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Autora: Paula Rojas
rojaspaula@gmail.com
RESUMEN
La epistemología es quien soporta las bases del
conocimiento y de las ciencias pues, establece el lugar
donde se origina. Es propósito de este ensayo, luego del
análisis de las ideas propuestas por diferentes autores
mencionados a lo largo del texto, es presentar a la
comunidad científica e interesados en la temática,
reflexiones sobre cómo los aspectos epistemológicos han
influido en los cambios organizacionales que vive la
gerencia en el siglo XXI. En él, se ofrece un análisis que
considera los elementos que lo integran, tales como epistemología de la ciencia,
epistemología de la gerencia, epistemología de los estilos gerenciales y sus
ámbitos de aplicación, así como la contextualización de la gerencia del siglo XXI.
Además, se muestran las diferencias organizacionales entre las etapas de la
modernidad y la postmodernidad y se plantea lo importante de incorporar el
enfoque holístico en todas las actividades de las instituciones. Para ello, realicé
una revisión documental para fundamentar su desarrollo y explicar cada uno de
los aspectos antes mencionados. Todo ello me permitió concluir que la gerencia
como disciplina ha realizado grandes avances en su epistemología con el apoyo
del enfoque holístico para conducir a las organizaciones hacia la
transcompetitividad, porque la gerencia del siglo XXI debe estar alimentada por
aspectos filosóficos que contribuyan a la resolución de las problemáticas
organizacionales, ya que es la base de su epistemología, pero se requiere la
creación de un nuevo pensamiento gerencial para que se susciten conocimientos
transformadores de la realidad social exigidos para el momento actual.
EPISTEMOLOGÍA GERENCIAL
PARA EL SIGLO XXI
PALABRAS CLAVE:
Epistemología,
modernidad,
postmodernidad,
enfoque holístico,
gerente
postmodernidad,
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EPISTEMOLOGY MANAGEMENT FOR THE XXI CENTURY
Autora: Paula Rojas
rojaspaula@gmail.com
ABSTRACT
The epistemology is the center that supports the knowledge and the science, so it
establishes the place where it originates. The purpose of this essay, after the
analysis of the different ideas approached for different authors mentioned
throughout of this text, is to show to the scientific community and interested in the
thematic, reflections about how the epistemological aspects have influenced in the
organizational changes that the management lives in the XXI century. In this essay
is offered an interpretation that considers the elements that integrate, such as the
epistemology of the science, epistemology of the management, epistemology of
the managerial styles and their fields of application, as well as the contextualization
of the management of the XXI century. Also, it shows the organizational
differences between the stages of the modernity and the postmodernity and it
arises the importance of incorporate the holistic approach in all the institutional
activities. For this, I did a documentary to base the development and explain each
aspect before mentioned. All of it, allowed me to conclude that the management as
a discipline has made big steps on its epistemology with the support of the holistic
approach to address the organizations to the trans competitiveness, because the
management of the XXI century must be feed through the philosophical aspects
that contribute to the resolution of the organizational problems, since it is the
foundation of its epistemology, but it requires the creation of a new managerial
knowledge in order to get born transformative insights of the social reality for the
actual moment.
Keywords: Epistemology, Modernity, Postmodernity, Holistic approach, Manager.
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INTRODUCCIÓN
La gerencia como práctica en su
ámbito pre científico, tuvo su origen
en las antiguas civilizaciones de
Egipto y Roma; años más tarde
surgieron nuevas organizaciones muy
bien fundamentadas en las cuales se
apreciaba claramente la jerarquía de
los poderes. Luego, a mitad del siglo
XVIII, se inició la revolución industrial
y las empresas modificaron sus
procesos tecnológicos,
socioeconómicos y culturales y vio el
paso desde una economía rural
basada fundamentalmente en la
agricultura y el comercio a una
economía de carácter urbano,
industrializada y mecanizada.
Posterior a estos eventos, se origina
la gerencia como ciencia, la cual se
emplea para dirigir las instituciones
empleando los procesos de control,
planeación y ejecución.
La gerencia empresarial en la
actualidad tiene alcance hacia el
mundo entero, por lo tanto no existe
espacio alguno que impida las
oportunidades de globalización,
comercio y tratados existentes entre
las naciones. Por tal motivo, los
gerentes de las organizaciones del
sector público y privado deben crecer
ante los nuevos retos que se
experimentan a nivel tecnológico,
económico, cultural, social y
ambiental, para esto se requiere la
inserción de nuevos estilos que
transformen el pensamiento
gerencial, como lo sostiene Viaña
(2018).
Para obtener esta
transformación, se necesita una
gerencia capaz de afrontar cambios
puesto que, el mundo gira competitiva
y complejamente, y así se afecta
directa o indirectamente a las
empresas, lo que ocasiona que la
toma de decisiones, sea frecuente,
compleja y con mucha incertidumbre;
en consecuencia, hay que disponer
de líderes exitosos, entrenados tanto
académicamente como
profesionalmente, y así puedan
asumir la denominada epistemología
gerencial.
En la mayoría de los textos la
palabra epistemología se encuentra
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relacionada como aquella ciencia, o
parte de la ciencia encargada de la
teoría del conocimiento; en otros, la
epistemología tiene como objeto (no
el único) hacer un recorrido por la
historia del sujeto respecto a la
construcción del conocimiento
científico; es aquella que estudia la
génesis de las ciencias; que
escudriña cómo el ser humano ha
transformado o comprendido su
entorno por la vía de métodos
experimentales o hermenéuticos en el
deseo o necesidad de explicar
fenómenos en sus causas y en sus
esencias.
Corona y Kovac (2016), definen
la epistemología como la ciencia que
visualiza la pluralidad del mundo, en
relación al trinomio sujeto-objeto-
realidad, donde se constituye y
desarrolla el conocimiento científico;
esto se realiza producto de las
diferentes técnicas, teorías y métodos
utilizados por el sujeto con el
propósito de conocer su realidad.
Debido a que la gerencia es
considerada ciencia y tiene como
fundamento el método científico y ha
experimentado grandes
transformaciones desde sus inicios,
significa que su epistemología
también ha cambiado debido a las
modificaciones en el campo
empresarial.
Por otra parte, a través de la
historia se ha podido notar cómo se
han producido disoluciones entre la
epistemología y la gerencia, con
enfoque en los valores, credos y
pensamientos. A partir de estos
medios han surgido nuevos
paradigmas gerenciales y
modificaciones en la conducta del ser
humano y en consecuencia, las
organizaciones han tenido necesidad
de cambiar sus estructuras y
comportamientos.
Cabe destacar, la aparición de
esos nuevos paradigmas permite
alcanzar la maleabilidad
organizacional, es decir, la facultad
con la cual una organización se
adapta a las diversas circunstancias
que van surgiendo (Brewster,
Mayrhofer y Morley, 2017), con la
utilización de diferentes pero
apropiados estilos gerenciales; por
ejemplo, recurrir al teletrabajo debido
a la pandemia de la Covid-19; de esta
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manera las instituciones, a través de
la gerencia, pueden responder a los
diferentes y permanentes
requerimientos de la sociedad.
A propósito, en los tiempos
actuales, los estilos gerenciales se
utilizan para lograr cambios
significativos en las empresas tales
como: realizar procesos de
interrelación entre los miembros de la
organización a través de la creación
de ambientes agradables para
desafiar positivamente los retos del
día a día, alcanzar grandes
resultados con altos niveles de
desempeño empleando la
comunicación y promover la
participación entre los empleados de
las corporaciones.
Epistemología de la Ciencia
Es posible indicar que el
desarrollo de la sociedad moderna,
del sistema socioeconómico
capitalista, de la forma de vida
occidental, están fundamentados en
dos revoluciones: la Francesa y la
Industrial. En ambas, el desarrollo del
conocimiento fue fundamental para la
transformación de la sociedad. Por un
lado, la Revolución Francesa
desarrolló las ciencias sociales y
humanas, con el propósito de
comprender las nuevas realidades
generadas debido a una concepción
diferente del individuo y de la
sociedad; por el otro, la Revolución
Industrial se apoyó e impulsó en el
avance científico, enfocándose en el
dominio del mundo natural por parte
del hombre.
Es decir, el desarrollo del
conocimiento genera avances
científicos, y para direccionar ambas
partes se necesita la gerencia que, a
su vez, requiere cambios constantes,
para cumplir los objetivos
organizacionales. Esto se ha visto
como una fuente de soluciones a
diversas problemáticas existentes, y a
la construcción del bienestar humano
dentro de una sociedad de consumo.
Además, la adquisición de
conocimientos que producen esos
cambios se fundamenta en vivencias
otorgadas por el mundo de la vida, en
la cotidianidad del sujeto; pero es en
la adecuación y relación sujeto -
objeto, en la validez de los conceptos
que surjan de dicha adecuación, y en
la posibilidad de predecir o interpretar
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acciones estableciendo causas o
comprensiones sobre lo que
realmente la epistemología legisla.
En este sentido, la
epistemología soporta las bases del
conocimiento y de las ciencias pues,
además de establecer el lugar donde
se origina, también, se refiere a la
visión en la cual se fundamenta el
conocimiento con énfasis en la
relación que existe entre el sujeto-
objeto y, especialmente, el contexto
donde se desenvuelve este vínculo, a
su vez, con el sustento de la reflexión
científica en cualquier área del saber.
La epistemología entonces aporta
beneficios a un profesional de
cualquier área, especialmente del
gerente, puesto que no sólo debe
limitarse a realizar las funciones
inherentes a su trabajo sino además
conocer el porqué de sus labores en
función de aportar mayores
beneficios a su colectividad.
Epistemología de la Gerencia
El mundo actual muestra
cambios y transformaciones perennes
en el contexto empresarial, lo cual
demanda la participación oportuna de
una gerencia preparada para guiar a
la organización hacia la productividad
y la excelencia. Un considerable
número de empresas experimentan
profundos cambios en la tecnología y
en áreas cada vez más específicas.
La gerencia afronta la necesidad de
adaptarse a esta sociedad o perecer
ante los nuevos retos, pero
adecuarse implica flexibilizarse con la
incorporación de nuevos enfoques y
dejar a un lado métodos
desactualizados. Se trata de enfrentar
la responsabilidad de una forma de
vida en continuo movimiento, ante
constantes desafíos.
Se puede comprender entonces
que el quehacer científico se nutre de
corrientes epistemológicas, y la
gerencia como ciencia, no escapa de
esta realidad. Dentro de las corrientes
epistemológicas se encuentra la
perspectiva que concibe a la gerencia
como ciencia social, sustentada en un
conjunto de conocimientos
transdisciplinarios, que coloca al ser
humano como eje central de
desarrollo y sujeto protagonista de la
acción transformadora en la
sociedad. Ahora, el aplanamiento de
las organizaciones está articulando
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las tareas en actividades y las
actividades en procesos flexibles,
efímeros y cambiantes. Sin embargo,
una nueva dimensión organizativa
surge con la recomposición de las
nuevas coordenadas organizativas.
La estandarización organizativa
concebida desde este nuevo
pensamiento gerencial, refleja un
progresivo aplanamiento de las
estructuras, racionalidad dialógica de
la acción, es decir, acciones basadas
en nuevos argumentos de validez,
cargados de inmaterialidad,
constituyen un nuevo piso
epistemológico, desmantelando las
técnicas administrativas disciplinarias,
por cuanto los controles de tiempo,
espacio se han ido volatizando,
fundamentando el crecimiento
organizacional, mediante la gestión
por procesos y el pensamiento
sistémico.
Esto concuerda con lo expuesto
por Pérez, Acosta y Acosta (2014),
“El pensamiento gerencial se
encuentra hoy, en un camino lleno de
muchas bifurcaciones como
consecuencia de las grandes y
continuas transformaciones que se
han ido gestando en todos los
ámbitos: económico, social, político,
cultural, tecnológico, científico,
humanístico, espiritual” (p.39). Cada
cruce comprende una sucesión de
variables interrelacionadas que el
gerente debe realizar para alcanzar
una organización eficiente, cónsona
con las exigencias de un mundo que
cada día es más globalizado y, por
ende, complejo por su carácter
multidimensional.
El comprender los compromisos
epistemológicos conlleva a indagar
profundamente los orígenes,
naturaleza, técnicas, métodos y las
limitaciones que pueda presentar el
conocimiento en el área gerencial.
Por lo tanto, la epistemología y la
gerencia se encuentran unidas a
través de los avances del
conocimiento científico y los procesos
que se reflejan en cada una de las
organizaciones.
Epistemología de los Estilos
Gerenciales
En la actualidad, existe una
transición de la modernidad (sociedad
industrial) a la postmodernidad
(sociedad del conocimiento). La
modernidad se basa en la sabiduría
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humana y lo racional, orientándose
en todo momento hacia la
competencia organizacional. En esta
estructura las órdenes son de tipo
jerárquicas, con diferentes niveles de
gestión, poder o autoridad; las líneas
de mando se realizan verticalmente,
las órdenes se ejecutan de arriba
hacia abajo. Mejías (2019) manifiesta,
las estructuras organizativas
verticales en la actualidad se
mantienen en muchas corporaciones.
En estas instituciones los ejecutivos
se encuentran en la parte superior,
los gerentes en el centro y los
empleados en la parte inferior. En
este tipo de empresas los empleados
realizan sus actividades con mucha
rigidez, bajo presión y no se
proporciona ningún tipo de incentivo.
Con respecto a la
postmodernidad, las estructuras
organizativas funcionan de manera
aplanada, es decir, se rigen
horizontalmente, bajo la ética y el
diálogo. En esta etapa existen
alianzas estratégicas, el ambiente
laboral es natural y social, además, el
entorno empresarial gira sobre la
globalización y las Tecnologías de la
Información y la Comunicación
(TIC’s), es por ello que, se considera
un sistema abierto y complejo. Para
soportar lo mencionado, Mejías
(op.cit.) expresa, una estructura plana
es aquella donde no se visualizan
líneas de mando, por lo que existe
una relación directa con los
trabajadores de primera línea y los
empleados de la planta de producción
y los consumidores.
En el presente, la gerencia sufre
grandes cambios a consecuencia de
nuevos métodos y técnicas que han
emergido en diferentes
organizaciones. Por esta razón, se
deben flexibilizar los procesos y
adaptarse a las nuevas exigencias
institucionales para estar acordes a
los panoramas vigentes. Como
consecuencia, las empresas exitosas,
han incorporado el enfoque holístico
dentro de su procesos pues, lo
consideran muy útil para el ejercicio
exitoso del gerente postmoderno.
Se sabe que el enfoque holístico
enfrenta una serie de elementos ante
los requerimientos de un proceso de
formación gerencial transdisciplinar,
integral y colaborativo que maneja
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una serie de conocimientos para
lograr posicionarse en los mercados
de manera efectiva y
competitivamente, dando lugar a una
epistemología gerencial acorde o
propia del siglo XXI que responda a
una sociedad emergente de frente a
la realidad actual. De allí que el
holismo enfatiza la importancia del
todo, que es más grande que la suma
de las partes, y da realce a la
interdependencia de éstas, acorde
con lo conocido hoy en día como
pensamiento sistémico, reforzando la
idea de que los aspectos
epistemológicos influyen en los
cambios organizacionales que vive la
gerencia en la actualidad.
De igual manera, los estilos
gerenciales deben formarse
basándose en la holística para
emprender la complejidad de los
recursos y procesos
organizacionales. Amaya (2017)
contempla la holística como el camino
que conlleva hacia la realidad del
sistema, en tal sentido, el
conocimiento es el principal elemento
requerido para comprender los
factores que describen claramente la
realidad empresarial; es decir, se
aprecia la relación existente entre la
epistemología y la gerencia. En
consecuencia, el personal gerencial
debe estar conformado por seres
seres holísticos, con amplios
conocimientos tecnológicos y
humanísticos, de carácter flexible y
capaz de abordar la complejidad de
los recursos, dispuestos a socializar y
tomar decisiones en conjunto;
asimismo, vigilar los procesos
administrativos para poder alcanzar el
éxito empresarial.
Del mismo modo, los gerentes
deben contener dentro de su perfil
una actitud comunicativa basada en
la reflexión, producto de diferentes
puntos de vista para lograr así
solventar las dificultades
empresariales y fortalecer a la
organización para alcanzar los
objetivos propuestos. Aunado a esto
se requiere que sean personas
emprendedoras, que es otro rasgo
distintivo de las organizaciones
actuales exitosas. A propósito de
esto, Hernández (2005) expone que,
la formación de un gerente
emprendedor debe basarse en la
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inclusión de elementos estratégicos,
con el propósito de despistar la
competitividad sobre la información
que permite crecer profesionalmente
a la empresa ante los retos y
oportunidades.
En síntesis, el gerente
emprendedor debe observar el
escenario desde varios puntos de
vista, al mismo tiempo debe apoyarse
de un equipo multidisciplinario que le
suministre información vital para
resolver las problemáticas y
amenazas en la institución, además
de contribuir con la consolidación de
las fortalezas y oportunidades. De
esta manera, se refuerzan los nudos
críticos en la organización lo que
permitirá alcanzar los objetivos
propuestos.
Ámbitos de Aplicación de los Estilos
Gerenciales
Los estilos gerenciales son los
ejemplos que motivan de manera
muy característica el proceder del
administrador al momento de cumplir
sus funciones, como bien lo señala
Gamboa (2011). No se puede olvidar
que los estilos gerenciales son
actividades realizadas por el ser
humano, en consecuencia, el factor
que más prevalece es la peculiaridad
personal de cada individuo, de lo cual
se deriva que estos estilos no pueden
seleccionarse de acuerdo al deseo de
cada persona; dependen
principalmente de la esencia de cada
quien.
Luego de lo expuesto, Castro y
col. (2014) sugieren que la figura del
líder gerencial debe centrarse en
contar con una preparación
académica completa que incluya
conocimientos teóricos-prácticos para
permitir desplegar habilidades,
tareas, responsabilidades, técnicas y
herramientas y así lograr cumplir con
una excelente gestión empresarial,
además de las características
comunicativas, humanistas, y de
proactividad, necesarias para
alcanzar exitosas relaciones.
Contextualización de la Gerencia del
Siglo XXI
El panorama de la gerencia en
este siglo es dispar en relación a
otros tiempos, esto se debe a las
exigencias de la población y las
modificaciones que ha sufrido el
campo empresarial. Actualmente, el
crecimiento acelerado de los pueblos
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ha conllevado a las instituciones en
búsqueda de nuevas estrategias para
cubrir la oferta y la demanda en los
diferentes mercados. Por esta razón,
los gerentes de una organización
deben estar actualizados en cuanto a
conocimiento organizacional porque
éste será quien marque la pauta entre
el éxito o el fracaso.
El estilo de pensamiento, el
conocimiento y la información son los
elementos que permitirán alcanzar el
éxito en las organizaciones hoy en
día. En apoyo a esto, Drucker (1999)
expone “el desafío económico de la
sociedad postcapitalista será la
productividad del trabajo del saber”
(p.17). Evidentemente, se puede
observar al conocimiento como el
elemento de mayor relevancia dentro
de las organizaciones; en efecto, de
él dependerán los avances, la
producción, los sistemas empleados
para el despliegue de las operaciones
en la organización, entre otros; es
decir, la influencia de los aspectos
epistemológicos en los cambios
organizacionales experimentados por
la gerencia del siglo XXI.
POSTURA CONCLUSIVA
De acuerdo a las reflexiones
generadas en este trabajo, se puede
acotar que la gerencia como
disciplina ha realizado grandes
avances en su epistemología con el
apoyo del enfoque holístico; esto ha
dado como producto que la
humanidad obtenga las ilustraciones
necesarias para conducir a las
organizaciones hacia la
transcompetitividad. Por ello, los
gerentes del siglo XXI deben ser
personas calificadas y dispuestas a
enfrentar las dificultades presentes en
la vida cotidiana, asimismo, ir más
allá de los cambios para lograr el
control de las diferentes situaciones
que se puedan originar. En este
sentido, la meta propuesta es
minimizar la incertidumbre y elevar el
éxito organizacional.
El propósito principal para esos
líderes empresariales es la creación
de un nuevo pensamiento gerencial
que cumpla un proceso de cambio
para que se susciten conocimientos
transformadores de la realidad social
exigidos para el momento y así dar
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respuestas a las inquietudes
presentadas por la población. No se
puede olvidar que, actualmente, la
gerencia se encuentra al frente de
cambios significativos y desafíos.
Estos retos implican insertar
estrategias, valores, dentro de las
organizaciones a través del uso del
enfoque holístico, gracias al manejo
del conocimiento como el elemento
de mayor relevancia en ellas, que
permite que los gerentes dominen
tanto la tecnología como la
humanística, sean flexibles,
emprendedores, tomen decisiones en
conjunto, socializadores y
comunicativos. De esta forma, se
pone en práctica el enfoque integral
para la resolución de los problemas
existentes en la institución (Borjas y
Monasterio, 2012).
Finalmente, la gerencia debe
estar alimentada por aspectos
filosóficos que contribuyan a la
resolución de las problemáticas
organizacionales, ya que es la base
de la epistemología gerencial del
siglo XXI, y como se ha descrito está
influyendo en los cambios
organizacionales que se viven en el
interior de la gerencia; asimismo, se
sugiere incorporar los aspectos
humanísticos, pues estos son
considerados como el componente
fundamental para permitir el
desarrollo del diálogo entre la ciencia
y la sociedad, por lo cual el compartir
la misión y visión de la organización,
trazar objetivos organizacionales con
todos los estamentos de la institución,
son de vital importancia para alcanzar
los propósitos gerenciales.
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