AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
282
Autor: Fredis Torcates
torcates28@gmail.com
RESUMEN
Hablar de gerencia es aludir a una de las actividades
humanas más importantes en el contexto de las
organizaciones. La situación política y económica de
Venezuela ha hecho de la gerencia una función muy
retadora en aras de alcanzar los objetivos de las
organizaciones, de allí la importancia de estudiar los
factores claves del éxito necesarios en los gerentes
venezolanos para ser exitosos en su cometido. Este ensayo, presenta una revisión
de las concepciones iniciales de la gerencia como actividad, su evolución y cómo
el gerente venezolano la ejerce en la actualidad. Se hace un recorrido en tres
etapas consideradas de gran relevancia dada la secuencia que la gerencia en el
transitar del venezolano: la primera reúne aspectos históricos sobre la aparición de
la gerencia, los enfoques iniciales y modernos de los principales investigadores de
la gerencia y las herramientas gerenciales; la segunda ilustra la situación del
entorno Venezolano y la caracterización del gerente Venezolano; y la tercera trata
sobre las posiciones actuales y futuras acerca de la gerencia de las
organizaciones. Las conclusiones resaltan la importancia del aprendizaje de la
gerencia avanzada como objeto de estudio académico, que ayude a fortalecer la
formación de profesionales con las características necesarias para dirigir
exitosamente las organizaciones en el complejo entorno venezolano actual.
LA GERENCIA EN EL
CONTEXTO ORGANIZACIONAL
ACTUAL VENEZOLANO
PALABRAS CLAVE:
gerencia,
organización,
venezolano
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
283
MANAGEMENT IN THE CURRENT VENEZUELAN ORGANIZATIONAL
CONTEXT
Autor: Freddy Torcantes
Torcantes28@gmail.com
ABSTRACT
To speak of management is to refer to one of the most important human activities
in the context of organizations. The political and economic situation in Venezuela
has made management a very challenging function in order to achieve the
objectives of the organizations, hence the importance of studying the key factors of
success necessary for Venezuelan managers to be successful in their task. This
article presents a review of the initial conceptions of management as an activity, its
evolution and how the Venezuelan manager currently exercises it. The article
makes a tour in three stages considered of great relevance given the sequence
that management in the Venezuelan journey: the first brings together historical
aspects of the emergence of management, the initial and modern approaches of
the main management researchers and the management tools; the second
illustrates the situation in the Venezuelan environment and the characterization of
the Venezuelan manager; and the third deals with current and future positions on
the management of organizations. The conclusions highlight the importance of
advanced management learning as an object of academic study, which helps to
strengthen the training of professionals with the necessary characteristics to
successfully lead organizations in today's complex Venezuelan environment.
Keywords: management, organization, venezuelan
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
284
INTRODUCCION
Desde épocas muy remotas en
que los seres humanos sintieron la
necesidad de involucrarse en el
mundo de la formación de
organizaciones que tuvieran como
propósito principal el alcance de
metas y objetivos que no se logran de
manera individual, sino que es el
gerente a través de sus procesos
gerenciales y más aún como participe
de un liderazgo que pudiéramos decir
transformacional dado que es
ejercido por aquellos individuos con
una fuerte visión y personalidad,
gracias a la cual son capaces de
cambiar las expectativas,
percepciones y motivaciones de sus
seguidores, así como liderar el
cambio dentro de una organización
que garantice de manera significativa
la esencia en el cumplimiento de los
objetivos organizacionales.
Cabe destacar que en la medida
que surgen los cambios en cada uno
de los contextos que hacen vida en la
sociedad, se generan expectativas
dentro de las organizaciones capaces
de ser transformadas en su propia
realidad para no sentirse desplazadas
del contexto real. Por consiguiente, la
gerencia debe jugar un papel se
suma importancia en la búsqueda de
adaptarse a las condiciones del
medio que les rodea, haciendo un
mejor uso de la ciencia y la
tecnología.
Se debe hacer de la gerencia
una condición que vislumbre el
umbral de la realidad que se debe
transformar y a través del análisis
argumentativo donde se generen
situaciones que permitan transformar
hábitos, modificar valores, afectar
patrones de conducta, reorientar
intereses, que configuran los estilos
de vida de individuos, grupos e
instituciones y de esta manera, poder
generar los cambios en beneficio de
las demandas del mercado para así
tomar las decisiones más idóneas y
trazar el rumbo que tomará la
organización en el futuro. En el caso
específico de Venezuela, donde el
gerente, en la mayoría de los casos,
se siente limitado por las políticas
gubernamentales y la incertidumbre
que ocasiona las situaciones que
emanan del gobierno central hace
verter indecisión y porque no decirlo
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
285
dudas al momento de generar
compromisos que evidencien la
importancia del aprendizaje de la
gerencia avanzada como objeto de
estudio.
Plano de Desarrollo
Concepción y Evolución de la
Gerencia.
Con la revolución industrial se
sientan los cimientos que hacen del
proceso de la gerencia organizacional
que se establezcan los parámetros
para consolidar su estructuración,
partiendo del desarrollo de nuevas
tecnologías que trajo consigo la
revolución industrial y la
globalización, no solo en cuestiones
de producción, sino que con ello se
necesitó de un mejor manejo y
planeación de la organización. Es así
que surge la gestión estratégica,
siendo esta el proceso y método de
especificar los objetivos de una
organización de tal forma que facilite
la elaboración de políticas y planes
para el logro y alcance de los
objetivos mediante la asignación de
recursos. Es aquí donde comienzan a
establecerse las bases de una nueva
manera de consolidar los procesos
que determinan la vía para un mejor
desarrollo social y empresarial.
En este devenir de ideas
surgidas en tiempos remotos y que
no fueron direccionadas de manera
significativa a lo que se está
planteando hoy en día con la
gerencia, se abre un compás a su
desarrollo como una ciencia que
enseña al líder dentro de la
organización, a la más eficiente forma
de coordinar y conducir esfuerzos
hacia metas previamente fijadas.
Cabe destacar que al hacer
referencia a los postulados de Taylor
(1975) enfocaba su teoría en el
esfuerzo que generaba cada
trabajador para satisfacer las
necesidades de la empresa y cumplir
cabalmente con las metas propuestas
por el gerente y la propia
organización a la cual está adscrito.
Para que esta realidad pudiera
ser consolidada, el autor precitado
hace uso de los cuatro principios que
han de orientar al gerente en su
proceso organizacional: 1.-
Reemplazar modelos empíricos de
trabajo, con nuevos modelos que
estén en correspondencia con el
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
286
estudio científico de las tareas; 2.-
Que se pueda entrenar y seleccionar
a cada empleado para que esté
consciente del trabajo que les
corresponde realizar y no dejar que
desarrolle su trabajo por ensayo y
error; 3.- Que se genere mecanismo
de supervisión permanente para
evitar que los errores puedan generar
caos y que los aciertos permitan
motivar al trabajador en el logro de
sus funciones y 4.- Hacer una
correlación inédita entre el gerente y
los trabajadores a el gerente pueda
planificar las actividades que se van a
realizar con el consenso del
trabajador y este último sentir que al
tomarlo en cuenta realice su trabajo
de manera más armónica.
Por su parte, Fayol (1971)
señala que al enfocarse en las
prácticas gerenciales se estaría
minimizando los errores que suelen
presentarse dentro de las
organizaciones. Fayol le da
importancia significativa y relevante a
cada trabajador de la organización,
porque es la manera, en que las
decisiones que tome el gerente,
puedan ser cumplidas cabalmente. El
autor señala que, el principio
primordial del éxito dentro de la
organización se fomente en el
respeto hacia los trabajadores y el
trato humanizado que genera
motivación al logro. Fayol estableció
catorce (14) principios para ayudar a
los dirigentes a gestionar sus asuntos
efectivamente:
1. División del trabajo: el trabajo
organizacional se divide en procesos
que cada trabajador debe cumplir de
acuerdo con sus competencias. Esto
genera dentro de la empresa la
especialización en el personal y con
ello la eficiencia en los procesos que
se desarrollan.
2. Autoridad: Los gerentes establecen
las pautas que se han de cumplir en
la organización, lo que deviene la
autoridad que se debe ejercer para
que las cosas fluyan de manera
satisfactoria.
3. Disciplina: Realizar el trabajo que
se les asigne de manera organizada y
siempre visualizando como norte la
visión y misión de la empresa.
4. Unidad de mando: Cada trabajador
debe respetar a su jefe inmediato
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
287
superior para poder cristalizar las
metas propuestas.
5. Unidad de dirección: Las
actividades organizacionales
conducentes al logro de un mismo
objetivo deben ser dirigidas por un
gerente a través de un plan
previamente establecido.
6. Subordinación: Anteponerse los
intereses personales sobre los de la
organización genera caos dentro de
la misma porque no se establecen las
pautas que se deben cumplir para
alcanzar los objetivos.
7. Remuneración: Cada trabajador
debe recibir una justa remuneración
por su labor. 8. Centralización: Lograr
que la toma de decisiones dentro de
la organización se haga de manera
mancomunada, donde la participación
de cada trabajador tenga un valor
significativo a la hora de ejercer los
mecanismos para la reconstrucción
de las metas.
9. Jerarquía: Las comunicaciones
deben seguir la línea de mando,
desde la alta gerencia hasta los
rangos inferiores.
10. Orden: Debe haber un lugar para
cada empleado de la organización
donde se sienta valorado por el
trabajo que ejerce.
11. Equidad: Los dirigentes deben dar
el mismo trato por igual a sus
subordinados.
12. Estabilidad de tenencia del
personal: Alta rotación de personal es
ineficiente.
13. Iniciativa: Aquellos empleados
que se les dé libertad para originar y
llevar a cabo planes, mostrarán altos
niveles de esfuerzo.
14. Espíritu de equipo: Fomentar el
espíritu de equipo construirá armonía
y unidad dentro de la organización.
Cabe destacar que dentro de los
procesos administrativos existen
cinco funciones tal como las
determinó Fayol: Planificar,
Organizar, Dirigir, Coordinar y
Controlar. El enfoque de Fayol hace
ver en el gerente el hombre
responsable de llevar a cabo la tarea
de formar de manera coordinada y
orientada las metas de la empresa.
Deja en claro que en todo un sistema
se articulan procesos en donde el
gerente ha de ser el promotor e
impulsor de los procesos
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
288
administrativos dentro de la
organización.
Otro de los enfoques que se han
de mencionar en este ensayo, es el
de Max Weber (1983), el cual
desarrolló su teoría sobre la gerencia
burocrática, donde tiene cabida solo
la jerarquía que establece el gerente
direccionado hacia el empleado, a
través de líneas de mando altamente
definidas. Los principios que
subyacen en este enfoque son:
1. Que cada trabajador tiene su
rol definido de acuerdo con
su especialidad.
2. Se ejecutan las
contrataciones en
correspondencia con los
méritos que posee el
trabajador.
3. Los cambios que se generen
en el trabajador les permita
una mejor remuneración.
4. Que se establezcan jerarquía
y responsabilidad de acuerdo
con las actividades que se
realicen.
5. Establecer estrictas normas
de disciplina y control.
6. Propiciar toda neutralidad
política entre otros de los
principios establecidos por el
autor precedente.
Es propicio hacer un paréntesis
para hablar del enfoque basado en
las relaciones humanas que presentó
Mayo (1972), donde destaca que lo
primordial en una relación laboral
debe estar centrado en la interacción
humana y las relaciones personales
dentro de la organización. El autor
destaca que para lograr que una
institución sea efectiva se hace
necesario crear lazos sociales más
fuertes entre los trabajadores, donde
juega un papel importante el trabajo
en equipo para poder consolidar una
mayor eficacia dentro de la
productividad empresarial.
Dentro de los enfoques
denominados modernos de la
gerencia, se presenta como uno de
los más significativos del sistema. A
propósito, éste se define como el
conjunto de elementos direccionados
para alcanzar los objetivos
propuestos por la organización. En
este enfoque, se consideran como
aspectos representativos la
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
289
comunicación, la toma de decisiones
acertadas, objetivos organizacionales
y las políticas de la empresa
partiendo de la misión y visión de la
misma. Las principales características
de este enfoque son: la interacción
entre los miembros de la
organización, establecer los límites
en el sistema organizacional que
permitan conjugar las vertientes que
establecen la diferencia entre las
partes internas y externas de la
misma; tomar en cuenta que dentro
de una organización se deben
canalizar todos los procesos de
manera mancomunada y no de
manera aislada; ver a la organización
como un sistema dinámico que
responde a su entorno por lo tanto, se
hace vulnerable a los cambios que se
generen.
La Gerencia en Venezuela
El proceso en el cual un país
adquiere un nivel de madurez
económica que permita denominarlo
como desarrollado ha sido diferente
para cada uno de ellos, es decir, no
hay una formula única que conduzca
al crecimiento sostenido de la
economía, sin embargo, según
Sunkel (1998), existen dos factores
comunes en todos estos países que
son; la existencia de un elemento
potenciador del crecimiento de la
economía como fue el caso de países
Europeos con la construcción de
sistemas ferroviarios y por otra parte,
el desarrollo de un sector industrial
robusto; en el caso de Venezuela se
puede decir que la industria petrolera
representa el primer factor.
Sin embargo, el segundo
elemento no se ha podido desarrollar,
según señala Maza (1996) debido al
modelo político económico
predominante, basado en el uso de
recursos excedentes orientados hacia
el consumo y gastos que no tenían el
potencial de generar un retorno de
capital permanente y la economía se
hizo altamente dependiente del precio
del barril de petróleo para cubrir las
necesidades, es aquí, donde traemos
a referencia el primer factor necesario
para el desarrollo de la gerencia en
Venezuela, el cual, las decisiones en
materia política económica, son
necesarias, así como, el marco
legislativo vigente estén acorde con el
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
290
desarrollo sostenido de la industria
nacional.
El segundo elemento, que se
debe establecer con la formación del
talento humano llamado a ejercer los
cargos gerenciales, los cual
corresponde al rol de las
universidades e institutos del país, los
cuales deben hacer una revisión de
sus programas para proporcionar
desde el pregrado inclusive
herramientas actualizadas que
permitan comprender todas las
aristas de la gerencia de una
organización, de manera que
aquellas personas que se encuentren
ejerciendo funciones gerenciales
tengan un conocimiento previo
adquirido y les permita realizar sus
funciones de manera más efectiva.
Promover la edificación de
modelos gerenciales acordes con
nuestras realidades se convierte en
una necesidad ineludible para la
gerencia, quien debe asumir los retos
y desafíos impuestos por el
competitivo entorno que la rodea. Las
necesidades del país exigen cambios
de direcciones gerenciales, sobre
todo en tiempos de crisis e
incertidumbre, para mayor coherencia
entre los objetivos nacionales y los de
la gestión gerencial de las empresas.
En Venezuela, desde los años
80, según Naim y Piñango (2000), se
iniciaron una serie de estudios
relacionados con la gerencia
empresarial, desde entonces
plantearon en sus investigaciones,
aproximaciones teóricas dirigidas
hacia la necesidad de generar
conocimientos basados en el entorno
de las empresas venezolanas, es
decir, en su propia realidad. A partir
de allí, los estudios, recopilaciones y
casos asociados con el día a día de
las empresas venezolanas,
orientados a plasmar su realidad
cada vez más tendiente a mostrar las
debilidades y fortalezas que
mostraron la llamada ilusión de
armonía. Los estudios de estos
autores generaron, que un alto índice
de empresarios no poseía formación
profesional en el área de la gerencia,
haciendo hincapié en el término de
gerente empírico.
El fortalecimiento de
organizaciones como el instituto de
Estudios Superiores en
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
291
Administración, tuvo su asidero y
posicionamiento en el mercado
empresarial venezolano,
precisamente por determinar la
realidad organizacional de las
empresas venezolanas en un
momento específico y mantenerse
monitoreando el entorno de las
mismas, con la finalidad de planificar
alternativas de capacitación acordes
con sus exigencias.
Kliksberg (2002) plantea al
respecto, la necesidad de establecer
lineamientos claros en el manejo de
la gerencia, sustentados en
proporcionarle los insumos
necesarios para manejarse con
criterios de excelencia. Cabe
considerar en cuanto al suministro de
estos insumos a los que hace
referencia el autor, los cuales se
relacionan con una formación
gerencial acordes con sus
necesidades propias de capacitación,
en forma localizada. Por lo tanto, se
hace necesario mencionar las
competencias personales que debe
tener todo gerente y en general
cualquier ciudadano de un país
civilizado, pues es necesario hacer
una revisión de los valores en general
de la población venezolana para
reforzar aquellos que permitan un
desempeño integral de las posiciones
gerenciales y permitan el crecimiento
de las organizaciones y del país en
general.
El presente y el futuro del país
están condicionados, tanto por la
crisis financiera internacional, de
cuyas graves consecuencias no
estamos exentos, como por nuestra
realidad nacional marcada por
grandes problemas sociales y por un
ambiente de confrontación interno,
lleno de interrogantes e
incertidumbres. Percibimos en la
Venezuela actual una crisis ética
generalizada presente en todos los
ámbitos de la convivencia social y
que frecuentemente refleja un
peligroso relativismo ético de
funestas consecuencias. Vemos con
tristeza la pérdida creciente del valor
de la vida. La inseguridad personal se
ha convertido en el principal problema
de los venezolanos.
Todo esto en un escenario que
se perfila muy complejo, donde el
petróleo como elemento de
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
292
importancia primordial en el
desenvolvimiento de la economía
mundial pareciera empezar a llegar a
su ocaso, en éste escenario acontece
la realidad de las empresas
venezolanas, las cuales según se ha
analizado hasta ahora, requieren de
la aplicación de estrategias y manejo
de la información para que incidan
positivamente en la toma de
decisiones a corto, mediano y largo
plazo, cuyo acierto dependerá de la
capacidad de su gerentes y su
capacidad de interpretar un ambiente
afectado por una serie de factores
internos y externos.
El Escenario Venezolano
Turbulento en lo económico,
político, social, cultural, educacional
que demanda una gerencia
generadora de cambios, capaz de
enfrentar las turbulencias con un rol,
determinante en todo aquello que
pueda conducir a salir airoso de
dichas turbulencias. La gerencia
venezolana debe adaptarse a los
nuevos conocimientos que demandan
los actuales escenarios. Hoy los
escenarios son más dinámicos,
sometidos constantemente a
cambios, a innovaciones, a
turbulencias, en donde las Alianzas
son figuras determinantes en la
apertura por conquistar nuevos
mercados.
Por ello es necesario que el
gerente, como líder debe tener una
visión al compromiso y participación
directa y decisiva, debe contar con
cuatro capacidades básicas:
liderazgo personal, visión de
negocios, capacidad empresarial y
ética profesional, ya que permite
darle a las empresas confianza y
armonía, evidentemente esto supone
una formación integral con estudios
universitarios y postgrado.
La realidad empresarial
venezolana es muy preocupante
dado a muchos problemas que tiene
que enfrentar producto de su entorno,
en donde el estado ha incidido
determinantemente en su rol con sus
imposiciones tributarias, inestabilidad
política y una crisis económica que ha
afectado seriamente las inversiones,
a su desarrollo, aunado además al
poco desarrollo tecnológico que
afecta seriamente su competitividad.
La gerencia venezolana, debe ser
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
293
dirigida por ejecutivos con un alto
conocimiento de la administración,
alimentándose de la experiencia, y
desde luego debidamente amparados
por conocimiento del negocio en el
cual se desempeñan, basando su
gestión en principios éticos.
Lo cierto, es que los
venezolanos tienen su forma cultural
y espontánea de trabajar, dirigir y
organizarse, y justamente, esta forma
mantiene una relación de armonía
con las creencias que sirven de base
al sistema local de valores, sin
embargo, el gerente debe ser un líder
que posea la capacidad de modelar
sus habilidades, ser creativo e
intelectual y, además, inspirar
confianza en la búsqueda de la
verdad. De manera general, se puede
decir que el gerente debe demostrar
características de liderazgo, en las
cuales deberá tener una visión de
futuro y saber comunicarla, una visión
innovadora y avanzada, es decir,
asumiendo los nuevos paradigmas y
sus implicaciones.
POSTURA CONCLUSIVA
El crecimiento y éxito de una
empresa tiene una fuerte
dependencia en la efectividad de la
gerencia en todos sus niveles. Es
evidente que la constante dinámica
del entorno tiene efectos sobre las
organizaciones, creando tanto
oportunidades para el crecimiento
como condiciones de alto riesgo, y en
éstas circunstancias cualquiera que
se aprecie de ser un buen gerente
debe tomar las decisiones correctas
que permitan a la organización tomar
ventaja de cualquier oportunidad que
se presente, pero al mismo tiempo
debe proteger al negocio
anticipándose y actuando en contra
de potenciales amenazas.
La gerencia ha sido objeto de
estudio desde las primeras formas de
organización del hombre, y como tal,
distintos enfoques han sido
adoptados como respuesta a la
necesidad de alcanzar nuevos
objetivos o enfrentar distintas
situaciones, y es por esta razón que
las técnicas y posiciones apropiadas
se determinan en función de la
situación, y de allí se concluye que el
análisis situacional y la adaptabilidad
son dos claves del éxito
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
294
indispensables para la supervivencia
en la actualidad.
El gerente es llamado a ser la
piedra angular del funcionamiento de
una organización, puesto que de su
desempeño depende el éxito de su
organización, por ello es necesario
que las personas que ejerzan este
puesto posean una serie de actitudes
y aptitudes necesarias para poder
ejercer cabalmente dicha función.
El entorno venezolano actual ha
demostrado ser uno de los
escenarios más retadores para el
gerente de hoy, donde la constante
determinación de la situación interna
de las empresas y externa a ellas,
con una frecuencia cada vez menor
imposibilita en algunas ocasiones
realizar proyecciones sólidas, dado el
grado de incertidumbre en cuestión,
incluso a corto plazo.
En Venezuela se espera para
los próximos años escenarios
económicos aún más desfavorables y
es por esta razón que se debe
enfatizar la importancia del estudio de
la gerencia y de la preparación del
gerente venezolano como estratega,
no sólo a través del aprendizaje
práctico-empírico, sino a través de la
formación académica, esperando
obtener en el proceso, profesionales
capaces de tomar a tiempo las
decisiones correctas para dirigir las
organizaciones en la dirección
adecuada durante los tiempos
venideros.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Fayol, H. (1971). Administración
Industrial y General. 1ª. Ed. en
español. México: Editorial Herrero
Hermanos, S.A
Kliksberg, B. (2002). Hacia una
Economía con Rostro Humano.
Universidad del Zulia (LUZ),
Maracaibo.
Mayo, E. (1972). Problemas
Humanos de una Civilización
Industrial. Buenos Aires: Nueva
Visión.
Maza Zavala, D. F. (1996) Explosión
Demográfica y Crecimiento
Económico: una Relación
Crítica. Caracas, Venezuela:
Universidad Central de
Venezuela, Ediciones de la
Biblioteca.
Naim, M. y Piñango, R. (2000).
Venezuela: Una Ilusión de
Armonía. Caracas Venezuela:
Editorial IESA.
Sunkel, O. (1998). Desarrollo e
Integración Regional: ¿Otra
Oportunidad para una Promesa
Incumplida? Revista de la
AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
295
CEPAL, Número extraordinario,
229- 241.
Taylor, W. Frederick. (1975)
Fundamentos de la
Administración Científica.
Herrero. México. 1975.
(Publicado en 1911).
Weber, M. (1983). Economía y
Sociedad: Esbozo de
Sociología Comprensiva. (6ª
reimpresión). México: Fondo de
Cultura Económica.
