AÑO 2021 N° 2 GERENTIA
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Autor: Anderson Peraza
andersonperaza85@gmail.com
RESUMEN
El presente ensayo es de tipo argumentativo en el que se
presenta como objetivo analizar y reflexionar desde el
punto de vista teórico acerca de las prospectivas en la
gerencia post covid-19. Con base en el análisis de los
diferentes discursos se buscó una exploración exhaustiva
de la episteme de quienes producen y viven los procesos
gerenciales. Para ello, se parte desde los actuales momentos que sacuden al
mundo entero en el marco de la pandemia del coronavirus una situación que
lamentablemente ha provocado un gran número de bajas y un declive económico
a nivel mundial. Esta realidad conduce al reconocimiento de la necesidad que
existe desde el punto de vista gerencial de fomentar en nuestras organizaciones el
poder adaptarse al contexto vivido y de esta manera garantizar el avance y
crecimiento de las mismas. A tal efecto, las organizaciones en su evaluación
requieren conocer acerca del impacto originado por la duración de la pandemia,
ajustar los planes y, a nivel del personal que labora en la institución, comunicar las
medidas para garantizar la estabilidad de las operaciones. De tal forma que se
pudo concluir que la importancia del uso de la prospectiva representa un proceso
que orienta a la toma de decisiones en el área estratégica para el desarrollo de la
institución, organización, empresa e incluso nación, manteniendo una gerencia
centrada en objetivos y metas en vías a la transformación.
ANALYSIS AND / OR THEORETICAL REFLECTIONS ON
ANÁLISIS Y/O REFLEXIONES
TEÓRICAS SOBRE LA
PROSPECTIVA EN LA
GERENCIA POST COVID-19
PALABRAS CLAVE:
Prospectiva, gerencia,
covid-19
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THE PROSPECTIVE IN THE POST COVID-19 MANAGEMENT
Autor: Anderson Peraza
andersonperaza85@gmail.com
ABSTRACT
This essay is of an argumentative type in which the objective is to analyze and
reflect from the theoretical point of view about the prospects in post-covid-19
management. Based on the analysis of the different discourses, an exhaustive
exploration of the episteme of those who produce and live management processes
was sought. To do this, it starts from the current moments that are shaking the
entire world in the framework of the coronavirus pandemic, a situation that has
unfortunately caused a large number of casualties and an economic decline
worldwide. This reality leads to the recognition of the need that exists from the
managerial point of view to encourage our organizations to be able to adapt to the
context experienced and in this way guarantee their advancement and growth. To
this end, the organizations in their evaluation need to know about the impact
caused by the duration of the pandemic, adjust the plans and, at the level of the
personnel working in the institution, communicate the measures to guarantee the
stability of the operations. In such a way that it could be concluded that the
importance of the use of prospective represents a process that guides decision-
making in the strategic area for the development of the institution, organization,
company and even nation, maintaining a management focused on objectives and
goals on the way to transformation.
Keywords: Prospective, Management, Covid-19.
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INTRODUCCION
Actualmente la gerencia en las
organizaciones está impactada en el
marco pandémico del coronavirus, lo
que ha generado modificaciones en
las actividades productivas,
comerciales, laborales, así como de
las funciones que deben ser
desempeñadas de modo remoto por
el aislamiento social de los gerentes y
sus colaboradores en una gestión del
conocimiento que exige
competencias tecnológicas en la
capacidad de compartir la
información, las experiencias y
conocimientos individuales y
colectivos.
El propósito de este análisis es
crear una reflexión teórica acerca de
la prospectiva en la gerencia post
Covid-19. De tal forma que
partiremos de los actuales momentos
para poder visualizar un futuro
totalmente incierto para la
humanidad, pero que indudablemente
está por venir, de algo estamos
seguros y es de crear las condiciones
para aprovechar las potencialidades
de las TIC, en términos de trascender
estratégicamente en el despliegue de
una operatividad, donde los líderes
promuevan el desarrollo del talento
humano con niveles óptimos de
motivación a través del teletrabajo,
como alternativa variada de formatos
operativos diferentes a los
tradicionales en las actividades
cotidianas remotas con la sensación
de bienestar y pertenencia
institucional que ofrecen las
tecnologías.
Ahora bien, la complejidad e
incertidumbre generada por el
fenómeno de aislamiento laboral,
tiene características de un desastre
natural y genera una situación de
emergencia generalizada, afectando
la salud bio-psico-social de los
individuos o grupos, lo cual sugiere
una gerencia humanizada que
trasciende el ámbito técnico-
administrativo tradicional la gestión
de liderazgo para atender la crisis de
la cuarentena. Frente a la aceleración
de los cambios, la única respuesta
sensata es intentar preverlos y
anticiparlos, no como pronóstico
exacto, sino como posibilidades,
como alternativas.
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En realidad, no son la prisa y la
compresión del tiempo, la presión por
actuar con rapidez, lo que nos impide
actuar mejor. Es más bien no contar
con imágenes de los futuros a largo
plazo, posibles y deseables, de
proyectos de país ambicioso y de
largo alcance, lo que nos hace
navegar a la deriva en el presente. El
futuro parece estar cada vez más
fusionado con el presente. Se busca
la retribución inmediata. Se pensaba
que no valía la pena trabajar para el
largo plazo cuando ahora difícilmente
se sabe lo que pasará en el corto o
mediano plazo. Hace unos meses
parecía estar profundizándose una
cultura de inmediatez. Ahora el futuro
nos sorprende. Nuestra miopía
temporal nos hace tropezar una y otra
vez con un porvenir poco deseable.
En momentos así, salta a la
vista la imperiosa necesidad de
contar con sólidos conocimientos de
prácticas de gestión a través de las
distintas áreas que conforman
el “Management”. La gerencia es
sinónimo de eficiencia, que implica
poder realizar con éxito procesos
necesarios con el menor consumo de
recursos, con el nivel de calidad
requerido, y en el menor tiempo
posible. Acá no cabe tinte político
alguno, esto se trata de gestión
eficiente ante retos gigantescos.
Plano de Desarrollo
La prospectiva en la gerencia
post covid-19 realmente es un reto, el
cual indudablemente debemos
afrontar, porque las horas, días y
meses siguen transcurriendo, el
tiempo no deja de hacer su trabajo.
Por lo tanto, el futuro por más incierto
que sea como gerentes y líderes
comprometidos es necesario
visualizarlo partiendo de la realidad
actual, una realidad que no trata de
solo un país, sino de toda una
humanidad.
El mundo entero actualmente se
adapta a nuevos esquemas,
garantizando la sobrevivencia de
instituciones, organizaciones y
empresas que jamás estuvieron
preparadas para este contexto, pero
que partiendo del mismo no pueden
dejar de ver hacía el futuro
proyectándose a nuevos escenarios.
Asimismo, lo afirma Martínez (2020);
esta crisis plantea retos enormes
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para la gerencia y supervivencia de
las empresas, al mismo tiempo, se
deben implementar medidas que
ayuden a navegar esta tormenta y
mantenerse hasta una fase de
reactivación económica, ojalá pronta
y acelerada.
A pesar de la incertidumbre que
todo ello genera, y a pesar del gran
número de factores que están fuera
de nuestro control, tomar decisiones
sobre el futuro, imaginarlo y
planificarlo, tiene sentido sólo si se
piensa que se pueden lograr ciertos
resultados específicos. Ninguno
propondría un camino de acción a
sabiendas de que con él difícilmente
se conseguirá lo deseado, o sin creer
que sabe cómo conseguirlo. Tomar
decisiones, planificar, en condiciones
de alta incertidumbre es una actividad
riesgosa para cualquier gerente.
En un ambiente de alta
incertidumbre la planificación
tradicional falla; no sólo porque
cambia el entorno, sino porque dicho
cambio modifica incluso los objetivos
hacia los que orientamos los planes.
La sociedad del riesgo, la nuestra,
necesita otros instrumentos de
anticipación (la prospectiva) para
guiar la acción; sin ellos, el futuro
deseado puede convertirse en una
utopía permanentemente
inalcanzable. Responder al corto y
mediano plazo sin tomar en cuenta el
futuro a largo plazo no sólo es
inconveniente sino peligroso. Cuando
la ausencia de la imaginación del
futuro a largo plazo es sustituida por
la preocupación del instante, cuando
lo fundamental es sustituido por lo
urgente, el futuro se vuelve cada vez
más azar y menos un propósito
alcanzable. Los gerentes que no se
preparan para el futuro, que no
ejercen el poder de su imaginación y
se contentan con administrar su
presente, están condenados a vivir
más de lo mismo.
Lo descrito en el párrafo
precedente conduce a afirmar que se
hace evidente que existe un nuevo
renacer dentro las acciones
gerenciales, el establecimiento de
nuevos modelos surge con mayor
fuerza, ante situaciones que no tienen
precedentes, por lo que debe existir
un enfoque de trabajo, basado en la
dinámica situacional y apegado a las
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experiencias y realidades de cada
región para afrontarlas. Es entonces
el momento de buscar respuestas a
las incógnitas presentadas durante la
crisis de la Pandemia y ver el renacer
de nuevas estrategias que permitan
una mayor determinación para
solucionar los problemas vigentes
y los acontecimientos futuros.
Para ello es necesario hacer uso
de métodos como la imaginación, la
creatividad, la experiencia, la
interacción para poder recabar
información y datos necesarios para
el análisis de la presente situación. La
metodología de escenarios en la
prospectiva se diseña inicialmente
utilizando los conceptos del análisis
de sistemas, nacidos en estados
unidos durante los años cincuenta y
sesenta, posteriormente dicha
metodología resulto ser la mejor
forma de expresar los resultados de
un ejercicio prospectivo. En la
práctica no existe un solo método de
obtención de escenarios sino una
multitud de maneras de construirlos.
La prospectiva en la gerencia
post-covid 19 permitirá hacer el
análisis de escenarios con un futuro
posible y la forma de alcanzarlo,
estudiando el comportamiento de los
gerentes en los tiempos actuales y
sus respuestas ante las
circunstancias presentes. Como lo
indica Berger (citado en Ochoa, 2012)
La prospectiva no trata de prever,
sino de ubicarse en el mañana para
actuar hoy.
No se trata de adivinar, sino un
esfuerzo del pensamiento para
ponerse delante del tiempo y retornar
para ver lo que conviene hacerse
hoy. Consiste en preguntarse: ¿Qué
es lo que parecerá absurdo, o
importante, en lo que haga hoy,
desde el instante en que puedo elegir
entre esto o aquello? Y así establecer
los factores de cambio que orienten la
evolución de la gerencia en lo
económico, social, político, cultural,
administrativo, científico, tecnológico,
ambiental, jurídico, cada una de estas
variables representan un gran desafío
para el gerente de hoy.
Actualmente el gerente enfrenta
tiempos de vicisitudes por la crisis de
salud que golpea a la humanidad,
tiempos en donde hoy puede verse
una luz, pero de pronto mañana la
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realidad cambia bruscamente. Una
realidad donde la economía a nivel
mundial está en declive, por lo tanto,
la capacidad de adaptación y de una
dinámica creativa ante dicho contexto
es necesaria para el subsistir de las
organizaciones, promoviendo nuevas
ideas adaptables a los presentes
escenarios, pero sin dejar de ver
hacia el futuro deseado. Un futuro
que se construye a través de la
prospectiva, en una forma de
planeación de nuestra vida personal y
profesional, la posibilidad de crear
nuestras utopías y volverlas futuros
posibles conciliando las situaciones
reales.
Se debe destacar que en la
actualidad el gerente tenga
posibilidades de pensar la manera en
cómo el pensamiento mágico y mítico
ha penetrado espiritualmente en los
pueblos y ha formado prácticas que
han sido usadas durante mucho
tiempo y para muchos también han
resultado, hay la posibilidad inclusive
de conciliar estas prácticas con la
prospectiva. Aquí el gerente debe
estar seguro que por encima de todas
las cosas el futuro se puede construir.
Dicho esto, Picatoste (2020)
menciona que la capacidad para
surgir con mayor fuerza dependerá
significativamente de la confianza que
se haya ganado durante la gestión de
la crisis.
La prospectiva en la gerencia
debe tener como objetivo estudiar,
clasificar, procesar los proyectos,
sueños, esperanzas y temores que
guían la actividad presente, al igual
que los vestigios históricos lo son
para el pasado, para el estudio de la
historia, los anteriores son imágenes
para el estudio del futuro. Este puede
considerarse como surgido de la
interacción de cuatro componentes:
eventos o acontecimientos,
tendencias, imágenes y acciones. Los
eventos son esos hechos por los
cuales mucha gente duda que
pudiera reflexionarse sobre el futuro.
Simplemente pensemos en cuántos
hechos han sucedido los últimos
treinta años y cuántos más sucederán
los próximos treinta, nadie puede
saberlo.
Que debe hacer ahora el
gerente, como lo indica Berger (citado
en Ochoa, 2012) uno de los
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precursores de la corriente
prospectiva en sus principios, pensar
en el hombre, por lo que es una
disciplina humana, ver a lo lejos como
un vigía de un barco de vela que se
sube a cierto nivel y desde ahí puede
ver mejor las cosas. Adaptarse a la
rápida evolución de los
acontecimientos y de cómo la llegada
al futuro cada vez es más rápida, el
futuro nos alcanza irremisiblemente y
es implacable si no lo tenemos
previsto o siquiera pensado.
El gerente debe basar su
estudio en el presente con una
especial comprensión al futuro
fundamentando dicho estudio en
alternativas y gestiones de
incertidumbre que lo ayudaran como
tomador de decisiones estratégicas a
hacer mejores escogencias para un
futuro común, y así identificar
aquellas tecnologías emergentes que
generaran los mayores beneficios
económicos y sociales.
Gestionarse a sí mismo,
robusteciendo sus fortalezas y
convertirse en una persona
energética que aporte una nueva
cultura a la organización, debe
mantener una mentalidad reflexiva
cultivando el software que hay en él,
permitiéndose una mayor sinapsis,
que implica que lo que sabe es la
experiencia, lo que aprende lo medita
y lo que lee produce en su cerebro
aportes distintos. El gerente partiendo
de hoy debe ser una persona
reflexiva, proactiva, integradora
socialmente y energético
personalmente. La prospectiva en la
gerencia post covid-19 permitirá al
gerente su confrontación con el
tiempo, con esas divisiones
artificiales y arbitrarias que hemos
denominado pasado, presente y
futuro.
Cabe destacar que la
digitalización ya no era una opción
antes de la crisis originada por el
COVID-19, sin embargo, la pandemia
ha supuesto un antes y un después
en la implantación y el uso de las
nuevas tecnologías en la empresa
acelerando la transformación digital.
El trabajo remoto al que muchas
organizaciones se han visto obligadas
a recurrir durante el periodo de
confinamiento ha revelado la
existencia de brechas en las
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infraestructuras TI (Tecnología de la
Información) de las empresas.
Entre los desafíos de la
digitalización imperan garantizar una
conexión estable, confiable y segura
a prueba de ataques cibernéticos
entre los usuarios, la red y los datos,
así como brindar soporte suficiente a
la organización para facilitar la
colaboración y la comunicación. Del
mismo modo, las empresas deben
valorar el uso de la automatización y
el impacto del Machine Learning para
hacer más eficientes los trabajos
repetitivos como las tareas
administrativas o los procesos de
fabricación.
En este orden de ideas, la
prospectiva, tiene una visión
retrospectiva y transtemporal, ya que
permite considerar al futuro como un
continuo desde o hacia el pasado, no
solamente para opciones de
previsión, sino para interpretar el
pasado y tomar decisiones en el
presente. Nadie puede predecir lo
que puede suceder, pero cuando se
piensa en el futuro se puede construir
y pueden en el conciliar nuestros
sueños y nuestras utopías, cuando le
damos una nueva significación a la
vida y nos sentimos motivados y
alertas porque nosotros estamos
construyendo lo que vendrá.
POSTURA CONCLUSIVA
Para finalizar, se considera el
uso de la prospectiva como un
proceso que orienta la toma de
decisiones en áreas estratégicas para
el desarrollo de una institución,
organización, empresa e incluso
nación, proporcionando herramientas
al gerente que se adecuan a cada
situación e indicando su futuro en
gran medida partiendo de lo que esté
haciendo ahora, es el presente el que
le indicará el futuro a tener. Es un
atisbo a la dirección que le dé, en
este momento como gerente, las
herramientas necesarias para
abordar los diferentes contextos
(económico, político, social,
tecnológico), lo que le dará resultados
a posterior, en pocas palabras es el
hoy lo que nos definirá el futuro.
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Por tanto, se debe considerar
también que el fenómeno coronavirus
al igual que otros males, ha
perjudicado las economías de
grandes naciones potencias
hegemónicas del planeta, también ha
dañado las vidas de millones de
personas alrededor del mundo,
conllevando a que esta crisis del
coronavirus este cambiando
drásticamente a los procesos
gerenciales. No obstante, no se
puede negar que las organizaciones
empresariales están haciendo un
impresionante trabajo para manejar la
crisis en circunstancias difíciles,
aprender las lecciones en el largo
plazo y abordar estrategias efectivas
de planeación no ha sido
precisamente algo que la gerencia
organizacional estaba acostumbrada
a hacer. ¿Será entonces posible que
la crisis del coronavirus se convierta
en esa llamada que por fin hizo
despertar a las organizaciones
empresariales?
En este sentido, se debe
concebir el liderazgo de una manera
fundamental a fin de accionar con
eficacia las nuevas formas de trabajo
que se desarrollan en entornos
virtuales. Tal y como se señaló en
párrafos precedentes, la
comunicación controlada es la base
de un liderazgo eficaz. El empleado
debe sentir que la gerencia confía en
él y respeta su autonomía. Los
líderes también deben ser capaces
de aumentar su capacidad de
resiliencia y empatía para administrar
la empresa con efectividad.
A tal efecto, debemos trabajar
con transparencia y tratar de generar
confianza con nuestras
comunicaciones y acciones. Estas
siempre tienen que seguir principios
de equidad, justicia y solidaridad,
pero con la responsabilidad y valentía
necesaria para la sostenibilidad de la
organización. Debemos estar
conscientes que son tiempos difíciles
para lo cual se debe tener la
posibilidad de implementar diferentes
esquemas que busquen al mismo
tiempo proteger el empleo y procurar
la sostenibilidad de la institución
durante la crisis.
Como cierre argumental a este
ensayo, debemos regresar a la idea
de Morin (1999) quien fundamenta en
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forma congruente y coherente que
para el desarrollo organizacional, es
necesario en primer lugar consolidar
una reforma de mentalidades que
considere una urgente intervención
de formaciones puntuales y precisas
para el abordaje y seguimiento de las
actividades gerenciales en tiempos
de pandemias, pues es necesario
superar el estado de barbarie e
incomprensión, que obstruye el
estudio de las causas y síntomas
vividos en tan difíciles momentos en
el globo terráqueo.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Martínez, O. (2020). Repuestas
Gerenciales en Tiempos de
Covid-19 [Dato en línea].
Disponible:
https://revistamyt.com/respuestas-
gerenciales-en-tiempos-de-covid-
19/ [Consultado: 2020, junio 28].
Morin, E. (1999) Los Siete Saberes
Necesarios para la Educación
del Futuro. Organización de las
Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura.
Traducción: AGUILAR, Vázquez
Irasema y THIERRY G., David
René. Octubre 1999.
Ochoa, C. (2012). Escuelas y
corrientes en prospectiva. UVM
Lomas Verdes
Picatoste, F. (2020). Clave para la
Gestión Estratégica de la
Organización ante el Covid-19.
Diario el País. [Dato en línea]..
Disponible en: www.elpais.com
[Consultado: 2020, junio 28].
