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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
Autor: Ronald Suarez
abg.ronalsuarez@gmail.com
RESUMEN
Hoy ni siquiera el observador más desinteresado podría
ignorar la incertidumbre tan generalizada de nuestro
mundo que conduzca a una estrategia desconocida de
esta nueva década. Nos encontramos ante una sociedad
que demanda cambios, que se expresa compleja,
inconsecuente y desigual. El panorama corporativo es
igualmente imprevisible, en una eterna construcción de sí
mismo; abstraído en una exploración interminable; sin
disposición clara ni referencias, por eso se requiere de
alguien que asuma el reto de darle contenido, dirección,
sentido, dinamismo, velocidad y énfasis a tales cambios, que pueda posicionarse
del desafío de la comunicación en circunstancias de cambios radicales, como es el
caso del liderazgo que pueda basarse en una orientación estratégica coherente en
estos tiempos de tanta confusión. Con este ensayo argumentativo se pretende
descubrir la necesidad de tener una visión clara y sólida que acompañe la fuerza y
a su vez la flexibilidad de la importancia de un proceso estratégico óptimo, sin obviar
que la comunicación eficaz de una estrategia bien diseñada, fortalece sin duda
alguna a la organización. Así mismo, la metodología utilizada en el desarrollo de
esta investigación es deductiva porque se parte de las ideas generales para
después llegar a las particulares; de igual manera está dentro de la perspectiva
teórica de la fenomenología debido a que se describen las cosas tal y como se
manifiestan y se muestran los fenómenos. Lo que conlleva en definitiva a señalar
que el proceso de gestión de la comunicación en el liderazgo estratégico, impulsa
los cambios de la cultura corporativa y el desempeño individual de cada equipo
gerencial, por tal motivo el líder es responsable de comunicar los valores y principios
esenciales que orientan al comportamiento organizacional y a la toma de
decisiones.
LIDERAZGO ESTRATÉGICO EN LA
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
EN LAS ORGANIZACIONES DEL
SIGLO XXI
PALABRAS CLAVE
Liderazgo
estratégico, gestión,
comunicación,
organización, cultura
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
STRATEGIC LEADERSHIP IN COMMUNICATION MANAGEMENT
Autor: Ronald Suarez
abg.ronalsuarez@gmail.com
ABSTRACT
Today, not even the most disinterested observer could ignore the general uncertainty
of our world that leads to an unknown strategy of this new decade. We find ourselves
before a society that demands changes, that expresses itself complex, inconsistent
and unequal. The corporate landscape is equally unpredictable, in an eternal
construction of itself; abstracted in endless exploration; without clear disposition or
references, that is why it requires someone who takes on the challenge of giving
content, direction, meaning, dynamism, speed and emphasis to such changes, who
can position themselves from the challenge of communication in circumstances of
radical changes, such as the case for leadership that can be based on a coherent
strategic orientation in these turbulent times. The aim of this argumentative essay is
to discover the need to have a clear and solid vision that accompanies the strength
and at the same time the flexibility of the importance of an optimal strategic process,
without forgetting that effective communication of a well-designed strategy
undoubtedly strengthens to the organization. Likewise, the methodology used in the
development of this research is deductive because it starts from the general ideas
and later reaches the particular ones; in the same way, it is within the theoretical
perspective of phenomenology because things are described as they manifest
themselves and phenomena are shown. Which ultimately leads to pointing out that
the communication management process in strategic leadership drives changes in
corporate culture and the individual performance of each management team, for this
reason the leader is responsible for communicating the essential values and
principles that guide organizational behavior and decision-making.
KEYWORDS: Strategic leadership, management, communication, organization,
corporate culture
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INTRODUCCION
En el siglo XXI las
organizaciones han requerido de un
liderazgo estratégico honesto, donde
el papel ejercido por el líder
corporativo es fundamental para
desarrollar los elementos
transcendentales solicitados en una
empresa que garantice y endose su
estabilidad, los líderes empresariales
que intentan que sus organizaciones
sean competitivas están dejando
rezagados los enfoques estratégicos
tradicionales. Los cambios
estructurales llevados a cabo en las
empresas como la liberalización, la
competencia global, las
discontinuidades tecnológicas, entre
otras, hace ineludible la búsqueda de
nuevas fórmulas que fijen el rumbo
para formar, realizar, examinar y
renovar la estrategia a seguir y de esta
manera asegurar el éxito de los que
conforman la empresa.
Algo semejante ocurre con los
líderes organizacionales, al
enfrentarse a nuevos desafíos y
cambios que obligan a las empresas a
reinventar formas para estar blindados
de los competidores habituales que
cada día se presentan más fuertes.
Sobre todo, ante el avance de la
tecnología moderna, la reingeniería de
los procesos, la reducción de los ciclos
de tiempo y los movimientos de la
empresa en su cadena de valor,
correspondientes a las actividades y
conjuntos de procesos encadenados
que estratégicamente son
indispensables para gestionar las
ventajas competitivas de una
organización empresarial, estos
deberán apresurar y perfeccionar las
destrezas a seguir para mejorar el
desempeño valioso, pilar
imprescindible del trabajo en equipo.
De este modo, se requiere de
individuos especializados que
colaboren a vislumbrar la
comunicación existente, como un
espacio colateral y estratégico que se
entrelace para trabajar conjuntamente
con la dirección. A este respecto,
Gutiérrez (2019) señala:
“Es vital desarrollar y
capacitar a los
profesionales para estar a
la altura. La altura no es
otra que ejercer con
liderazgo; una palabra que
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
emplean para, en el fondo,
referirse a la autoridad
interna que el comunicador
necesita si quiere
desarrollar sus
responsabilidades” (p.21).
Desde este abordaje, el líder
debe y puede apoyar
estratégicamente en la gestión de la
comunicación en las organizaciones,
desarrollando habilidades que le
permitan concebir el futuro con una
perspectiva transcendental, indicando
el rumbo en la dirección que permitirá
alcanzar los objetivos con
maleabilidad al cambio sobre el
aprendizaje organizacional. Por tal
razón, se hacer notar que la gestión
comunicativa es el apoyo principal
para las organizaciones, debido a que
estas no se manejan en entornos
cambiantes aceleradamente con
administrativos activos, se puede
señalar entonces, para la
comunicación configura un pilar
fundamental en la edificación de la
estructura organizacional.
Así pues, el liderazgo no
solamente se presenta como
argumento de esfuerzo, eficacia, de
inseguridades y dividendos; debemos
concebirlo como el efecto de
conocimientos y discrepancias, donde
intervienen los encuentros de
estímulos y reconocimientos. Sobre
todo, al considerar que vivimos en un
constante cambio ante una sociedad
demandante cada día más por
descubrir sucesos nuevos, sin
planificación y referencias, por lo que
alguien debe tomar las riendas,
arrogarse el desafío para darle sentido
y eficacia a todos los cambios que se
avecinan, en tal sentido la estrategia
será el resultado de un proceso
analítico y la ejecución de la misma es
el proceso organizativo.
DESARROLLO ARGUMENTATIVO
Los aciertos más inteligibles
sobre el liderazgo estratégico
requieren de una mixtura de destrezas
y disciplina, con una claridad de la
situación competitiva de la
organización. Es decir, una visión
estratégica asentada en hechos y en
suposiciones argumentadas, con la
intervención de los participantes en el
proceso para garantizar la relevancia
permanente. De allí que, la destreza o
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arte, es el pensamiento creativo que
conlleva a establecer estas visiones
alternas para valorar al equipo
gerencial de la organización. En
cuanto la disciplina, es indispensable
su cumplimiento en todos los procesos
del pensamiento estratégico.
En esta dirección, el líder debe
instaurar equipos de trabajo que estén
distribuidos y comprometidos con las
estrategias de la organización, para
brindarle confianza a la misma. Es así
como, la palabra estrategia es la que
más uso tiene en el vocabulario
corporativo. Según Freedman (2004)
la define como, “el marco de
decisiones que determinan la
naturaleza y la dirección de una
empresa” (p.2). De esta manera, las
decisiones se alinean a las metas y
objetivos de una organización, que
bien corresponden con los productos y
servicios prestados o no, los
proveedores atendidos o no y las
capacidades de envío de producción.
Como consecuencia, la nueva
visión de selección de un proceso para
diseñar una estrategia se centra en
tres (3) dimensiones; el individuo, el
equipo y la cultura de liderazgo.
Freedman, ob. cit, “Un buen proceso
debe incluir los cinco pasos de
análisis, formulación, planeación,
implementación y evaluación” (p. 18).
Ahora bien, el éxito al formular e
implementar una estrategia
dependerá de la habilidad y del
compromiso del equipo gerencial, con
un alto nivel de participación para una
ejecución triunfante.
En tal sentido, para la
elaboración y análisis de la
información estratégica como uno de
los pasos del proceso de diseño, los
ejecutivos tienden a evaluar el
presente y las directrices futuras de la
competencia, los mercados, la
tecnología entre otras, así como
también los valores, capacidades,
productos, anteriores como ciertas
variables internas de la empresa, de
esta manera se obtiene una
prospectiva para las decisiones
estratégicas a adoptar por la
organización.
En esa misma dirección, la
formulación de la estrategia a seguir
por los ejecutivos y el equipo
gerencial, va dirigida a elegir y diseñar
el perfil o visión estratégica basada en
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el análisis de la información, las
capacidades y decisiones de los
integrantes de la organización. De lo
antes expuesto, la planeación de los
proyectos estratégicos como otro de
los pasos de diseño de habilidades,
dependerá de la variedad de
actividades que se realizarán con un
plan bien definido que incluya
prioridad, distribución, recursos,
ejecución y evaluación. Así su eficacia
e impacto será el resultado de las
acciones a tomar.
En este sentido, al diseñar una
buena planificación se dará comienzo
a la implementación garantizando de
esta forma la calidad de la ejecución
del proyecto para el diseño de la
estrategia. Por consiguiente, en la
evaluación, monitoreo y actualización
de las herramientas a utilizar como
último paso a seguir en este proceso
de formular e implementarlas, se
requiere un seguimiento para certificar
la eficacia permanente de las metas y
medidas estratégicas a seguir. Es por
ello que Freedman, (ob. cit),
exterioriza que:
“La estrategia nunca es una
actividad lineal que se haga
de una sola vez, en
cualquier momento de las
cinco fases, la información
nueva permitirá al equipo
garantizar su renovación
constante. La estrategia
nunca debe quedar aislada
del mundo exterior ni de las
actividades internas
indispensables para el éxito
de la empresa” (p. 24).
En tal sentido, se requiere
dedicarle atención a las actividades
estratégicas como proceso renovado,
las cuales aportan calidad al equipo
gerencial y a los empleados, debido a
que al formar parte de la organización,
de las corporaciones y/o alianzas de
grupos de empresas, se busca la
excelencia en el pensamiento
estratégico, así lo indica Kuhnel (2017,
s/p):
“Aquel que se plantea un
fin, analiza los medios con
los que cuenta para llegar a
él, y luego los dispone de tal
modo que faciliten su
alcance, de la mejor
manera posible, con el
menor costo temporal,
personal y material, y el
máximo beneficio”.
De esta forma, el pensamiento
estratégico se instituye con todos los
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factores involucrados, actividades,
recursos tanto personal y material que
son necesarios para alcanzar las
metas de la organización. Se enfatiza,
que este juega un papel primordial en
la toma de decisiones para el buen
funcionamiento y solvencia de una
compañía, orientando al equipo
gerencial en las diferentes actividades
a desarrollar, viabilizando a los
miembros de la organización a
trabajar con un mismo horizonte.
Ahora bien, en párrafos
anteriores se indicó que el liderazgo es
un arte y una disciplina a la vez,
aseverando esta posición debido a
que es un arte, porque al formular una
estrategia estamos entrando a lo
desconocido, a la prospectiva hacia un
futuro que requiere de innata
creatividad para la imaginación y el
inventivo de paradigmas indefectibles
en la toma de decisiones. En cuanto a
la disciplina se demanda un serio
compromiso hacia las prioridades
estratégicas, donde el líder debe
garantizar que en la organización se
tomen decisiones concurrentes con
ella misma.
Por otro lado, al hablar de líder
nos referimos a quien debe distribuir y
comprometer al equipo gerencial con
las estrategias de la organización, con
confianza y adaptación en la toma de
decisiones para la supervivencia
financiera de la empresa, asumiendo
la responsabilidad procedente de tales
decisiones así como el impacto de
ellas. A este respecto, Gutiérrez (ob.
cit) señaló que:
“En tiempos de
desconfianza, en donde se
ponen en tela de juicio los
mensajes que emiten las
compañías, el liderazgo
vendrá de la mano de la
gestión de la confianza que
te dan los grupos de
interés. Esto generará una
reputación sostenible en el
tiempo” (p.23).
En este contexto, se requiere
profesionales capaces de articular y
demostrar claramente cuál es su
contribución a la generación de valor.
López, 2019, define “la naturaleza del
liderazgo es determinante para
impulsar nuevos escenarios;
impulsemos el cambio que el mundo
necesita” (p.18). Se enfatiza, que el
liderazgo es el eje vertebral para que
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las estrategias sean motor de
supervivencia de las organizaciones.
De estas consideraciones, ningún
equipo puede prescindir de un líder,
las habilidades se localizan en todos
los rincones de las organizaciones, no
obstante, deben ser impulsadas desde
el nivel directivo, con una visión sólida,
clara que acompañe con fuerza y
flexibilidad a la vez, el proceso
estratégico.
Por lo que se refiere, ¿Cómo se
construye un liderazgo estratégico en
una organización?, debemos partir
cómo debe ser un líder estratégico,
esta noción ha sido objeto de
inexorables análisis, incitando a
acoger algún modelo de actualidad
(servidor, asesor, miembro del
equipo), para impulsar las
potencialidades de los empleados.
Pero no es tan sencillo, encarar como
instaurar e implementar destrezas,
como constituir, motivar y articular un
equipo gerencial en su compromiso
con la organización. Así lo manifiesta
Freedman (ob. cit): “los líderes más
exitosos, los que han logrado crear
una visión estratégica y hacerla
realidad, asumen la responsabilidad
personal de la estrategia” (p. 202), es
por ello el apoyo para su
cumplimiento.
Tal como lo demanda el autor
antes mencionado, “el liderazgo
estratégico depende mucho de las
cualidades personales del presidente
ejecutivo. (p. 202), a este respecto el
mismo autor indica: deberá poseer,
“decisión, dinamismo, firmeza, pasión,
integridad, equilibrio entre el
optimismo y el realismo, disposición
para delegar convenientemente y la
capacidad de motivar al equipo
gerencial y a todos los empleados” (p.
202). El líder tiene una característica
fundamental, influir a los empleados a
la toma de decisiones,
espontáneamente que colaboren con
la organización.
A este respecto, volvemos a
preguntarnos ¿Cómo se construye
entonces el liderazgo estratégico en
una organización?, primeramente, se
requiere poseer una perspicacia de la
situación competitiva de la empresa,
hacia donde se quiere ir y hasta donde
llegar, sin perder de vista su identidad
corporativa, así como disponer de un
proceso claro y pujante para
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establecer estrategias e
implementarlas. Seguidamente, este
liderazgo, debe desarrollar las
capacidades estratégicas de los
gerentes y ejecutivos más
importantes, con el objeto de
estimular, fomentar y apoyar el
pensamiento lógico. Por tal razón, el
liderazgo estratégico según lo
establecen Chiavenato y Sapiro
(2011) es “la capacidad de anticipar,
vislumbrar y mantener la flexibilidad
en la administración total de la
organización a través de las personas,
la delegación de facultades para crear
y afrontar el
cambio estratégico cuando sea
preciso” (p.75).
Con respecto a la estrategia de
comunicación, los líderes deben
poseer el arte para alinear a las
personas con la destreza que
involucra el dialogo, así como
también, las capacidades y
habilidades necesarias para llevar a
cabo la gestión de la comunicación a
través de un liderazgo estratégico. De
manera, para que las personas
adopten un proyecto estratégico,
corresponden participar en su
edificación, lo que implica dialogo,
acción, evaluación, cooperación y
confianza.
Hay que hacer notar, que al
momento de pensar en la
comunicación como herramienta
estratégica para alcanzar el
compromiso e impulsar los resultados,
se debe valorar el diálogo y la
orientación directa con los
representantes de la organización,
desde entonces es cuando entra a
redimir su función el líder como gestor
importante de la comunicación,
desempeñando las funciones de
orientar, impulsar, implementar y
servir de guía al resto de la empresa.
En particular, la comunicación
corporativa aplica en un ambiente
complejo y cada vez más exigente,
uno de los aspectos difíciles para la
implementación de una estrategia es
la forma de poder comunicarla al
equipo gerencial de la organización.
En muchos casos, los presidentes o
representantes de empresas piensan;
como lo refleja (López, ob. cit), “la
estrategia no significa nada para mí,
de modo que no voy a tenerla en
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cuenta y seguiré haciendo las cosas
como de costumbre” (p.19).
Ahora bien, son ellos los
encargados de implementarlas, por
consiguiente, se requiere su
entendimiento como la comunicación
de forma insistente y significativa para
toda la organización, en especial las
unidades de negocio, al concentrar
todos los métodos de operación
haciendo énfasis en velar por su
incorporación. En concordancia, hay
que saber comunicar la forma de
realizar cada estrategia de la
compañía, cuáles son las debilidades
y fortalezas de la estrategia a utilizar,
también la importancia de la relación
de la fuerza laboral.
Además, la comunicación eficaz
de una estrategia bien diseñada,
fortalece la lealtad y las percepciones
de los clientes como socios de
negocios. En el caso del espacio
interno de una organización, no se
tiene excusa alguna para dejar de
comunicar la estrategia a seguir a
todos los niveles corporativos, así
garantizar el éxito de su
implementación, por lo que el proceso
de comunicación al igual que el
liderazgo, es un arte y una disciplina.
De manera no basta solo
informar, se requiere de un liderazgo
motivador a lograr que todos se
comprometan con el proceso de
cambio. Cuando el líder orienta bien la
comunicación, toda la organización
estará motivada para que la estrategia
a seguir, guie sus pasos, acciones y
prioridades. Así pues, la comunicación
deberá fortalecer el proceso de
cambio de conducta ante la nueva
estrategia, y esta debe dirigir según lo
indica Freedman (ob. cit), los
siguientes pasos: “establecer metas,
crear descripciones de puestos y
expectativas del desempeño, evaluar
prioridades, administrar proyectos,
adquirir habilidades, implementar
sistemas y procesos, introducir
nuevos valores y creencias” (p.165).
Por consiguiente, esto revela que los
tiempos están cambiando estimulando
a unirse al esfuerzo en conjunto.
Ahora bien, ¿Cuándo comenzar?
La comunicación es parte fundamental
para implementar una estrategia, pero
solo tendrá un enérgico impacto si se
involucra a todos los líderes de la
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organización, utilizando las
herramientas adecuadas que puedan
ejercer su función, es decir, transmitir
los objetivos planificados al equipo
gerencial y con su participación se
alcance un mejor posicionamiento con
respecto a la competitividad de la
organización y se realice la propuesta
del plan estratégico.
Por lo que se refiere a la
capacitación, los departamentos de
Talento Humano deben
comprometerse a que el equipo
gerencial, se forme interminablemente
para ser líderes exitosos en otro de
sus grandes roles; el de
comunicadores. De esta manera estos
líderes profesionales de la
comunicación que llevaran a cabo el
plan estratégico, deberán garantizar
su alcance a todos los niveles, a través
de la trasmisión de información
incesante y secuencial, que pueda
encaminar e involucrar a toda la
organización. En este contexto, López
(ob. cit) expresa:
“En tiempos de
desconfianza, en donde se
ponen en tela de juicio los
mensajes que emiten las
compañías, el liderazgo
vendrá de la mano de la
gestión de la confianza que
te dan los grupos de
interés. Esto generará una
reputación sostenible en el
tiempo” (p.21).
En tal sentido, el ambiente que
engloba a la organización recibirá
presiones incitando a emitir nuevas
rendiciones de cuentas, así como,
velar por el compromiso con el equipo
gerencial y desarrollar un nuevo
entorno comunicativo, e inclusive
deberá demostrar el retorno de la
inversión aunado a los requerimientos
para entrenar y aconsejar a los
directivos expuestos a estos procesos
de cambio.
En consecuencia, se demanda
de profesionales competentes con
capacidades fundamentales para
exponer con detalles, cuál es su
aporte como líder y además que
pretendan ubicarse en las esferas más
influyentes de una organización. Es
así como, resulta trascendente
capacitar a los profesionales para
trabajar desde el liderazgo, es por ello
que al desarrollar esta competencia es
necesario la autonomía del gestor de
la comunicación.
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
En esa misma dirección, el
liderazgo es ahora, no sólo un asunto
de esfuerzo y eficacia; de riesgos y
logros; sino de proyección, de
conocimientos y diferencias; de
diálogos ávidos, de estímulos y
mensajes, donde deberán comenzar a
pensar como artífices del cambio. De
manera que Jogulu (2008), expresa
que:
“Los líderes son quienes
deciden e implementan el
cambio que fomenta el
aprendizaje colectivo,
crean efectos, fomentan la
confianza y alientan nuevas
formas de resolver los
problemas, permitiendo un
proceso que aumenta el
conocimiento y el
aprendizaje entre los
miembros de la
organización” (p. 113).
Considerando la profesión de
comunicación para transmitir e
implementar estrategias en las
organizaciones, como una confluencia
de perspectivas y de liderazgo
comunicativo, aun cuando no solo es
motivación, sino que debe poseer la
capacidad de, según Blanchart (2002);
“establecer reglas de
juego, transformar, definir direcciones
o guías; implicando esto último la
anticipación o creación del futuro para
los miembros de la organización y el
entorno al disponer las acciones
que lleven al logro de los objetivos”
(p.4).
De acuerdo con esto, las
organizaciones actuales tienen un
papel social que cumplir como líderes
de cambio, ya que son responsables
de la gestión de la comunicación
dentro de su grupo de interés; de allí,
surgirá el requerimiento de gestionar
de forma adecuada la inteligencia
reputacional, para identificar así las
directrices sociales que puedan
predecir las conductas y futuras
percepciones de valor, permitiendo de
forma prospectiva, visualizar los
posibles riesgos y oportunidades de
negocio contribuyendo al diseño de
nuevas estrategias para dotarse de
herramientas y modelos de gestión
que les permitan fortalecer el
posicionamiento, liderazgo
económico, social y medioambiental
de la organización.
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
POSTURA CONCLUSIVA
En conclusión, la estrategia de
comunicación es un componente
fundamental del sistema de
desempeño dentro de una
organización, debido a que es
indefectible convertir la visión general
en expectativas concretas de
desempeño por parte de los grupos
conformados por el equipo gerencial,
más aún, dentro de las conductas y
acciones que amparan las estrategias
a implementar, los equipos podrán
conocer el impacto de su contribución.
Los altos directivos han de estar
dispuestos para inspeccionar el
sistema global de desempeño,
tomando la iniciativa para exponer la
nivelación de los objetivos
estratégicos y operacionales.
Por lo tanto, no basta la
información, se demanda motivar y
lograr que todos se comprometan con
el proceso de cambio, en
consecuencia entrará a jugar el papel
principal del liderazgo estratégico
llevando el mensaje primordial para
todos dentro de la organización, solo
así los individuos y sus grupos
comprenderán el motivo por el cual es
imprescindible cambiar su conducta
ajustando esfuerzos a la visión
estratégica, es por ello que los
cambios importantes dentro de las
empresas nos obligan a reconfigurar
la organización con el fin de
mantenerse a la altura de las mismas.
Cabe resaltar que, además de
comunicar de manera continua y
secuencial los avances de la
implementación de las estrategias a
seguir, se debe asegurar de utilizar las
herramientas adecuadas de
comunicación, así reconocer la
aportación de lo más y mejor en pro de
la organización, conduciendo al
talento humano a captar y aprender
formas completamente nuevas de
participar, haciendo a la organización
más competitiva, sostenible,
asumiendo los retos del futuro.
Finalmente, los líderes
responsables en la gestión de la
comunicación, al recibir los primeros
informes de la actualización de una
estrategia, debe notificar a su equipo
gerencial los aspectos esenciales para
responder a ello, y así adecuar su
papel al proceso de cambio dándole
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
ejemplos para ayudarles a
comprender las implicaciones, de
cómo la estrategia se relaciona con
cada uno de ellos, incluidas las
expectativas departamentales y todo
lo concerniente con la cultura
organizacional.
Es evidente que los líderes
deberán pensar como artífices del
cambio, porque no sólo se trata de
cómo adquirir nuevos conceptos y
destrezas sino también de cómo
desaprender las cosas que ya no son
útiles para la organización. En un
mundo donde la premura del cambio
asciende exponencialmente, el equipo
que se conserva concentrado con la
validez de suposiciones estratégicas,
ya transitó gran parte del camino del
éxito.
Por último, la estrategia es el
resultado de un proceso analítico y la
ejecución de la misma es un proceso
organizativo, subestimando aspectos
como la participación de los
empleados, la necesidad de transmitir
energía a la organización y la de
fomentar la creatividad e innovación
como motores de la vitalidad
competitiva.
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