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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
Autor: Paula Rojas
asuajep@gmail.com
RESUMEN
La epistemología es quien soporta las bases del
conocimiento y de las ciencias pues, establece el lugar
donde se origina. Es propósito de este ensayo, luego del
análisis de las ideas propuestas por diferentes autores
mencionados a lo largo del texto, es presentar a la
comunidad científica e interesados en la temática,
reflexiones sobre cómo los aspectos epistemológicos han
influido en los cambios organizacionales que vive la
gerencia en el siglo XXI. En él, se ofrece un análisis que
considera los elementos que lo integran, tales como
epistemología de la ciencia, epistemología de la gerencia, epistemología de los
estilos gerenciales y sus ámbitos de aplicación, así como la contextualización de la
gerencia del siglo XXI. Además, se muestran las diferencias organizacionales entre
las etapas de la modernidad y la postmodernidad y se plantea lo importante de
incorporar el enfoque holístico en todas las actividades de las instituciones. Para
ello, realicé una revisión documental para fundamentar su desarrollo y explicar cada
uno de los aspectos antes mencionados. Todo ello me permitió concluir que la
gerencia como disciplina ha realizado grandes avances en su epistemología con el
apoyo del enfoque holístico para conducir a las organizaciones hacia la
transcompetitividad, porque la gerencia del siglo XXI debe estar alimentada por
aspectos filosóficos que contribuyan a la resolución de las problemáticas
organizacionales, ya que es la base de su epistemología, pero se requiere la
creación de un nuevo pensamiento gerencial para que se susciten conocimientos
transformadores de la realidad social exigidos para el momento actual.
EPISTEMOLOGÍA EN
LA GERENCIA
PALABRAS CLAVE
Epistemología,
modernidad,
postmodernidad,
enfoque holístico,
gerente
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
EPISTEMOLOGY IN MANAGEMENT
Author: Paula Rojas
asuajep@gmail.com
ABSTRACT
The epistemology is the center that supports the knowledge and the science, so it
establishes the place where it originates. The purpose of this essay, after the
analysis of the different ideas approached for different authors mentioned throughout
of this text, is to show to the scientific community and interested in the thematic,
reflections about how the epistemological aspects have influenced in the
organizational changes that the management lives in the XXI century. In this essay
is offered an interpretation that considers the elements that integrate, such as the
epistemology of the science, epistemology of the management, epistemology of the
managerial styles and their fields of application, as well as the contextualization of
the management of the XXI century. Also, it shows the organizational differences
between the stages of the modernity and the postmodernity and it arises the
importance of incorporate the holistic approach in all the institutional activities. For
this, I did a documentary to base the development and explain each aspect before
mentioned. All of it, allowed me to conclude that the management as a discipline has
made big steps on its epistemology with the support of the holistic approach to
address the organizations to the trans competitiveness, because the management
of the XXI century must be feed through the philosophical aspects that contribute to
the resolution of the organizational problems, since it is the foundation of its
epistemology, but it requires the creation of a new managerial knowledge in order to
get born transformative insights of the social reality for the actual moment.
KEYWORDS: Epistemology, modernity, postmodernity, holistic approach,
manager
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INTRODUCCIÓN
La gerencia como práctica en su
ámbito pre científico, tuvo su origen en
las antiguas civilizaciones de Egipto y
Roma; años más tarde surgieron
nuevas organizaciones muy bien
fundamentadas en las cuales se
apreciaba claramente la jerarquía de
los poderes. Luego, a mitad del siglo
XVIII, se inició la revolución industrial
y las empresas modificaron sus
procesos tecnológicos,
socioeconómicos y culturales y vio el
paso desde una economía rural
basada fundamentalmente en la
agricultura y el comercio a una
economía de carácter urbano,
industrializada y mecanizada.
Posterior a estos eventos, se origina la
gerencia como ciencia, la cual se
emplea para dirigir las instituciones
empleando los procesos de control,
planeación y ejecución.
La gerencia en la actualidad
tiene alcance hacia el mundo entero,
por lo tanto no existe espacio alguno
que impida las oportunidades de
globalización, comercio y tratados
existentes entre las naciones. Por tal
motivo, los gerentes de las
organizaciones del sector público y
privado deben crecer ante los nuevos
retos que se experimentan a nivel
tecnológico, económico, cultural,
social y ambiental, para esto se
requiere la inserción de nuevos estilos
que transformen el pensamiento
gerencial, como lo sostiene Viaña
(2018).
Para obtener esta
transformación, se necesita una
gerencia capaz de afrontar cambios
puesto que, el mundo gira competitiva
y complejamente, y así se afecta
directa o indirectamente a las
empresas, lo que ocasiona que la
toma de decisiones, sea frecuente,
compleja y con mucha incertidumbre;
en consecuencia, hay que disponer de
líderes exitosos, entrenados tanto
académicamente como
profesionalmente, y así puedan
asumir la denominada epistemología
gerencial.
En la mayoría de los textos la
palabra epistemología se encuentra
relacionada como aquella ciencia, o
parte de la ciencia encargada de la
teoría del conocimiento; en otros, la
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epistemología tiene como objeto (no el
único) hacer un recorrido por la
historia del sujeto respecto a la
construcción del conocimiento
científico; es aquella que estudia la
génesis de las ciencias; que escudriña
cómo el ser humano ha transformado
o comprendido su entorno por la vía de
métodos experimentales o
hermenéuticos en el deseo o
necesidad de explicar fenómenos en
sus causas y en sus esencias.
Corona y Kovac (2016), definen
la epistemología como la ciencia que
visualiza la pluralidad del mundo, en
relación al trinomio sujeto-objeto-
realidad, donde se constituye y
desarrolla el conocimiento científico;
esto se realiza producto de las
diferentes técnicas, teorías y métodos
utilizados por el sujeto con el propósito
de conocer su realidad. Debido a que
la gerencia es considerada ciencia y
tiene como fundamento el método
científico y ha experimentado grandes
transformaciones desde sus inicios,
significa que su epistemología
también ha cambiado debido a las
modificaciones en este campo.
Por otra parte, a través de la
historia se ha podido notar cómo se
han producido disoluciones entre la
epistemología y la gerencia, con
enfoque en los valores, credos y
pensamientos. A partir de estos
medios han surgido nuevos
paradigmas gerenciales y
modificaciones en la conducta del ser
humano y en consecuencia, las
organizaciones han tenido necesidad
de cambiar sus estructuras y
comportamientos.
Cabe destacar, la aparición de
esos nuevos paradigmas permite
alcanzar la maleabilidad
organizacional, es decir, la facultad
con la cual una organización se adapta
a las diversas circunstancias que van
surgiendo (Brewster, Mayrhofer y
Morley, 2017), con la utilización de
diferentes pero apropiados estilos
gerenciales; por ejemplo, recurrir al
teletrabajo debido a la pandemia de la
Covid-19; de esta manera las
instituciones, a través de la gerencia,
pueden responder a los diferentes y
permanentes requerimientos de la
sociedad.
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A propósito, en los tiempos
actuales, los estilos gerenciales se
utilizan para lograr cambios
significativos en las empresas tales
como: realizar procesos de
interrelación entre los miembros de la
organización a través de la creación
de ambientes agradables para
desafiar positivamente los retos del
día a día, alcanzar grandes resultados
con altos niveles de desempeño
empleando la comunicación y
promover la participación entre los
empleados de las corporaciones.
DESARROLLO ARGUMENTATIVO
Epistemología de la Ciencia
Es posible indicar que el
desarrollo de la sociedad moderna, del
sistema socioeconómico capitalista,
de la forma de vida occidental, están
fundamentados en dos revoluciones:
la francesa y la Industrial. En ambas,
el desarrollo del conocimiento fue
fundamental para la transformación de
la sociedad. Por un lado, la Revolución
Francesa desarrolló las ciencias
sociales y humanas, con el propósito
de comprender las nuevas realidades
generadas debido a una concepción
diferente del individuo y de la
sociedad; por el otro, la Revolución
Industrial se apoyó e impulsó en el
avance científico, enfocándose en el
dominio del mundo natural por parte
del hombre.
Es decir, el desarrollo del
conocimiento genera avances
científicos, y para direccionar ambas
partes se necesita la gerencia que, a
su vez, requiere cambios constantes,
para cumplir los objetivos
organizacionales. Esto se ha visto
como una fuente de soluciones a
diversas problemáticas existentes, y a
la construcción del bienestar humano
dentro de una sociedad de consumo.
Además, la adquisición de
conocimientos que producen esos
cambios se fundamenta en vivencias
otorgadas por el mundo de la vida, en
la cotidianidad del sujeto; pero es en la
adecuación y relación sujeto - objeto,
en la validez de los conceptos que
surjan de dicha adecuación, y en la
posibilidad de predecir o interpretar
acciones estableciendo causas o
comprensiones sobre lo que
realmente la epistemología legisla.
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En este sentido, la epistemología
soporta las bases del conocimiento y
de las ciencias pues, además de
establecer el lugar donde se origina,
también, se refiere a la visión en la
cual se fundamenta el conocimiento
con énfasis en la relación que existe
entre el sujeto-objeto y,
especialmente, el contexto donde se
desenvuelve este vínculo, a su vez,
con el sustento de la reflexión
científica en cualquier área del saber.
La epistemología entonces aporta
beneficios a un profesional de
cualquier área, especialmente del
gerente, puesto que no sólo debe
limitarse a realizar las funciones
inherentes a su trabajo sino además
conocer el porqué de sus labores en
función de aportar mayores beneficios
a su colectividad.
Epistemología de la Gerencia
El mundo actual muestra
cambios y transformaciones perennes
en el contexto empresarial, lo cual
demanda la participación oportuna de
una gerencia preparada para guiar a la
organización hacia la productividad y
la excelencia. Un considerable
número de empresas experimentan
profundos cambios en la tecnología y
en áreas cada vez más específicas. La
gerencia afronta la necesidad de
adaptarse a esta sociedad o perecer
ante los nuevos retos, pero adecuarse
implica flexibilizarse con la
incorporación de nuevos enfoques y
dejar a un lado métodos
desactualizados. Se trata de enfrentar
la responsabilidad de una forma de
vida en continuo movimiento, ante
constantes desafíos.
Se puede comprender entonces
que el quehacer científico se nutre de
corrientes epistemológicas, y la
gerencia como ciencia, no escapa de
esta realidad. Dentro de las corrientes
epistemológicas se encuentra la
perspectiva que concibe a la gerencia
como ciencia social, sustentada en un
conjunto de conocimientos
transdisciplinarios, que coloca al ser
humano como eje central de
desarrollo y sujeto protagonista de la
acción transformadora en la sociedad.
Ahora, el aplanamiento de las
organizaciones está articulando las
tareas en actividades y las actividades
en procesos flexibles, efímeros y
cambiantes. Sin embargo, una nueva
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dimensión organizativa surge con la
recomposición de las nuevas
coordenadas organizativas.
La estandarización organizativa
concebida desde este nuevo
pensamiento gerencial, refleja un
progresivo aplanamiento de las
estructuras, racionalidad dialógica de
la acción, es decir, acciones basadas
en nuevos argumentos de validez,
cargados de inmaterialidad,
constituyen un nuevo piso
epistemológico, desmantelando las
técnicas administrativas disciplinarias,
por cuanto los controles de tiempo,
espacio se han ido volatizando,
fundamentando el crecimiento
organizacional, mediante la gestión
por procesos y el pensamiento
sistémico.
Esto concuerda con lo expuesto
por Pérez, Acosta y Acosta (2014), “El
pensamiento gerencial se encuentra
hoy, en un camino lleno de muchas
bifurcaciones como consecuencia de
las grandes y continuas
transformaciones que se han ido
gestando en todos los ámbitos:
económico, social, político, cultural,
tecnológico, científico, humanístico,
espiritual” (p.39). Cada cruce
comprende una sucesión de variables
interrelacionadas que el gerente debe
realizar para alcanzar una
organización eficiente, cónsona con
las exigencias de un mundo que cada
día es más globalizado y, por ende,
complejo por su carácter
multidimensional.
El comprender los compromisos
epistemológicos conlleva a indagar
profundamente los orígenes,
naturaleza, técnicas, métodos y las
limitaciones que pueda presentar el
conocimiento en el área gerencial. Por
lo tanto, la epistemología y la gerencia
se encuentran unidas a través de los
avances del conocimiento científico y
los procesos que se reflejan en cada
una de las organizaciones.
Epistemología de los Estilos
Gerenciales
En la actualidad, existe una
transición de la modernidad (sociedad
industrial) a la postmodernidad
(sociedad del conocimiento). La
modernidad se basa en la sabiduría
humana y lo racional, orientándose en
todo momento hacia la competencia
organizacional. En esta estructura las
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órdenes son de tipo jerárquicas, con
diferentes niveles de gestión, poder o
autoridad; las líneas de mando se
realizan verticalmente, las órdenes se
ejecutan de arriba hacia abajo. Mejías
(2019) manifiesta, las estructuras
organizativas verticales en la
actualidad se mantienen en muchas
corporaciones. En estas instituciones
los ejecutivos se encuentran en la
parte superior, los gerentes en el
centro y los empleados en la parte
inferior. En este tipo de empresas los
empleados realizan sus actividades
con mucha rigidez, bajo presión y no
se proporciona ningún tipo de
incentivo.
Con respecto a la
postmodernidad, las estructuras
organizativas funcionan de manera
aplanada, es decir, se rigen
horizontalmente, bajo la ética y el
diálogo. En esta etapa existen
alianzas estratégicas, el ambiente
laboral es natural y social, además, el
entorno gira sobre la globalización y
las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC’s), es por ello que,
se considera un sistema abierto y
complejo. Para soportar lo
mencionado, Mejías (op.cit.) expresa,
una estructura plana es aquella donde
no se visualizan líneas de mando, por
lo que existe una relación directa con
los trabajadores de primera línea y los
empleados de la planta de producción
y los consumidores.
En el presente, la gerencia sufre
grandes cambios a consecuencia de
nuevos métodos y técnicas que han
emergido en diferentes
organizaciones. Por esta razón, se
deben flexibilizar los procesos y
adaptarse a las nuevas exigencias
institucionales para estar acordes a
los panoramas vigentes. Como
consecuencia, las empresas exitosas,
han incorporado el enfoque holístico
dentro de su procesos pues, lo
consideran muy útil para el ejercicio
exitoso del gerente postmoderno.
Se sabe que el enfoque holístico
enfrenta una serie de elementos ante
los requerimientos de un proceso de
formación gerencial transdisciplinar,
integral y colaborativo que maneja una
serie de conocimientos para lograr
posicionarse en los mercados de
manera efectiva y competitivamente,
dando lugar a una epistemología
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
gerencial acorde o propia del siglo XXI
que responda a una sociedad
emergente de frente a la realidad
actual. De allí que el holismo enfatiza
la importancia del todo, que es más
grande que la suma de las partes, y da
realce a la interdependencia de éstas,
acorde con lo conocido hoy en día
como pensamiento sistémico,
reforzando la idea de que los aspectos
epistemológicos influyen en los
cambios organizacionales que vive la
gerencia en la actualidad.
De igual manera, los estilos
gerenciales deben formarse
basándose en la holística para
emprender la complejidad de los
recursos y procesos organizacionales.
Amaya (2017) contempla la holística
como el camino que conlleva hacia la
realidad del sistema, en tal sentido, el
conocimiento es el principal elemento
requerido para comprender los
factores que describen claramente la
realidad; es decir, se aprecia la
relación existente entre la
epistemología y la gerencia. En
consecuencia, el personal gerencial
debe estar conformado por seres
holísticos, con amplios conocimientos
tecnológicos y humanísticos, de
carácter flexible y capaz de abordar la
complejidad de los recursos,
dispuestos a socializar y tomar
decisiones en conjunto; asimismo,
vigilar los procesos administrativos
para poder alcanzar el éxito.
Del mismo modo, los gerentes
deben contener dentro de su perfil una
actitud comunicativa basada en la
reflexión, producto de diferentes
puntos de vista para lograr así
solventar las dificultades y fortalecer a
la organización para alcanzar los
objetivos propuestos. Aunado a esto
se requiere que sean personas
emprendedoras, que es otro rasgo
distintivo de las organizaciones
actuales exitosas. A propósito de esto,
Hernández (2005) expone que, la
formación de un gerente emprendedor
debe basarse en la inclusión de
elementos estratégicos, con el
propósito de despistar la
competitividad sobre la información
que permite crecer profesionalmente a
la empresa ante los retos y
oportunidades.
En síntesis, el gerente
emprendedor debe observar el
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escenario desde varios puntos de
vista, al mismo tiempo debe apoyarse
de un equipo multidisciplinario que le
suministre información vital para
resolver las problemáticas y
amenazas en la institución, además
de contribuir con la consolidación de
las fortalezas y oportunidades. De
esta manera, se refuerzan los nudos
críticos en la organización lo que
permitirá alcanzar los objetivos
propuestos.
Ámbitos de Aplicación de los
Estilos Gerenciales
Los estilos gerenciales son los
ejemplos que motivan de manera muy
característica el proceder del
administrador al momento de cumplir
sus funciones, como bien lo señala
Gamboa (2011). No se puede olvidar
que los estilos gerenciales son
actividades realizadas por el ser
humano, en consecuencia, el factor
que más prevalece es la peculiaridad
personal de cada individuo, de lo cual
se deriva que estos estilos no pueden
seleccionarse de acuerdo al deseo de
cada persona; dependen
principalmente de la esencia de cada
quien.
Luego de lo expuesto, Castro y
col. (2014) sugieren que la figura del
líder gerencial debe centrarse en
contar con una preparación
académica completa que incluya
conocimientos teóricos-prácticos para
permitir desplegar habilidades, tareas,
responsabilidades, técnicas y
herramientas y así lograr cumplir con
una excelente gestión, además de las
características comunicativas,
humanistas, y de proactividad,
necesarias para alcanzar exitosas
relaciones.
Contextualización de la Gerencia
del Siglo XXI
El panorama de la gerencia en
este siglo es dispar en relación a otros
tiempos, esto se debe a las exigencias
de la población y las modificaciones
que ha sufrido este campo.
Actualmente, el crecimiento acelerado
de los pueblos ha conllevado a las
instituciones en búsqueda de nuevas
estrategias para cubrir la oferta y la
demanda en los diferentes mercados.
Por esta razón, los gerentes de una
organización deben estar actualizados
en cuanto a conocimiento
organizacional porque éste será quien
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marque la pauta entre el éxito o el
fracaso.
El estilo de pensamiento, el
conocimiento y la información son los
elementos que permitirán alcanzar el
éxito en las organizaciones hoy en día.
En apoyo a esto, Drucker (1999)
expone “el desafío económico de la
sociedad postcapitalista será la
productividad del trabajo del saber”
(p.17). Evidentemente, se puede
observar al conocimiento como el
elemento de mayor relevancia dentro
de las organizaciones; en efecto, de él
dependerán los avances, la
producción, los sistemas empleados
para el despliegue de las operaciones
en la organización, entre otros; es
decir, la influencia de los aspectos
epistemológicos en los cambios
organizacionales experimentados por
la gerencia del siglo XXI.
POSTURA CONCLUSIVA
De acuerdo a las reflexiones
generadas en este trabajo, se puede
acotar que la gerencia como disciplina
ha realizado grandes avances en su
epistemología con el apoyo del
enfoque holístico; esto ha dado como
producto que la humanidad obtenga
las ilustraciones necesarias para
conducir a las organizaciones hacia la
transcompetitividad. Por ello, los
gerentes del siglo XXI deben ser
personas calificadas y dispuestas a
enfrentar las dificultades presentes en
la vida cotidiana, asimismo, ir más allá
de los cambios para lograr el control
de las diferentes situaciones que se
puedan originar. En este sentido, la
meta propuesta es minimizar la
incertidumbre y elevar el éxito
organizacional.
El propósito principal para esos
líderes es la creación de un nuevo
pensamiento gerencial que cumpla un
proceso de cambio para que se
susciten conocimientos
transformadores de la realidad social
exigidos para el momento y así dar
respuestas a las inquietudes
presentadas por la población. No se
puede olvidar que, actualmente, la
gerencia se encuentra al frente de
cambios significativos y desafíos.
Estos retos implican insertar
estrategias, valores, dentro de las
organizaciones a través del uso del
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
enfoque holístico, gracias al manejo
del conocimiento como el elemento de
mayor relevancia en ellas, que permite
que los gerentes dominen tanto la
tecnología como la humanística, sean
flexibles, emprendedores, tomen
decisiones en conjunto, socializadores
y comunicativos. De esta forma, se
pone en práctica el enfoque integral
para la resolución de los problemas
existentes en la institución (Borjas y
Monasterio, 2012).
Finalmente, la gerencia debe
estar alimentada por aspectos
filosóficos que contribuyan a la
resolución de las problemáticas
organizacionales, ya que es la base de
la epistemología gerencial del siglo
XXI, y como se ha descrito está
influyendo en los cambios
organizacionales que se viven en el
interior de la gerencia; asimismo, se
sugiere incorporar los aspectos
humanísticos, pues estos son
considerados como el componente
fundamental para permitir el desarrollo
del diálogo entre la ciencia y la
sociedad, por lo cual el compartir la
misión y visión de la organización,
trazar objetivos organizacionales con
todos los estamentos de la institución,
son de vital importancia para alcanzar
los propósitos gerenciales.
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