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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
Autor: Freddy Rodríguez
freddyr273@gmail.com
RESUMEN
La presente investigación tiene como propósito generar una
exegética, sobre el gerente resiliente con una visión
prospectiva desde el pensamiento gerencial emergente en
el contexto actual venezolano. Las organizaciones en la
actualidad están signadas por una profunda incertidumbre
que impacta notablemente la gerencia de las
organizaciones, donde el gerente asuma la
responsabilidad, de buscar el continuo auto-crecimiento
enfrenten retos, cambios y se recuperen rápidamente de situaciones inesperadas
que surgen en una organización. En el estudio se emplea el paradigma
interpretativo, a través del método fenomenológico apoyado en la hermenéutica.
Las técnicas de análisis para el procesamiento de la información estarán
representadas por la estructuración, la contrastación, la triangulación y la
teorización, el proceso de análisis de información, será a través de cuadros que
permiten sus respectivos análisis, interpretación y graficación de las categorías y
subcategorías que develan los hallazgos para finalmente exhibir la exegética. En la
compostura epistémica del conocimiento científico se muestra una breve
conceptualización a) gerente resiliente, b) pensamiento gerencial emergente,
necesarias para dirigir exitosamente las organizaciones en el complejo entorno
actual venezolano.
GERENTE RESILIENTE. VISIÓN
PROSPECTIVA DESDE EL PENSAMIENTO
GERENCIAL EMERGENTE EN EL
CONTEXTO ACTUAL VENEZOLANO
PALABRAS CLAVE
Gerente resiliente;
pensamiento
gerencial emergente
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
RESILIENT MANAGER. PROSPECTIVE VIEW FROM EMERGING
MANAGEMENT THOUGHT IN THE CURRENT VENEZUELAN CONTEXT
Author: Freddy Rodriguez
freddyr273@gmail.com
ABSTRACT
The purpose of this research is to generate an exegetics about the resilient manager
with a prospective vision from emerging managerial thinking in the current
Venezuelan context. Organizations today are marked by a deep uncertainty that
notably impacts the management of organizations, where the manager assumes
responsibility for seeking continuous self-growth, facing challenges, changes and
quickly recovering from unexpected situations that arise in an organization. The
study uses the qualitative-interpretive paradigm, through the phenomenological
method supported by hermeneutics, supported by Martínez (2014). The analysis
techniques for information processing will be represented by structuring, contrasting,
triangulation and theorizing, the information analysis process will be through tables
that allow their respective analysis, interpretation and graphing of the categories and
subcategories that reveal the findings to finally show the exegetics. For the case, the
epistemic composure of scientific knowledge shows a brief conceptualization a)
resilient manager, b) emergent managerial thinking, necessary to successfully lead
organizations in today's complex Venezuelan environment.
KEYWORDS: Resilient manager; emergent managerial thinking
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
INTRODUCCIÓN
En estos días hay que decir que
las organizaciones y sus gerentes
tienen un papel importante para el
logro de un modelo de desarrollo
sustentable, donde como pilar
fundamental de la época que estamos
viviendo el medio ambiente y las
responsabilidades sociales se
constituyen en elementos
motivadores, es decir, la nueva
gerencia del siglo XXI. La nueva
gerencia deberá experimentar
alternativas epistemológicas, donde la
crítica, la reflexión, la interpretación
del fenómeno gerencial se hace
presente para interpretar y
comprender los eventos que ocurren
en estas organizaciones y en las
acciones de los actores inmersos en
ella.
La nueva visión epistemológica
de la gerencia en las organizaciones
sociales debe ver a sus gerentes y
personal como personas integradas y
no individualizados que asumen retos,
enfrentan adversidades, innoven,
sistematicen ideas, se perfeccionen
continuamente, receptivos, flexibles,
afectuosos, autónomos, equilibrados
con la finalidad de darle un mayor
sentido humano a la gerencia bajo el
reconocimiento y valorización del ser
humano orientado hacia el logro del
máximo de calidad de vida.
Considerando lo expuesto, Del
Canto (2016), establece que “el
gerente debe ser eficaz en la
aplicación gerencial de una forma que
conlleva acciones para el propósito de
una mejora continua de calidad en las
organizaciones” (p.25). Es decir, el
gerente venezolano debe tener la
capacidad de innovar, tener
flexibilidad, pensar y actuar con
rapidez, asumir adversidades, aceptar
el cambio adaptándose a él en estos
tiempos tan complejos.
De lo expresado, nace la
resiliencia, se ha convertido en un
verdadero reto para el gerente, por
cuanto en la actualidad los nuevos
esquemas de trabajo y exigencias
empresariales ocasionan algunos
eventos y episodios estresantes e
irritantes, en los cuales la mayoría de
los gerentes no poseen las
competencias para enfrentarlos y
adaptarse al cambio, a las
adversidades, crisis y al fracaso. Eso
quiere decir, que algunos gerentes
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
carecen de la capacidad resiliente
para convertir las debilidades
organizacionales en oportunidades de
desarrollo.
Por eso, son pocos los gerentes
que poseen o desarrollan la resiliencia
como habilidad gerencial para
recuperarse de las adversidades de
una forma rápida y efectiva. Al
respecto, Wenchan (2020), se refiere
al gerente resiliente aquel que “afronta
las dificultades que se viven en la
actualidad, crecer y salir fortalecido de
cualquier circunstancia, por muy difícil
que aparente ser” (p.16). Como se
puede observar la resiliencia es una
de las variables más estudiadas en la
actualidad por las implicaciones que
se vive actualmente en Venezuela.
Por otra parte, Eslava (2017),
opina que el gerente resiliente “es
capaz no sólo de superar desafíos,
sino utilizarlos para crear caminos
contundentes y transformaciones en
las organizaciones” (p 32). Por eso, el
gerente desarrolla la capacidad,
habilidades y una actitud positiva
resiliente para entender e identificar
las necesidades en una organización y
salir fortalecido en las adversidades
que se presentes en la empresa.
En todo este escenario, se
evidencia en este nuevo milenio la
aparición de una generación de relevo
que dejó atrás la visión anticuada de la
acción empresarial que comienza con
una nueva vocación enfrentando
cualquier adversidad que lleva a los
gerentes ser gente emergente. Son
emergentes porque pese a todas las
adversidades con que se encuentra
en su ambiente externo e interno esta
generación de gerentes venezolanos
resilientes cuentan consigo mismo
para tener éxito, más allá de la crisis
que vive Venezuela de estos días.
Por eso, existe en la actualidad
una nueva manera de pensar del
gerente resiliente fundamentada en
una visión próspera de un país, en alta
propensión al riesgo, en las propias
fortalezas y recursos económicos, en
la persona como actora y responsable
de sus resultados, y en el trabajo
sostenido y realizado con pasión para
hacer realidad los propios sueños.
Esto evidencia una tendencia de
empresarios venezolanos, cuya
creatividad e innovación medida
fundamentalmente en su
extraordinaria habilidad para adaptar,
mejorar tecnologías y métodos de
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
trabajo, es una prueba del surgimiento
de una nueva cultura de gerentes
resilientes emprendedores en
Venezuela.
Por otra parte, estos gerentes
resilientes pueden ser un conjunto de
hombres y mujeres jóvenes de una
Venezuela competitiva a pesar de la
situación en que vive el país, que con
visión de lo que tienen que hacer pero
que aún no está hecho, enfocados en
sus sueños, fortaleciendo e inspirando
a otros a la acción, se transforman al
mismo tiempo en los gerentes
resilientes donde realicen las
operaciones de manera eficiente y
rentable en las empresas.
Todo lo expresado hace ver la
necesidad de gerentes resilientes en
Venezuela, ya que ha tenido la
influencia del estado como un factor
que incide directamente en las
decisiones, no sólo por su rol de dictar
políticas económicas del país, sino
que en los últimos años se ha
convertido en propietario de
numerosas organizaciones
productivas de todos los sectores de la
economía.
En este mismo orden de ideas,
comenta Fuenmayor (2020), que en
Venezuela las políticas han generado
un incremento en la participación del
estado con las expropiaciones donde
sectores enteros son monopolios del
estado y que además en los demás
factores incide directamente al asignar
las divisas que ingresan al país, esto
dificulta significativamente el proceso
de administración de las
organizaciones en Venezuela. Por
tanto, se requiere de gerentes que
posean la capacidad, habilidades, y
sean resilientes para poder cumplir los
objetivos de sus respectivas
organizaciones.
En este mismo sentido, este
autor dice además que la realidad
empresarial venezolana es muy
preocupante dado a muchos
problemas que se enfrentan producto
de su entorno y la pandemia, en donde
el estado ha incidido
determinantemente en su rol con sus
imposiciones tributarias, inestabilidad
política y una crisis económica que ha
afectado seriamente las inversiones, a
su desarrollo, aunado además al poco
desarrollo tecnológico debido a la
deficiencia que existe en el país sobre
la conectividad al internet afecta
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seriamente a la empresa en el
contexto actual venezolano.
En lo que se refiere a Martínez
(2016), considera la necesidad del
surgimiento en las empresas
venezolanas de gerentes que de ser
resilientes, tengan un pensamiento
gerencial emergente que concibe
como la necesidad de integrar el
conocimiento a los procesos
generales actuales, ajustándose a las
emergencias que se le presenten a las
organizaciones, como consecuencia
de la crisis actual en Venezuela.
Esto hace ver que Venezuela en
tiempo de crisis, según Montiel (2020),
opina que existen escenarios
desfavorables en las organizaciones
al surgir eventos de presión, los
gerentes no están en capacidad de
responder a acontecimientos, se
carece de planes emergentes que les
permita ser más flexibles a los
cambios y tener una comprensión más
amplia de los sistemas que varían
constantemente. De todas estas
causas, surgen una gran
preocupación en las organizaciones
venezolanas, razón por lo cual, se
necesita la preparación de gerentes
resilientes con pensamientos
emergentes capaces de aceptar los
cambios que impone la sociedad
actual, que tomen a tiempo decisiones
correctas, en la dirección adecuada
durante los tiempos venideros.
En la búsqueda de producir
conocimiento científico sobre la
intencionalidad en estudio, los aportes
teóricos que se presentan hacen ver
una realidad que está presente en las
organizaciones venezolanas motivado
a la crisis que se vive actualmente.
Estas teorías estarán basadas: a)
gerencia resiliente, b) visión
prospectiva del pensamiento
emergente, seguida de la metódica y
una proyección de la investigación
donde surgirán resultados como
producto de la intencionalidad
planteada sobre las variables en
estudio. Además, sirve de aporte para
futuras investigaciones relacionadas
con el área de estudio. Lo que lleva a
plantearse la siguiente interrogante:
¿Cuáles son los principios
teóricos que fundamentan de la
gerencia resiliente con una visión
prospectiva desde el pensamiento
gerencial emergente en el contexto
actual venezolano?
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ESTADO DE DESARROLLO
La intencionalidad de esta
investigación consiste en generar una
exegética, de la gerencia resiliente
con una visión prospectiva desde el
pensamiento gerencial emergente en
el contexto actual venezolano. Como
intencionalidad específica se
interpretan los aportes teóricos que
fundamentan la gerencia resiliente y la
visión prospectiva desde el
pensamiento gerencial emergente en
el contexto actual venezolano.
En cuanto a su relevancia teórica
pretende ser un aporte para la
gerencia resiliente desde una visión
del pensamiento gerencial emergente.
De allí, la importancia porque servirá
de aporte a un problema presente en
las organizaciones en el contexto
actual venezolano. El alcance, va
contribuir con conocimientos
aportados por la teoría acerca de las
categorías mencionadas.
Estos conocimientos luego
permitirán establecer relaciones entre
la realidad y la teoría, donde se puede
constatar que existen diferentes
formas de aplicarla. Además, servirá
de apoyo al mejoramiento de la
actuación de la gerencia, en cualquier
organización para enfrentar
dificultades brindando mejores
soluciones que respondan a las
problemáticas que estén presentes.
Asimismo, la investigación, se inserta
en la línea de investigación
Transformación e innovación
organizacional del Reglamento de la
UNELLEZ en el Doctorado de
Gerencia Avanzada.
Gerente Resiliente
La resiliencia alude a la
capacidad de las empresas de salir
adelante en circunstancias muy
adversas. Por eso, el gerente
resiliente según Becker (2017), es
aquel que tiene “la capacidad de
mantener una visión clara, incluso
ante situaciones adversas o presión
extrema, que no se ve conmocionado
por ello y que generalmente sabe
cómo lidiar con ello” (p33). Por eso, en
el gerente es tener la capacidad de
saber cómo anteponerse a los eventos
imprevistos que surgen en las
organizaciones sin caer en la
desesperación. Esto se aplica no sólo
a momentos y situaciones adversas,
sino también al éxito.
En este mismo sentido, Ramada
(2018), asegura que tener gerentes
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
más resilientes ayudará a las
empresas a formarse. El gerente debe
poner en práctica esta habilidad para
encontrar nuevas oportunidades y
soluciones con la finalidad de seguir
desarrollándose como un gerente
resiliente. Necesario en las empresas
venezolanas en este período de
inestabilidad tanto política como
económica, que prácticamente
ejercitan a las empresas en la
capacidad de resiliar de forma casi
permanente.
En el contexto venezolano,
marcado por la desaceleración
económica planteada actualmente, las
empresas nuevamente pasan a ser un
escenario mucho más difícil. Por eso,
las empresas debería desarrollar la
resiliencia porque en el contexto
venezolano existen muchos
elementos que actualmente no se
pueden controlar. Por tanto, las
empresas deben prepararse
permanentemente para encarar
escenarios que pueden ser muy
difíciles y retadores a través de
gerentes resilientes.
Por consiguiente, tomando en
cuenta lo planteado se puede decir,
que el gerente resiliente debe estar
abierto al cambio, tener apertura a la
sensibilidad, una mayor comprensión,
apoyo y respeto para fortalecer la
habilidad de respuesta positiva antes
la situación que viven las empresas en
el actual contexto venezolano con un
futuro a largo o corto plazo.
Comportamientos del Gerente
Resiliente
La resiliencia organizacional da
la base para construir las acciones de
emprender para retomar el estado
previo a la situación desafiante. En el
transcurrir del ciclo de vida de las
organizaciones donde puedan surgir
eventos que demandan soluciones
inmediatas y oportunas. Frente a esto
la resiliencia ofrece la posibilidad de
asumir cambios como un proceso de
adaptación. En este sentido, Becker
(2017), considera que en el gerente
resiliente existen comportamientos
que son necesarios para llevar al éxito
a la empresa en tiempo de crisis, estos
son:
Tienen una visión clara: No se
enfocan en los obstáculos sino en lo
que hay más allá de ellos, logrando
mantener una perspectiva amplia y
clara en cada situación, de tal manera
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
que pueden tomar mejores
decisiones.
Viven atentos al momento
presente: No tienden a rumiar el
pasado porque entienden que su
verdadero poder está en el presente y
lo que pueden hacer aquí y ahora,
así que concentran su atención en lo
que está pasando, evitando las
distracciones.
Trabajan duro: Una vez que
saben lo que quieren, trabajan duro,
ellos comprenden que todo es un
proceso y es necesario ir paso a paso
con la mayor dedicación posible.
Cultivan la gratitud: Ellos saben
que muchas de las cosas positivas
existen gracias al trabajo de otras
personas, así que agradecen con
frecuencia por lo que tienen.
Cultivan la paciencia: Las
personas resilientes comprenden que
es necesario tener paciencia, lo cual
les permite controlar sus impulsos, así
que aunque se puedan sentir
frustrados o enojados, mientras están
en ese estado no ejercen acciones
que después puedan lamentar.
Como se puede apreciar, el
gerente resiliente debe promover
comportamientos positivos enfocados
en la superación de la adversidad,
para lograr con éxito la labor que
realiza la empresa y así poder
identificar mayores posibilidades de
oportunidades para sacarles el
mayor provecho, ante la tensión y
barreras significativas que se vive
en Venezuela en los actuales
momentos.
Pensamiento Gerencial
Emergente
El pensamiento gerencial
emerge de la necesidad de integrar el
conocimiento en los procesos
gerenciales actuales, que demandan
estructuras funcionales flexibles y
permitan la horizontalidad de los
procedimientos en las organizaciones,
lo que obliga al gerente de una
organización ajustarse a las
emergencias que le presentan las
variaciones que derivan de la
globalización.
En este sentido, Valdés (2016),
destaca “tiene el compromiso de
evaluar los nuevos cambios que van
de la mano con nuevos conocimientos
y la tecnología como beneficio
emergente en la organización” (p.26).
Es por eso que pensamiento gerencial
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
se presenta ante los retos y desafíos
que demanda la sociedad futura.
Continuando con Chacín (2018),
destaca al pensamiento gerencial
emergente “es un cambio por cuanto
esta explica y direcciona las
condiciones y supuestos que traen
consigo retos y oportunidades al
gerente en las organizaciones” (p.31).
Como se puede apreciar la
emergencia de las visiones
cambiantes hace necesario que los
gerentes se preparen para las
transformaciones organizacionales,
basándose en la autoformación que
explora nuevos conocimientos e
indaga en operaciones flexibles en
beneficio de la actividad gerencial de
la empresa.
Lo expresado hace ver la
necesidad de que el gerente además
de ser resiliente debe destacarse en el
pensamiento gerencial emergente en
reconocimiento de las señales de
transformación que provienen de un
entorno cada vez más confuso, difuso
y cambiante, se valore la necesidad de
repensar las formas de ser, pensar y
actuar de la gerencia para transitar el
camino hacia la transformación
estratégica organizacional, y concebir
tipologías organizacionales que
promuevan estructuras ágiles y lo
suficientemente flexibles como para
producir adaptación en los momentos
en que las circunstancias en
Venezuela lo exigen.
Dimensiones y Descriptores del
Pensamiento Gerencial Emergente
Todo lo antes señalado, forma
parte de una dinámica gerencial que
anticipe futuros y busque la
participación de nuevos actores
sociales. Por eso, Martínez (2016),
considera que la gerencia forma parte
de un pensamiento emergente que
presenta las siguientes dimensiones y
descriptores como son: la
epistemológica, axiológica,
estratégica y tecnológica.
Hablar de epistemología del
pensamiento gerencial emergente
significa hablar de cambio, de retos y
oportunidades. Por eso, la dimensión
epistemológica de las ciencias
gerenciales y administrativas que nos
permite avizorar el compromiso de
estas ciencias para afrontar
creativamente el cambio acelerado y
adaptarse permanentemente a los
cambios paradigmáticos de sociedad.
Entre los descriptores surgen el
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
significado y el sentido que
constituyen dos descriptores
fundamentales para comprender e
interpretar el pensamiento emergente.
En cuanto a la dimensión
axiológica se considera emergente por
cuanto existe en la actualidad un vacío
ético en las ciencias gerenciales y
administrativas. De ello depende el
sistema de relaciones que se
establecen entre las personas, donde
la interacción y la conducta van
modelando el entorno laboral
estableciendo códigos morales que se
convierten en normativas en las
organizaciones. Es así, como la ética
de la axiología emerge en los valores,
conductas y el liderazgo propio de un
pensamiento emergente. De la
Axiología emergen los descriptores
como son los valores, las conductas y
el liderazgo como descriptores en la
conformación del pensamiento
emergente
Siguiendo con la dimensión
estratégica dentro del pensamiento
emergente nos plantea que las
ciencias administrativas y gerenciales
deberán replantearse la visión
estratégica en las organizaciones para
lo cual será necesario sustentarse en
la flexibilidad, en la adaptación de los
planes a partir de nuevos
conocimientos, en la comunicación y
diálogo permanente, y en los
resultados que permitan potenciar la
condición competitiva de las personas
y responder efectivamente al reto del
cambio.
Asimismo, en la dimensión
tecnológica, la adopción de ellas en
las empresas las convertirá en ser
más ágiles y flexibles en cuanto a
estructura de costos. Esto les permitirá
cubrir mercados nacionales y
regionales. Asimismo se convierten en
empresas de capital abierto, con
captación de nuevos socios y las lleva
a convertirlas en empresas
innovadoras. En las estrategias los
descriptores corresponden al
crecimiento, independencia y
revolución del conocimiento.
Por otra parte, cabe destacar que
el pensamiento que escolta a la
gerencia emergente en Venezuela, se
redefine bajo una crisis profunda de
identidad, replanteando su rol, hacia la
producción abierta, el control o la
administración de los recursos
empresariales, donde se vincule a los
actores en nuevos saberes, en el
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
contexto de una racionalidad
emergente. Cabe destacar que el
pensamiento gerencial emergente se
apoya en las tecnologías de
información y su utilidad como recurso
estratégico fundamental que amplia,
mejora y acelera el intercambio de
información y de la comunicación
(TIC), para lograr los avances,
cambios y transformaciones de una
organización.
Por tanto, el pensamiento
emergente se concibe como un
componente estratégico para que las
organizaciones puedan emprender
reformular, estructurar y reorientar sus
acciones. Cada uno de ellos sirve de
puente para lograr que los gerentes se
sustenten en el ser humano, con su
significado, sistema de valores y se
apoyen en las tecnologías como el
medio para ampliar y acelerar el
manejo e intercambio de información y
de comunicación, aspectos
fundamentales para el
emprendimiento en las
organizaciones.
METODOLOGIA
En el estudio se emplea el
paradigma interpretativo, a través del
método fenomenológico apoyado en
la hermenéutica, sustentado por
Martínez (2014). El escenario de la
investigación es tres (3) trabajadores
de empresas ubicadas en el municipio
Barinas estado Barinas. Las técnicas
de recolección serán la entrevista a
profundidad y la observación
participante, basado el análisis en los
procesos de categorización,
estructuración y triangulación de
fuentes de los autores mencionados.
El proceso de análisis de
información será realizado a través de
matrices de análisis que permitirán la
interpretación y graficación de las
categorías y subcategorías donde se
develarán los hallazgos emergentes,
basada el gerente resiliente con una
visión prospectiva desde el
pensamiento gerencial emergente en
el contexto actual venezolano. La
intencionalidad de la investigación
lograra al generar la exegética de la
gerencia resiliente con una visión
prospectiva desde el pensamiento
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AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
gerencial emergente en el contexto
actual venezolano.
VISIÓN PROSPECTIVA DE LA
INVESTIGACIÓN
La intencionalidad del estudio es
generar una exegética de la gerencia
resiliente con una visión prospectiva
desde el pensamiento gerencial
emergente en el contexto actual
venezolano. De manera, que, a partir
de los conocimientos a obtener y los
resultados de la descripción teórica
planteada con base en la
intencionalidad del estudio, se pueda
dar continuidad a la investigación para
lograr una realidad a partir de la teoría
y así tener una mejor actuación de la
gerencia, en cualquier organización
para enfrentar dificultades brindando
mejores soluciones que respondan a
las problemáticas que estén
presentes.
Dentro de todo lo planteado, la
exegética que se postula permitirá al
gerente tener conocimiento sobre la
importancia de la resiliencia en las
organizaciones, desarrollar
capacidades y tener una visión clara
del pensamiento emergente, con un
potencial que lo hace conocedor de
verdades que hasta ahora estaban
fuera de su alcance y lo convierten en
gestor profesional y co-creador de
todo lo que le rodea, logrando una
capacidad humana para comprender,
enfrentar, resolver todas las
adversidades que circunda el mundo
organizacional
REFERENCIAS
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Organizaciones. Medellin.
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