292
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
Autor: Patricia Asuaje
asuajep@gmail.com
RESUMEN
El fracaso en la gestión del cambio es una acción de
liderazgo frustrado, de ahí que, sin lugar a dudas, la
gestión del cambio organizacional sea el mayor reto al que
se enfrentan los equipos de alta dirección en las empresas.
Las organizaciones que inician nuevas estrategias de
negocio, independientemente de lo bien diseñadas o
ingeniosas que sean, aprenden rápidamente que el
principal reto en el proceso de cambio es la ejecución. El
presente ensayo argumentativo tiene como objetivo
realizar una revisión conceptual de los principales
fundamentos asociados al cambio organizacional prospectivo, visualizando a un
líder transformacional dirigiendo a sus seguidores a trascender hacia sus propios
intereses en favor de la organización, y alentándolos a compartir una visión única
de futuro, valores y creencias propios de la empresa. Un buen líder, sueña,
visualiza, proyecta, se anticipa en el tiempo y se convierte en el primer vigía que
anuncia el surgir de nuevas estrategias para lograr el éxito. La actitud de un líder
prospectivo busca acercar el futuro, mediante análisis, proyecciones y trabajos,
desarrollando acciones en el presente que terminan generando el futuro que
deseamos. Así la gestión de los procesos de cambio que deben ejecutarse,
mediante un liderazgo transformador, corresponde actuar desarrollando
organizaciones inteligentes, con culturas renovadas, dispuestas a gestar los
cambios necesarios para alcanzar la visión organizacional. Para tener éxito en la
gestión del cambio es imprescindible disponer del suficiente talento de liderazgo
entre los mandos altos y medios de la organización. Esta producción se enmarca
dentro de la línea de investigación, el hombre, la gerencia y sus tendencias en la
sociedad del conocimiento, perteneciente a la Universidad Fermín Toro, cuyo
propósito es consolidar el posicionamiento de la praxis gerencial en las
organizaciones y comunidades del conocimiento, para promover escenarios de
desarrollo sustentable en respuesta a la geopolítica global.
CAMBIO ORGANIZACIONAL
PROSPECTIVO, DESDE EL ATISBO
DEL LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL
PALABRAS CLAVE
Cambio
organizacional,
prospectiva,
liderazgo,
transformacional
293
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
PROSPECTIVE ORGANIZATIONAL CHANGE, FROM THE GLANCE OF
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP
Author: Patricia Asuaje
asuajep@gmail.com
ABSTRACT
Failure in change management is a frustrated leadership action, hence, without a
doubt; the organizational change management is the biggest challenge facing top
management teams in companies. Organizations that initiate new business
strategies, no matter how well designed or resourceful they are, they learn quickly
that the main challenge in the change process is execution. This argumentative
essay aims to carry out a conceptual review of the main foundations associated with
prospective organizational change, visualizing a transformational leader conducting
his followers to transcend their own interests in favor of the organization, and
encouraging them to share a unique vision of future, values and beliefs of the
company. A good leader dreams, visualizes, projects, anticipates time and becomes
the first watchman to announce the emergence of new strategies to achieve
success. The attitude of a prospective leader seeks to bring the future closer,
through analysis, projections and work, developing actions in the present that end
up generating the future we want. Thus, the management of the change processes
that must be executed, through transformative leadership, corresponds to acting by
developing intelligent organizations, with renewed cultures, ready to bring about the
changes necessary to achieve the organizational vision. To be successful in change
management is essential to have enough leadership talent among the senior and
middle managers of the organization. This production is framed within the line of
research, man, management and its trends in the knowledge society, belonging to
the Fermín Toro University, whose purpose is to consolidate the position of
managerial praxis in knowledge organizations and communities, to promote
sustainable development scenarios in response to global geopolitics.
KEYWORDS: Organizational change, prospective, leadership, transformational
294
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
INTRODUCCIÓN
Actualmente son muchos los
desafíos por los que atraviesan las
organizaciones, en general para
asegurar un lugar pertinente en la
retadora sociedad, donde la dinámica
ha dejado atrás paradigmas
organizacionales tradicionales para
darle lugar a nuevas concepciones
sustentadas en el desarrollo con un
enfoque de liderazgo inteligente. Si las
estructuras empresariales están en
constante aprendizaje consigo
mismas y con su entorno, los
ambientes de aprendizaje existirán
igual en entera construcción desde
una visión sistémica e innovadora, que
además de transformarlas las
desarrolle en forma acertada, según
las demandas del entorno social cada
día más exigente.
En tal sentido, ninguna
organización con las tendencias
mundiales asociadas a la
globalización deben negarse a las
exigencias de transformaciones y
desafíos del ambiente empresarial,
por lo que no pueden permitirse
quedarse atrás o perder viabilidad en
el contexto social sin trascender, de
allí, que deben desarrollar la
capacidad de responder en forma
acertada, diligente y pertinente a los
desafíos del futuro emergente, de
manera que sean capaces de
reconocer las exigencias sociales
además de desarrollar procesos de
cambio que conduzcan a la
organización con efectividad también
calidad en función de la realidad
social, en procura de ofrecer mejores
oportunidades tanto para la misma
organización como para la sociedad.
Desde esta perspectiva, es
necesaria una gestión capaz de
comprender cómo se desarrollan los
procesos de cambio en las
organizaciones, así lo expresa
Hellriegel y otros (2005), “el cambio
organizacional es considerado como
cualquier transformación asociada al
diseño o en el funcionamiento de una
organización”, (p.135), es decir, la
dirección de una empresa reconoce el
momento adecuado en que se
requiere un cambio con las estrategias
pertinentes para guiar a su
organización a este proceso.
295
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
Por consiguiente, los cambios
organizacionales pueden ser
promovidos por fuerzas externas
como consecuencia de las
transformaciones sociales producto de
la dinámica y compleja sociedad, así
como también al conocer de buenas
prácticas aplicadas en otras
organizaciones, e internas por
necesidades propias de la
organización tales como los procesos
normales de ajustes estructurales y
cambios en sus objetivos.
De allí, que las organizaciones
sólo sobreviven si pueden ser dirigidas
por personas competentes que tomen
en serio su trabajo y que estén
conscientes que requieren de un
concepto nuevo como preparación
para la sociedad que está por llegar,
de la empresa futura, de las
innovadoras políticas de personal, la
información externa y los agentes de
cambio. Sin embargo, Drucker (1999)
nos advierte que para sobrevivir y
prosperar conviene que seamos
agentes del cambio decididos al
desarrollo.
Por lo tanto, el liderazgo como
proceso representa para las
organizaciones un elemento
fundamental para guiar los esfuerzos y
motivaciones del personal hacia el
logro de los fines sociales para los
cuales fueron creados. En este
sentido, contar con una dirección
orientada al beneficio representa una
vía para alcanzar los objetivos
trazados, así como conseguir el
desarrollo y crecimiento sostenido.
Por otra parte, no sólo el liderazgo es
un elemento importante, sino que
debe focalizarse el enfoque
seleccionado por las organizaciones,
midiendo en consecuencia su
efectividad para contribuir con las
metas propuestas.
Esto implica, que el éxito que
puede tener la organización al
alcanzar sus objetivos y también al
satisfacer sus obligaciones sociales
depende, en gran medida, de la
actuación de sus líderes de manera
que puedan vislumbrar escenarios
futuros. Al respecto, Rodríguez
(2006), señala que los gerentes han
demostrado constituir un capital
humano esencial de las
organizaciones. Estos grupos han
asumido nuevas formas de liderar los
procesos, asegurando que las
296
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
empresas cuenten con una dirección
específica enfocada en sus objetivos.
Según el referido autor, los
gerentes pueden ser líderes lo cual les
posibilita crear una visión de futuro, así
como configurar el conjunto de
estrategias para realizar esa
perspectiva; para ello es primordial
motivar a sus seguidores,
orientándolos a superar dificultades y
adaptarse a los cambios del entorno.
Por lo tanto, un buen líder impulsa e
inspira a su equipo de trabajo a
superar los obstáculos y obtener
logros planteados sin imponer su
voluntad, contando con una visión o
idea clara de naturaleza futurista de lo
que quiere lograr y es aquí donde
entra la prospectiva.
Como consecuencia, los líderes
que adaptan su comportamiento a las
expectativas que de él se tienen,
pueden responder a la complejidad y
dinámica de las organizaciones
actuales (Sosik y otros, 2002). Es
precisamente esa dinámica entre las
organizaciones y el entorno, la que
genera un contexto que facilita el
desarrollo de un liderazgo
transformacional (Howell y Costley,
2001), sea en situaciones donde los
rápidos cambios del ambiente externo
presionan a la organización a
adaptarse rápidamente o cuando
debido a esas mismas circunstancias,
los seguidores o están preocupados
por el futuro, o están desempeñando
labores importantes pero mal
remuneradas.
DESARROLLO ARGUMENTATIVO
Las organizaciones hoy día,
enfrentan en forma constante cambios
complejos según las demandas del
entorno global, y la única forma de
responder con eficacia es que las
acciones en el plano organizacional
sean asumidas desde un liderazgo
global que tome en cuenta cada una
de sus partes. Para ello se requiere de
procesos de gestión competitivos en el
plano de la planificación, organización,
coordinación y evaluación.
De lo planteado, sirve como
punto de partida para que cada cual
establezca oportunamente los
cambios necesarios suficientes a fin
de que el funcionamiento de la
organización sea adecuado a las
exigencias de la realidad y en
concordancia con los principios de la
297
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
gerencia moderna. Con la mentalidad
de que los cambios deben ser vistos
más que como un peligro, como una
oportunidad en la cual nosotros
debemos ser agentes.
En ese sentido, Drucker (Ob.Cit),
indica:
“Para ser un líder del
cambio, hay que tener el
deseo y la capacidad tanto
de alterar lo que ya se está
haciendo como de hacer
cosas nuevas o diferentes.
Hay que tener políticas
encaminadas a que el
presente sea forjador del
futuro” (p.101).
De allí, un líder del cambio es
aquel que se mantiene en constante
revisión, análisis, adaptación y
evolución, construyendo el futuro
desde el presente, distinguiendo una
serie de políticas para reforzar su
concepción, tales como renunciar al
ayer centrado en el abandono de
viejos esquemas aseverando: “no es
posible forjar el mañana si uno no se
despoja primero del ayer” Drucker
(Ob.Cit,). Sin embargo, al hacer algo
diferente siempre se enfrenta con
dificultades imprevistas, por eso,
siempre se requiere un liderazgo
ejercido por personas de alta probada
capacidad. Para ser un líder del
cambio, hay que tener el deseo y la
capacidad tanto de alterar lo que ya se
está haciendo como hacer cosas
nuevas y diferentes.
Como consecuencia, las
empresas que logran hacerse líderes
del cambio tienen cuidado de asignar
el personal necesario para aprovechar
las oportunidades para lo cual, al
destacar los éxitos y el personal que
demuestra capacidad y buen
desempeño, aprovechan para hacer
reconocimientos y asignarlos a las
tareas que constituyen las mejores
oportunidades. Ello implica que la
primera oportunidad para efectuar un
cambio con éxito, es aprovechar los
éxitos propios y edificar sobre ellos.
Drucker (Ob.Cit,).
A este respecto, en todo proceso
de desarrollo organizacional existen
personas que fungen como agentes
de cambio, puede ser más de un
individuo quienes tienen a cargo la
tarea de implementar, convencer,
estimular, coordinar y gestionar todos
298
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
los recursos humanos y materiales
que conduzcan al objetivo deseado.
Ningún proceso de cambio se
desarrolla sin un líder a cargo que
realice una adecuada gestión.
Cabe destacar, que existen
diversas clases de líderes;
autoritarios, democráticos, buenos o
no, pero todos tienen un fin común, se
proyectan a largo plazo hacia el futuro.
En esa misma dirección, los líderes
presentan un pensamiento extenso
que los invita a soñarse en escenarios
futuros, a vislumbrar el éxito próximo,
a motivar y trabajar en equipo para
alcanzar las metas deseadas. De allí
que la prospectiva definida por
muchos como una mirada hacia el
futuro, debe de ir de la mano de un
buen liderazgo y, al mismo tiempo, un
líder necesita una visión futurista para
influenciar a sus seguidores con bases
sólidas.
Es así como, la prospectiva se
alza como la virtud del líder, pues le
permite ver con claridad sobre ello, por
lo que guiará al grupo que dirige
asegurando su éxito, limitando el
riesgo, evitando la improvisación.
Además, quien se consolide como
líder, se centrará en el agitado
presente y llevará lo más seguro a su
equipo tan lejos, que su barca no se
hundirá ante al primer cambio drástico
del entorno al que no se anticipe.
Según Godet, (2000), se
entiende la prospectiva como la visión
anticipada de un futuro, “La
anticipación no tiene mayor sentido si
no es que sirve para esclarecer la
acción. Esa es la razón por la cual la
prospectiva y la estrategia son
generalmente indisociables; de ahí
viene la expresión de Prospectiva
estratégica.” esto significa, que la
prospectiva constituye una
anticipación preactiva y proactiva para
dar luz sobre las acciones presentes
con las de los futuros deseables.
En lo referente, la prospectiva se
ha convertido en una herramienta de
competitividad para las empresas, una
manera de facilitar la toma de
decisiones directivas, aplicando
técnicas de prospectiva consiguiendo
buenos resultados. En una etapa de
cambios permanentes, es clave para
el crecimiento conocer hacia dónde se
dirige nuestro entorno competitivo
(político, social, económico, de
consumo, tecnológico, entre otros).
299
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
De estas consideraciones,
Quiñones y col (2008) menciona el
liderazgo transformacional como uno
de los enfoques más desarrollados y
estudiados en la actualidad, de allí que
la mayoría de las teorías sobre este
tipo de liderazgo toman en cuenta
tanto los rasgos y conductas del líder,
como las variables situacionales. Al
mismo tiempo, Omar (2011) plantea
que el líder transformacional
promueve relaciones caracterizadas
por la confianza, el respeto mutuo
entre otros, aspectos que favorecen
tanto la satisfacción laboral individual
como la colectiva, apoyándolos en su
crecimiento, en medio de un clima de
armonía y empatía.
Aunado a ello, este estilo de
liderazgo, estimula, incentiva, motiva
al personal a tomar conciencia de la
importancia que aporta el trabajo en
equipo dentro de las organizaciones,
desarrollando en los miembros del
grupo, el sentido de colaboración,
participación, pertenencia y servicio,
hacia la búsqueda de los objetivos
deseados en beneficio a la gerencia
del siglo XXI. Es por ello, que los
líderes transformacionales son más
eficaces al animar a sus seguidores
para que sean innovadores y
creativos.
Así mismo, el impacto favorable
del liderazgo transformacional en las
reacciones emocionales y sicológicas
de los miembros de la organización, a
través de las dimensiones de estímulo
intelectual, reconocimiento individual,
motivación e inspiración y carisma,
produce simultáneamente mejoras en
el desempeño de las personas, el
grupo y los líderes que rápidamente se
adaptan a la variedad de
requerimientos organizacionales y
contextos por lo que es posible
maximizar eficacia y efectividad.
(Sosik y otros. Ob.Cit.).
De este modo, Burns (1978)
definió el liderazgo transformacional
como “el tipo de liderazgo ostentado
por aquellos individuos con una fuerte
visión y personalidad, gracias a la cual
son capaces de cambiar las
expectativas, percepciones y
motivaciones, así como liderar el
cambio dentro de una organización”.
(p.85). Lo que significa que tal
tipología de liderazgo es observable
cuando los líderes y seguidores
trabajan juntos para avanzar a un nivel
superior de moral y motivación.
300
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
Así visto, el liderazgo
transformacional es aquel que “motiva
a las personas a hacer más de lo que
ellas mismas esperan y como
consecuencia, se producen cambios
en los grupos, las organizaciones y la
sociedad”. (Bass, 1985), lo que
representa a su vez un beneficio para
la colectividad. Entonces el impacto
del liderazgo transformacional en los
miembros de la organización, se da
debido a que éstos se identifican con
el líder y sus objetivos, creencias y
valores.
Este estilo de liderazgo implica
un proceso de dirección en el cual la
modificación del entorno representa
un aspecto fundamental, donde el
líder debe constituirse en un actor
motivacional para el cambio
organizacional, siendo esto una
constante. De igual manera, para
fomentar la tolerancia, el líder
transformacional utiliza el sentido del
humor para resolver situaciones
conflictivas en aspectos de la relación
humana y laboral, también lo emplea
para respaldar así como corregir las
equivocaciones, resolver conflictos e
incluso para manejar situaciones
complicadas.
A este respecto, las metas a
alcanzar de cada organización son
otro mecanismo clave que explica
cómo funciona el liderazgo
transformacional, por eso, los
seguidores de esta clase de líderes
buscan objetivos ambiciosos, están
familiarizados y de acuerdo con ellos,
generando compromiso por parte de
los discípulos e inyectando una
sensación de más confianza en el
líder. Esto conlleva a sus seguidores,
trascender a sus propios intereses en
favor de la organización, alentándolos
a compartir una visión única de futuro,
valores y creencias propias.
De este modo, debido a que el
liderazgo transformacional se
manifiesta cuando es necesario
cambiar la visión y misión de la
organización para adaptarse a la
dinámica del entorno, se puede
afirmar que los líderes más fuerte en
transformacionales son eficaces en
ambientes donde se requiere un
rápido cambio (Howell y Costley,
Ob.Cit.), y una adaptación a las
nuevas condiciones del entorno en
que la organización desarrolla sus
actividades.
301
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
De allí, al referir las
características del líder transformador,
se señalan las planteadas por los
autores referidos: carisma,
creatividad, interactividad, visión,
ética, coherencia y orientación a las
personas, convienen estar presentes
en las organizaciones, considerando
que pueden ser evidenciadas en la
gestión del líder, quien sirve de
modelo en el proceso de guiar a sus
seguidores en el cometido
empresarial, lo cual puede ser
favorable para el desempeño de las
actividades cotidianas de las
compañías.
Dicho liderazgo se enfoca en
motivar a las personas a imprimir su
mayor esfuerzo en el logro de sus
expectativas, de esta manera, se
producen cambios en los grupos, las
organizaciones y la sociedad, los
cuales representan a su vez un
beneficio para la colectividad, e
implica un enfoque hacia la visión para
impulsar la conducta efectiva de los
seguidores, motivando la capacidad
de asumir los aspectos que
determinan la cultura organizacional,
favoreciendo el cambio
organizacional.
POSTURA CONCLUSIVA
La visión e identidad compartidas
conducen hacia una cultura de
convergencia cuyo resultado es un
alto compromiso de los trabajadores,
una proximidad concreta y existencia
de lazos afectivos y emocionales
positivos entre los líderes y sus grupos
y la conformación de ambientes
laborales saludables, que propician a
su vez el mejoramiento de la eficacia
organizacional. En este contexto el
papel del líder es fundamental por
cuanto es el elemento que activa el
desarrollo de esos ambientes y esto
solo es posible a través del cambio
organizacional.
De esta manera, se trabaja en el
presente en función del futuro, estos
principios prospectivos son
comprendidos por la gestión y
trasmitidos e interiorizados por todos
los integrantes de la organización. Así,
el grupo en su totalidad es capaz de
crear, adquirir, trasmitir y reformar
actitudes que promueven el desarrollo
individual dentro de una organización
que se enfrenta a constantes
transformaciones. Cabe resaltar, que
la prospectiva colabora a asimilar el
302
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
cambio, anticipándose a estas
transformaciones que no son fáciles
de reconocer, pero son decisivos para
predecir desarrollos y oportunidades
futuras.
Se enfatiza entonces, que la
prospectiva ha ayudado a mejorar la
competitividad de numerosos países y
empresas. Analizar los escenarios
futuros nos permite anticipar la
incertidumbre para adaptarnos, influir
e incluso acelerar o crear un futuro
más favorable. El estudio de lo que
puede suceder en el mediano o largo
plazo permite estar mejor preparados
para moldear el futuro, en el fondo
decidir es el proceso de escoger entre
opciones, alternativas para obtener un
resultado que se ajuste a nuestras
expectativas. En algunos casos, existe
un cierto grado de incertidumbre sobre
los efectos o consecuencias, allí la
prospectiva puede reducir esta
incertidumbre mediante el análisis del
futuro.
Así mismo, el impacto favorable
del liderazgo transformacional en las
reacciones emocionales y sicológicas
de los miembros de la organización, a
través de las dimensiones de estímulo
intelectual, reconocimiento individual,
motivación e inspiración y carisma,
produce simultáneamente mejoras en
el desempeño de las personas, el
grupo y los líderes que rápidamente se
adaptan a la variedad de
requerimientos organizacionales y
contextos por lo que es posible
maximizar eficacia y efectividad (Sosik
y otros, Ob.Cit.).
Por tanto, se entiende que el
liderazgo transformacional comprende
un proceso de dirección en el cual la
transformación del entorno representa
un aspecto fundamental, y esto es
posible a través de la acción del líder
quien inspira y motiva a sus
seguidores; este cambio genera como
resultado que tengan la posibilidad de
convertirse en líderes autodirigidos,
autorregulados, autoactualizados y
autocontrolados; generando un efecto
multiplicador en cuanto estimula tanto
el desarrollo de cada individuo, como
la transformación social.
Cabe resaltar, una organización
que está en equilibrio interno también
se encuentra en condiciones de
responder al entorno en situaciones
satisfactorias. Se comprende que el
liderazgo requiere de una articulación
entre el líder, seguidores y contexto.
303
AÑO 2021 N° 3 GERENTIA
Esta capacidad de respuesta hacia el
ambiente lo determina la gestión, la
cual debe ser basada en un liderazgo
transformador, fundamentado en una
cultura de competitividad en forma
permanente, es un paradigma de
gerencia moderna.
REFERENCIAS
Bass, B. (1985). La Personalidad de
un Líder y sus Expectativas.
McGraw Hill México.
Burns, J. (1978). Leadership. New
York: Harper & Row.
Druker, P. (1999). Los Desafíos de la
Gerencia para el Siglo XXI.
Venezuela. Editorial Norma.
Barcelona
Godet, M. (2000). La Caja de
Herramientas de la Prospectiva
Estratégica. Problemas y
Métodos. Prospektiker. Disponible
en: http://www.laprospective.fr
[Consultado, junio 2020].
Hellriegel, D., Jackson, S. y Solcum, J.
(2005). Administración. Un
Enfoque Basado en
Competencias. (10 Ed.). México:
McGraw-Hill de México.
Howell, J. P. y Costley, D. L. (2001).
Understanding Behaviors for
Effective Leadership. USA:
Prentice Hall. Disponible en:
http://som.binghamton.edu/faculty/i
ndex.htm. [Consultado, junio 2020].
Omar, A. (2011). Liderazgo
Transformacional y Satisfacción
Laboral. Revista de
Psicología, Liberabit. Volumen 17 N
2. Perú. Disponible en:
www.redalyc.org [Consultado,
junio 2020].
Rodríguez, J. (2006). Dirección
Moderna de Organizaciones.
México. Editorial Thompson.
Quiñones, V., Otarla, S., Ramos, F. y
Aguilera, N. (2008). Desarrollo
Organizacional. Blogspot,
Grupo15. Disponible en:
https://www.bing.com/search?q=D
esarrollo+Organizacional.+Blogspo
t%2C+Grupo15.&PC=U316&FOR
M=CHROMN [Consultado, junio
2020].
Sosik, J., Potosky, D. & Jung, D.
(2002). Adaptive Self- Regulation:
Meeting Others´ Expectations of
Leadership and Performance.
The Journal of Social Psychology.
Universidad Fermín Toro. (2018).
Normas para la Elaboración y
Presentación de Trabajos de
Investigación. Barquisimeto. Lara.
