EFICACIA DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y SU IMPACTO SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Resumen

Un elemento que diferencia a las organizaciones es su cultura corporativa, la cual van construyendo de manera progresiva al pasar del tiempo, misma que puede evolucionar tanto por la realidad del entorno donde opera como por distintos factores que se activan en su ambiente interno. Por representar la cultura organizacional un elemento intangible, muchos la consideran un concepto poco comprensible. Sin embargo, hablando en términos genéricos, el término cultura significa “aquellos que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social” (Granel, 1997). Por tanto, la cultura resulta de la interacción compleja o comunicación que suscita en un grupo social a través de sus valores, creencias, actitudes y conductas. De allí, que uno de los aspectos con mayor influencia en la cultura organizacional lo constituye la comunicación, pues a través de este proceso y la manera en que se den las interrelaciones dentro de la organización, se determinará las interrelaciones con los actores externos de la empresa. A pesar de ser un tema de interés es poco estudiado en el país, pues existen escasos análisis donde se demuestre cómo en las organizaciones venezolanas están presentes los valores culturales determinando la percepción que tienen los miembros de la empresa sobre el funcionamiento de la organización y las características de sus procesos y tareas. En ese orden de ideas, el presente artículo tipo ensayo, reflexiona acerca de este tópico de especial interés dentro de las organizaciones: la comunicación y su integración dentro de la cultura organizacional de la empresa. Integrar este proceso dentro de la cultura de las organizaciones resulta vital para la consecución de sus objetivos, porque enlaza diversos componentes comunicacionales que pueden encontrarse en todos los niveles de la empresa y afectan a cada uno de los miembros que trabajan en ella de una forma u otra.