EL ENDOMARKETING COMO IMPULSO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS ORGANIZACIONES TRANSMODERNAS

Resumen

La responsabilidad social es un compromiso que los miembros de una sociedad no pueden eludir y, vista desde el interior de la empresa, es una manera mucho más eficiente de ocuparse por el entorno, destinando recursos para mejorar la calidad de quienes habitamos el planeta. En el presente artículo producto de investigación se hizo un recorrido por las definiciones, principios y evolución del concepto, analizando si desde el endomarketing se puede hacer más por entender e internalizar, puertas adentro, en las organizaciones transmodernas la responsabilidad social empresarial. De allí que el propósito general sea “Generar un Corpus Teórico acerca del Endomarketing como impulso de la responsabilidad social empresarial en las organizaciones transmodernas”. El abordaje metodológico lo fundamento en la metodología cualitativa, ya que le asigné mayor importancia a los intereses, necesidades, puntos de vistas y valores de los informantes clave, utilizando el método femenológico hermenéutico. La ontología es intersubjetiva y la postura epistemológica se soportaría en el desde la perspectiva holística, gnoseológica y sistémica de la realidad, tomando en cuenta lo disciplinar, interdisciplinar y lo transdisciplinar, para la construcción del conocimiento. Los informantes claves son gerentes que laboran en el contexto estudiado que aplican el endomarketing como herramienta que postula la importancia del cliente interno. Como técnicas se utilizó la entrevista en profundidad, para luego triangular fuentes, técnicas y teórica que conducen a la cientificidad de la información. La presente tesis doctoral evidencia puntos de encuentro importantes entre los constructos asociados al endomarketing y la responsabilidad social empresarial, al persiguen el bienestar y satisfacción de los colaboradores como una situación normal y continua dentro del proceso.