COMPLEXUS TRANSDISCIPLINAR DE COMPETITIVIDAD POR DIFERENCIACIÓN DESDE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

Resumen

La investigación que se presenta tiene como propósito generar una aproximación teórica denominada: Complexus transdisciplinar de competitividad por diferenciación bajo el uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) del municipio Barinas del estado Barinas-Venezuela. Dentro de un entramado de conocimientos transdisciplinarios que involucran conceptos y teorías sobre competitividad, complejidad, sistemas abiertos, la sociedad de la información y del conocimiento, la teoría propuesta permitirá a las pymes mejorar sus estructuras organizacionales, capacidad de gestión, optimizar los procesos a nivel de todas sus áreas: gerenciales y administrativas; ello implicaría además una forma de adoptar una estrategia de competitividad, lo cual permitirá que éstas empresas sobresalgan de la competencia y se sitúen en una posición superior respecto al resto. En búsqueda de cumplir con lo anteriormente expuesto a través de la interpretación dialéctica y bajo la voz de cinco informantes clave se devela la situación social por la que atraviesan las Pymes del municipio Barinas, así como el uso de las TIC en las mismas. El paradigma asumido fue el interpretativo, bajo un enfoque cualitativo, combinando los métodos hermenéuticos y el fenomenológico. Siendo el diseño de la investigación flexible-emergente. En la recolección de la información se utilizó la observación y las notas de campo, bajo una entrevista semiestructurada. La validez se obtuvo a juicio de tres (03) expertos. El contexto de confiabilidad estuvo orientado hacia el nivel de concordancia interpretativa por la triangulación de los hallazgos, la confrontación de las teorías con la realidad exhibida y la comparación de estudios previos. Dentro de los hallazgos del estudio mostró, que las Pymes no han desarrollado una estrategia basada en la anexion de las TIC en sus partes constitutivas que permita una reducción de los costos con una diferenciación en el producto.