CHATBOTS: TÉCNOLOGIA DISRUPTIVA EN EL MUNDO EMPRESARIAL

Resumen

El propósito de este artículo es exponer el potencial que los Chatbots tienen en el mundo empresarial y cómo esta tecnología disruptiva ha penetrado una infinidad de sectores. El interés que exhiben emprendedores, propietarios de sitios web, tiendas en línea, agentes de marketing, gestores de comunidades virtuales, startups y en general cualquier persona vinculada a la web 2.0 por programas capaces de simular una conversación con una persona usando inteligencia artificial; el chatbot, implica una verdadera innovación disruptiva al mejorar la forma en que marcas, plataformas, empresas, ejecutivos y editores se comunican con sus audiencias y obtienen nuevo conocimiento. Nuevas soluciones y servicios surgen cada día, por lo que resulta más que oportuno familiarizarse con este tipo de tecnología y de repensar los sistemas empresariales integrando chatbots en una infinidad de tareas cotidianas