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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
Autora: María Eugenia Noguera
nogueraaltuvemariaeugenia@gmail.com
RESUMEN
La complejidad del docente universitario
demanda habilidades para dar respuestas a las
funciones académicas; sin descuidar las
competencias relacionadas con la inteligencia
emocional. Se pretende coadyuvar mediante la
construcción de la aproximación teórica de
inteligencia emocional en la evaluación para el
desempeño de los docentes universitarios
incorporando cambios en el proceso de evaluación del desempeño a fin de
determinar y mejorar la productividad académica con la integración de la
Inteligencia emocional como elemento clave. El marco referencial se sustenta en
los criterios de Goleman (2005, 2011, 2013), fundamentado en la teoría del
desempeño que contribuyen a la eficacia universitaria. La investigación se ubica
en el paradigma interpretativo con enfoque cualitativo y el método es
hermenéutico-dialéctico. La evaluación del desempeño docente en las
organizaciones requiere una visión holística y sistémica del entorno de acuerdo
a sus expectativas, motivaciones, propósitos, problemas. Estas razones
permiten a las universidades salir de una evaluación orientada en las tareas y
actividades para aproximarse a un diagnóstico más completo, integral y a las
causas de las desviaciones en el desempeño docente. Por último, de un sistema
de evaluación del desempeño exhaustivo involucra incorporar las competencias
de la inteligencia emocional cuya finalidad es proporcionar información completa
acerca del desempeño docente vinculado con la productividad académica.
DESDE LA INCLUSIÓN DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL
DOCENTE UNIVERSITARIO
PALABRAS CLAVE:
Inteligencia Emocional,
Evaluación del Desempeño,
Docente Universitario.
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
FROM THE INCLUSION OF EMOTIONAL INTELLIGENCE IN THE
EVALUATION OF THE PERFORMANCE OF THE UNIVERSITY TEACHER
Author: María Eugenia Noguera
nogueraaltuvemariaeugenia@gmail.com
ABSTRACT
The complexity of the university teacher demands skills to respond to academic
functions; without neglecting skills related to emotional intelligence. It is intended
to contribute through the construction of the theoretical approach of emotional
intelligence in the evaluation for the performance of university teachers,
incorporating changes in the performance evaluation process in order to
determine and improve academic productivity with the integration of emotional
intelligence as an element key. The reference framework is based on the
Goleman criteria (2005, 2011, 2013), based on the performance theory that
contribute to university effectiveness. The research is located in the interpretive
paradigm with a qualitative approach and the method is hermeneutical-
dialectical. The evaluation of teaching performance in organizations requires a
holistic and systemic vision of the environment according to their expectations,
motivations, purposes, problems. These reasons allow universities to leave an
evaluation oriented in the tasks and activities to approach a more complete,
comprehensive diagnosis and the causes of deviations in teaching performance.
Finally, a comprehensive performance evaluation system involves incorporating
emotional intelligence competencies whose purpose is to provide complete
information about teacher performance linked to academic productivity.
Key Words: Emotional Intelligence, Performance Evaluation, University Teacher
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
INTRODUCCIÓN
El mundo de las
organizaciones se caracteriza por
aspectos como la globalización, la
tecnología, la ética, la
competitividad, el cambio acelerado
y la diversidad de la fuerza laboral
los cuales están generando nuevas
reglas que demandan
comportamientos diferentes en las
organizaciones para alcanzar el
éxito. Las organizaciones están
formadas por la integración de
diferentes recursos que constituyen
la base para poder funcionar
eficientemente.
No obstante, dependen de la
integración de conocimientos,
competencias y esfuerzos colectivos
para alcanzar los objetivos para las
cuales fueron creadas. Esta
situación conlleva a que las
organizaciones de manera constante
deban repensar y actualizar sus
políticas internas. En virtud de ello,
“el desafío consiste en lograr que las
características variadas de quienes
trabajan en las organizaciones
faciliten alcanzar la competitividad”
(Chiavenato, 2009, p.43).
Sin duda, las personas influyen
en todos los procesos, constituyen la
energía, la fuerza, la esencia
fundamental y el catalizador de las
funciones. Lo que implica, introducir
cambios en la forma de dirigir el
talento humano. Las nuevas
tendencias de dirección apuestan
por la revalorización del talento
humano en la que cada vez se
otorga mayor peso al individuo y a
los grupos, posibilitando la aplicación
en la organización de distintos
conocimientos, métodos y técnicas
de las ciencias universitarias.
En tal sentido, Amorós (2007),
“sería una unidad social coordinada
de forma consciente, conformado
por personas, y que funciona con
una base de relativa continuidad
para llegar a sus metas trazadas, y
cómo incide esa conducta en el
desempeño laboral.” (p.6). Partiendo
de la aseveración anterior, la unidad
social universitaria como campo de
estudio del conocimiento humano se
refiere a las acciones de los
docentes. Tal como lo señalan
Ivancevich, Konopaske y Matteson
(2012), “estudia el comportamiento,
actitudes y desempeño humano, en
un entorno organizacional” (p.10).
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
Esta definición corresponde al lado
humano de la organización.
Ahora bien, entender el
comportamiento de las personas que
hacen vida dentro de la organización
permite que su aplicación mejore
variables relacionadas al
desempeño, compromiso,
productividad y satisfacción laboral
en las personas. Esto explica la
importancia de la evaluación docente
ya que retrata la interacción continúa
y la influencia recíproca entre la
organización y la persona, de lo
contrario la administración de la
organización seria fría, inhumana,
mecánica, rígida, ineficiente e
ineficaz. (Chiavenato, 2009).
En torno a la inteligencia
emocional argumenta Goleman
(2005), que su conocimiento y
aplicación permite un adecuado uso
de las emociones propias y ajenas
como herramienta para mejorar las
relaciones tanto en el campo
personal como en el laboral,
comprende varios componentes a
saber: el interpersonal, el
intrapersonal, adaptabilidad, manejo
del estrés y estados de ánimo,
elementos claves para el desarrollo
de las personas en la organización
como valores, actitudes y
satisfacción en el trabajo,
motivación, manejo de conflictos,
negociación y trabajo en equipo,
comunicación, liderazgo, poder y
comportamiento político.
Como respuesta a estos
cambios ha surgido en las
organizaciones la necesidad de
responder a las exigencias
competitivas del entorno,
haciéndose necesario que se
privilegien algunas áreas específicas
de interés por las habilidades
humanas o aptitudes que van a
marcar la diferencia entre un docente
con un alto desempeño y con
desempeños promedio o inferiores.
Comienza a darse importancia a las
actitudes de los empleados porque
advierten de posibles desviaciones,
debilidades y a las competencias
emocionales que influyen en la
capacidad de enfrentar las
exigencias, presiones del entorno y
mejoran el desempeño laboral.
(Goleman, 2013).
Con una visión sistémica,
cada organización tiene insumos,
procesos y resultados dentro de un
marco que favorezca la integración,
cooperación en un ambiente que
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
propicie alcanzar con eficacia y
eficiencia su misión y metas, esta
medición se corresponde con el
proceso de evaluación, criterio
constituye la posibilidad de la
organización para determinar su
desempeño. Estas consideraciones
permiten evaluar la efectividad en
términos de los criterios de
productividad, satisfacción
individual, grupal y organizacional.
En este sentido, las
Universidades concebidas como
centros de creación y distribución de
conocimientos, orientan su acción a
la formación y generación de
aprendizajes haciendo uso de las
funciones que la definen como
Universidad, es necesario
visualizarlas como organizaciones
productivas, eficientes y para evaluar
su rendimiento es conveniente
comprender que los docentes
además de sus conocimientos y
capacidad intelectual requieren el
manejo de competencias
emocionales que garantice la
producción de conocimientos, la
estabilidad emocional y evaluación
del desempeño en los docentes
universitarios.
Frente a esta realidad y en
atención a los nuevos enfoques
cobra importancia comprender que
la inclusión de la inteligencia
emocional influye en el
comportamiento de los individuos y
por ende en el ámbito
organizacional. Por lo tanto, la
propuesta de investigación se
concibe, para que este concepto sea
incluido en la evaluación del
desempeño de los docentes
universitarios, con la inserción de la
inteligencia emocional que
contribuyan a mejorar el desempeño
del docente en el espacio académico
al verse valorado en aspectos
propios de su formación integral
como ser humano.
El propósito del artículo, es
diseñar un sistema de evaluación del
desempeño integral donde logre
fusionar las competencias de la
inteligencia emocional acerca del
desempeño docente vinculado con la
productividad académica, asimismo,
los estudios relacionados con los
aspectos emocionales en la
conducta humana tomaron un fuerte
impulso en la década de los noventa,
con los trabajos y escritos de los
psicólogos Jhon Mayer y Peter
Salovey quienes presentaron por
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
primera vez el termino de inteligencia
emocional con el significado actual
para describir las cualidades
emocionales que parecían tener
importancia en el éxito del individuo.
BASES TEÓRICAS
Para iniciar este proceso
de investigación, considerando las
cuatro dimensiones filosóficas, se
tiene que la praxeología que marca
esta investigación está centrada en
la actividad “la inclusión de la
inteligencia emocional para el
desempeño del docente
universitario”, los fundamentos
epistemológicos y axiológicos que
comprenden las bases teóricas y las
condiciones de legitimación,
permiten comprender la relación del
mismo con el objeto de estudio,
tomando en consideración al
conocimiento del ser en los
fundamentos conceptuales de la
realidad.
Para Bédard (2003), Las
cuatro dimensiones están
íntimamente articuladas y cada una
es condicionada por la presencia de
las otras. Si aplicamos el rombo a
una organización en su conjunto, ese
principio permite descubrir que las
fuentes de los problemas
organizacionales pueden resultar de
una incoherencia entre las
dimensiones, sea por exceso, o por
un déficit de la una o de la otra. Las
cuales son las siguientes:
Praxeología: que comprende desde
un punto general; las diferentes
conductas humanas y las
actividades de creación, de
producción y de fabricación; las
actitudes; el saber hacer y las
habilidades, la epistemología: es el
soporte donde toda teoría de
conocimiento, cualquiera que sea, es
obligada a tomar sus valores, la
axiología: designa el campo de los
valores individuales y colectivos, es
decir los valores morales y
culturales, así como el enunciado de
los principios que determinan las
costumbres y ontología: suministra a
las personas las grandes ideas
directrices que permiten a cada uno
orientarse en medio de las cosas, y
de encontrar una salida en la
búsqueda de sí.
El papel de la inteligencia
emocional en el desempeño laboral,
es un componente emocional es
pertinente porque la mayoría de los
trabajos requieren de esfuerzo físico
36
AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
y metal, pero además requieren
trabajo emocional de distinta
intensidad que ocurre cuando “un
empleado expresa emociones
adecuadas para la organización
durante el trato con personas”
(p.106). Robbins (2004). Agrega el
autor “El conocimiento de las
emociones ha ganado importancia
en el campo de las organizaciones
por la creciente importancia del
trabajo emocional como componente
esencial del buen desempeño
laboral” (p.106).
La esencia de la teoría de la
inteligencia emocional radica en que
las emociones forman parte de la
naturaleza humana, es imposible
desligar los componentes
emocionales en la conducta de los
individuos, reconocer que además
de las competencias intelectuales,
del conocimiento el ser humano
posee habilidades humanas,
competencias emocionales, permite
comprender, pronosticar y evaluar el
proceder y por ende el desempeño
personal y laboral. De este modo,
“no se puede divorciar las emociones
del trabajo, porque no se puede
divorciar las emociones de las
personas” (Robbins, 2004. p.114).
Refiere el mencionado autor,
“lo que hace que un individuo se
desempeñe excepcionalmente es la
posesión de los cinco componentes
de la Inteligencia emocional:
conciencia personal, administración
personal, motivación y habilidades
sociales” (p.345). Igualmente, los
estudios de la IE han probado que la
IE guarda una relación positiva con
el desempeño laboral en todos los
niveles, pero especialmente en los
`puestos que requieren mucho trato
social.
En este aspecto, las
universidades que logren alinear sus
procesos al incluir la inteligencia
emocional serán aquellas que
entiendan que se trata tanto de
administrar y coordinar personas,
volviendo la mirada hacia las
motivaciones que dirigieron el campo
de la Inteligencia Emocional
propuesto por Goleman, fue el
percatarse durante años que la
escasa regulación emocional influye
en el comportamiento de las
personas, traducida en muestras de
inseguridad, desesperación,
insensatez, aumento de los casos
de depresión, agresividad, reflejados
en la vida familiar y laboral lo que
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
indica, según Goleman, una
enfermedad emocional.
ABORDAJE METODOLÓGICO
El presente artículo, está dirigido
a generar una aproximación teórica
hacia la inclusión de la Inteligencia
Emocional en la Evaluación del
Desempeño de Docente
Universitario, se orienta bajo el
enfoque cualitativo, el cual es
definido por Parker (2003), como “el
estudio interpretativo de un problema
específico en el que el investigador
es central para la obtención de
soluciones”(p.35); asimismo, se
señala que este enfoque es el
principalmente usado en las ciencias
sociales, utiliza abordajes
metodológicos basados en principios
de interacción social empleando
métodos de recolección de datos
que son no cuantitativos, por el
contrario, el propósito radica en
explorar las relaciones sociales y
describirlas según la realidad tal
como la experimentan los
respondientes.
El paradigma interpretativo
dentro de la multiplicidad de formas
actuales de indagación
encaminadas en conocer la realidad
hacia el encuentro del conocimiento
científico han surgido una diversidad
de procedimientos para enfrentar la
compleja realidad de las ciencias
humanas fundamentadas en las
metodologías científicas, cuyas
investigaciones han sido referidas
como enfoques naturalistas,
fenomenológicos, interpretativos
entre otros, donde se destaca el
interés fundamental dirigido al
significado de las acciones humanas
y de la vida social.
Por estas razones, se emplea el
método hermenéutico-dialéctico
porque permite describir, interpretar
y analizar la realidad de la práctica
de los docentes universitarios
respecto al proceso de evaluación
del desempeño desarrollado en la
universidad, así como también, sus
expectativas en cuanto a la inclusión
de competencias emocionales en la
evaluación del desempeño que
mejoren su productividad
académica, satisfacción personal y
desempeño.
TEORIZACIÓN
A continuación, se presentan
las explicaciones generales de la
investigación, sobre la base de los
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
principales hallazgos de este estudio
en cada categoría y subcategoría
seleccionada, relacionada con el
objeto de estudio, propósito e
intencionalidades de la
investigadora. De allí, que las
personas aportan dedicación,
trabajo, esfuerzo, valor agregado y
conocimientos y a su vez, las
organizaciones ofrecen salarios,
capacitación, seguridad y ambiente
laboral. Este intercambio de
información garantiza su existencia,
supervivencia y éxito en el entorno
competitivo y complejo actual. Esta
perspectiva sistémica y holística
implica una nueva forma de percibir
el todo y sus partes, lo que está
dentro de la organización; estructura
organizacional, recursos, talentos y
comportamientos y lo que esta fuera;
el total, la eficiencia y la eficacia. Lo
esencial entonces es tener una
visión de toda la organización y no
solo de sus componentes.
En realidad las
organizaciones no son solo
estructuras estáticas e inertes para
transformar insumos en resultados,
sino agrupaciones humanas en
permanente interacción cuya
principal característica es el
comportamiento dirigido hacia un
propósito común alcanzable de
modo eficiente y eficaz mediante la
acción y combinación de esfuerzos
de las personas que la integran a
través de prácticas administrativas
condensadas en cuatro funciones:
planificación, organización, dirección
y control.
Con relación a las funciones,
la investigación se concentró en la
última fase del proceso
administrativo: el control. En esta
fase se evalúa el desempeño de la
organización a fin de retroalimentar
los procesos y, aplicar medidas
correctivas en caso de desviaciones
que mejoren el funcionamiento. Para
comprender entonces la dinámica de
las organizaciones debe señalarse
que el talento humano es proveedor
no solo de habilidades intelectuales,
conocimientos, competencias, sino
de habilidades humanas, actitudes,
comportamientos y conductas que
influyen en sus resultados.
Al precisar la necesidad de las
organizaciones para alcanzar con
eficiencia sus propósitos y conservar
su talento humano las obliga a
repensar en que las habilidades
intelectuales y técnicas son
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
necesarias pero no suficientes. Las
habilidades humanas, es decir, la
capacidad para tratar con los demás,
comprenderlas y motivarlas, manejar
los conflictos se requieren para
alcanzar las metas (Robbins, 2004).
Por lo tanto, el actual entorno
organizacional incluye la necesidad
de disponer de un sistema para
evaluar el desempeño de las
personas, conocer además de sus
habilidades intelectuales sus
habilidades humanas o talentos
humanos, sus comportamientos, sus
competencias emocionales. Darle
contenido a esa exigencia, significa
la utilización de un Sistema de
Evaluación del Desempeño.
La perspectiva holística y
sistémica de las organizaciones
explica que el comportamiento no
puede limitarse a la descripción de
aspectos separados, de las partes
que la integran o de relaciones
lineales causa-efecto. Por el
contrario, requiere una visión
holística y sistémica del entorno de
acuerdo a sus expectativas
motivaciones, propósitos,
problemas. Dentro de esta
perspectiva, la gestión docente en el
ámbito universitario demanda
competencias académicas
asociadas con las competencias
emocionales para dar respuestas a
las funciones académicas sin perder
de vista la calidad de los docentes.
Con referencia a este proceso
González, (2003), afirma que existe
un consenso en la forma de evaluar
los docentes en los tres vectores
fundamentales de su desempeño;
docencia, investigación y extensión,
a fin de dar cumplimiento con los
objetivos institucionales. En este
marco, la productividad académica
indica Albornoz (2010), “está
asociada a los condicionantes
sociales y psicológicos que explican
el complejo proceso mediante el cual
una persona dedica sus esfuerzos a
producir, otros a enseñar y un tercer
grupo que no se interesa seriamente
ni por una actividad ni por la otra”
(p.26).
Gráfico 1 Resultados operativos de los
docentes universitarios.
(Producción
académica)Pr
oductividad
académica
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
La actuación universitaria exige
preparación para el dominio de
conocimientos a fin de ejercer con
responsabilidad las funciones
académicas que obligatoriamente
deben realizar los docentes, sin
descuidar las competencias
personales y sociales denominadas
competencias emocionales que
faciliten la acción docente dentro de
las cuales se destacan según
Goleman (2013), como las
principales competencias de los
profesores sobresalientes: la
empatía, orientación al servicio, la
autorregulación, trabajo en equipo y
de resolución de conflictos.
Frente a este escenario
importa la Evaluación del
Desempeño en los docentes
universitarios la cual se corresponde
con la necesidad de disponer de un
sistema de evaluación integral donde
además de la preparación y el
cumplimiento de las funciones
académicas se identifique las causas
generadoras de las posibles
desviaciones en el desempeño de la
carrera académica en la universidad.
Gráfico 2 Proceso de evaluación del
desempeño
Por estas razones, la
inteligencia emocional se justifica
como un criterio importante a la hora
de comprender las posibles
desviaciones o causas relacionadas
al desempeño docente. Apoyando
este criterio se considera lo
planteado en Goleman (2013), al
referirse a las principales
competencias de los profesores
Resultados
Objetivos
Diferencias
entre
resultados y
objetivos
docente
Causas de las
diferencias
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
sobresalientes; entre las que
destaca: la empatía, orientación al
servicio, la autorregulación, trabajo
en equipo y de resolución de
conflictos.
El ámbito universitario se
caracteriza por las interrelaciones de
las competencias docentes con sus
compañeros de trabajo, jefes y
estudiantes como resultado de su
formación intelectual y su
desempeño alude al
comportamiento en sus funciones
académicas las cuales se
encuentran condicionadas a la
aceptación mutua comprendiendo
valores de confianza, credibilidad,
integridad, respeto, empatía, trabajo
en equipo, comunicación,
haciéndolo compatible con la
diversidad de personalidades,
emociones, estados de ánimo,
motivaciones que se manifiestan en
el contexto académico y dirigen el
quehacer del docente universitario.
Esta visión de Goleman
basada en la premisa del
comportamiento humano demuestra
que las competencias emocionales
influyen en el desempeño docente,
en la motivación para trabajar por los
intereses personales y académicos y
fomentan un clima positivo y
estimulante en las cuales tiene lugar
la acción del profesor en sus tres
funciones académicas.
Lo planteado anteriormente
es primordial para generar la
aproximación teórica para la
inclusión de la inteligencia emocional
en la evaluación del desempeño. En
este sentido, la inteligencia
emocional cumple un rol
fundamental en la evaluación del
desempeño que se desarrolla en las
universidades y que a su vez
contribuye al fortalecimiento de las
competencias docentes y al
desarrollo integral del profesor.
Para Albornoz (2010), un
profesor venezolano que labore en
una institución del nivel de educación
superior puede permanecer de 25 a
30 años en actividades de aula, sin
que nunca, bajo ningún aspecto, sea
supervisado y menos evaluado por
su rendimiento, en este aspecto
pedagógico esencial para el proceso
de enseñanza aprendizaje. A esto se
puede añadir que tampoco se evalúa
o determina el componente
emocional en los docentes
universitarios, ya que los criterios de
42
AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
evaluación del desempeño docente
de las universidades no lo
contemplan.
Gráfico 3 La inteligencia emocional como
causa explicativa de las diferencias en el
desempeño docente.
Con la inclusión de la inteligencia
emocional como variable explicativa
de los resultados se pretende
disminuir el proceso de evaluación
del desempeño docente. Es
importante resaltar, que los
resultados de la productividad
académica están en función de una
gran cantidad de variables. No se
pretende asegurar que la inteligencia
emocional explica toda la
productividad académica, solo es
una variable más que puede explicar
parte de esa productividad. Razón
por la cual se considera relevante en
el proceso de evaluación del
desempeño docente.
La reflexión sobre su propia praxis
determina cuáles son sus aciertos y
fallas, sus potencialidades y
debilidades con la finalidad de
mejorar su productividad académica.
Sin embargo, su autoevaluación
implica básicamente conocimientos,
estrategias metodológicas, recursos
utilizados, objetivos y programas del
curso y no contempla los
componentes de la inteligencia
emocional considerados importantes
para el diagnóstico de su
Entrada
Proceso
Salida
Proceso de
transformación
Insumos
Resultados
Objetivos
Diferencia
Causa de las diferencias
Infraestructura
Bajos sueldos
Ambiente de trabajo
Estilo gerencial
Inteligencia emocional
43
AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
desempeño académico. Con la
inclusión de las competencias
relacionadas con la inteligencia
emocional, la evaluación del
desempeño analiza competencias
personales y sociales que
contribuyen o limitan su
productividad académica.
Gráfico 4 Enfoque de evaluación del desempeño basado en la autoevaluación incluyendo la
inteligencia emocional.
En esta investigación los
miembros de la Universidad juzgan
el desempeño de los profesores, los
cuales generalmente tienen
experiencia, prioridades y valores
similares entre ellos, lo cual facilita el
proceso evaluativo. Sin embargo,
desconocen las competencias
emocionales porque el modelo no las
contempla. Debido a esto, se
recomienda la incorporación de la
Inteligencia emocional con fines de
diagnóstico, objetivos formativos,
principalmente favoreciendo el
fortalecimiento del que hacer
docente; y con fines sumativos,
promoviendo a los profesores,
asignando reconocimientos y
otorgando estímulos a su labor
académica.
Entrada
Proceso
Salida
Entrada
Proceso
Salida
Resultados
Objetivos
Proceso de
transformación
Insumos
Autoevaluación
Inteligencia emocional
Resultado
s
Objetivos
Proceso de
transformación
Insumos
Evaluación de los colegas
Inteligencia emocional
44
AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
Gráfico 5 Enfoque de evaluación del
desempeño basado en la evaluación a través
de pares incluyendo la inteligencia emocional
La inteligencia emocional como
elemento integrador de la evaluación
del desempeño en el ámbito
universitario representa una
oportunidad para diagnosticar el
comportamiento académico en la
universidad en función de la
producción académica en forma
comparada de los factores que
influyen en la gestión docente a fin
de conocer sus causas,
independientemente del enfoque de
evaluación que se emplee en la
Universidad.
Dentro de esta perspectiva, la
inteligencia emocional como criterio
integrador de la evaluación del
desempeño en los docentes se
convierte en un excelente
mecanismo de retroalimentación de
la información caracterizada por el
desarrollo de las funciones
académicas y en especial porque se
convierte en un marco de referencia
para identificar las causas
explicativas de la productividad
académica en los diversos enfoque
de evaluación para el
perfeccionamiento de la carrera
académica universitaria, lo que
implica identificar desviaciones y
permitirles autoevaluación,
autodirección y por consiguiente
autocontrol. En este contexto, la
inteligencia emocional asume un
proceso importante como elemento
integrador de la evaluación del
desempeño apoyado en
competencias emocionales
relacionadas con:
• Conciencia de uno mismo:
capacidad para comprender
las propias emociones,
fortalezas y debilidades.
• Gestión de uno mismo o
Autogestión: capacidad para
controlar en sí mismo las
emociones y conductas.
• Conciencia social:
capacidad para entender lo
que sienten y dicen los
demás, así como las razones
de su conducta. Es decir, la
habilidad para tratar con los
demás, comprenderlas y
motivarlas.
• Gestión de las relaciones:
las habilidades sociales
referidas a la capacidad para
actuar de tal manera que
45
AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
motive a los otros a alcanzar
metas personales y grupales.
Con estas competencias la
evaluación del desempeño permite
diagnosticar la capacidad de los
docentes para gestionar sus
emociones, estados de ánimo,
resolver problemas, así como
también, la habilidad para
relacionarse eficazmente en el
contexto universitario, lo cual influye
de manera significativa en el
desempeño de los docentes. De
hecho, el comportamiento de los
docentes vinculado con la
productividad académica, sugiere
que la inteligencia emocional es una
variable más que puede explicar
parte de esa productividad, razón por
la cual se considera relevante en el
proceso de evaluación del
desempeño.
La finalidad consiste en
incorporar la inteligencia emocional
como marco de referencia que
pueda ayudar a identificar las causas
explicativas de la productividad
académica en cualquier enfoque de
evaluación. En consecuencia, la
inteligencia emocional asume un
proceso importante como elemento
integrador de la evaluación del
desempeño.
REFLEXIONES FINALES
El proceso de evaluación del
desempeño desarrollado en el
contexto universitario excluye la
determinación de las causas
explicativas de la baja productividad
académica, los docentes concentran
la mayor parte de su tiempo a la
función de docencia sin mayor
vinculación con la función de
investigación y extensión. Por otra
parte, el proceso de evaluación se
enfoca en la evaluación de algunos
aspectos orientados básicamente al
control y supervisión de tareas y
actividades.
Dentro de esta perspectiva, la
inteligencia emocional como criterio
integrador de la evaluación del
desempeño en los docentes se
convierte en un excelente
mecanismo de retroalimentación de
la información caracterizada por el
desarrollo de las funciones
académicas y en especial porque se
convierte en un marco de referencia
para identificar las causas
explicativas de la productividad
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
académica en los diversos enfoque
de evaluación para el
perfeccionamiento de la carrera
académica universitaria, lo que
implica identificar desviaciones y
permitirles autoevaluación,
autodirección y por consiguiente
autocontrol.
De hecho, el comportamiento
de los docentes vinculado con la
productividad académica sugiere
que la inteligencia emocional es una
variable más que puede explicar
parte de esa productividad, razón por
la cual se considera relevante en el
proceso de evaluación del
desempeño. La finalidad consiste en
incorporar la inteligencia emocional
como marco de referencia que
pueda ayudar a identificar las causas
explicativas de la productividad
académica en cualquier enfoque de
evaluación.
Con el fin de adecuar los diversos
enfoques de evaluación del
desempeño docente a las
necesidades y requerimientos del
ámbito académico sin perder de vista
la calidad de la docencia y de las
funciones que de ellas se derivan se
hace necesario que el ámbito
universitario cuente con un sistema
de evaluación integral que arroje
información relevante en cuanto a
puntos fuertes y débiles que
retroalimente los distintos procesos
para que se convierte en el
catalizador de cambios de la
productividad académica, para lo
cual se sugiere incluir las
competencias emocionales como
parte integral de la evaluación del
desempeño en los docentes
universitarios.
En este aspecto, se plantean
una serie de pautas que contribuyan
al fomento del emprendimiento
desde la academia, introduciendo
cursos como ejes transversales en
los programas que dicta la
universidad, en investigación
contribuyendo en líneas de
investigación que guíen la creación y
el desarrollo de emprendimientos,
por extensión y servicio comunitario
realizar una serie de actividades que
permitan el fomento del
emprendimiento en las
comunidades. Para ello, se
presentan cuatro constructos
teóricos-prácticos que permitirán a la
universidad no solo gestionar el
conocimiento a través de la
enseñanza, sino también transmitir
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AÑO 2021 N° 1 SCIENTIARUM
los resultados de las investigaciones
por medio de extensión y servicio
comunitario y promover una cultura
emprendedora en los estudiantes y
su comunidad, realizando proyectos
y actividades para tal fin.
Ya que es necesario que las
universidades reorienten su rol
social, estableciendo la vinculación
entre la docencia, la investigación de
diferentes problemas sociales y la
búsqueda de acciones para la
superación de los mismos a través
de actividades de extensión y
servicio comunitario, que planteen
grandes desafíos, y profundos
problemas, para la coexistencia
humana y las relaciones con el
entorno que requieren el diseño
eficiente y participativo de políticas y
programas de acción comunitaria,
por lo que, deben impulsar estudios
y actividades de investigación que
sean indispensables para sustentar
una docencia actualizada y
empíricamente informada, que
preste servicios a la sociedad en
general para que promuevan
alternativas de desarrollo integral a
las comunidades locales y
regionales.
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