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AÑO 2022 N° 2 SCIENTIARUM
Samir Matute
https://orcid.org/0000-000211458629
RESUMEN
El propósito del ensayo fue reflexionar en torno al
impacto del liderazgo en la era digital, apoyado en las
tecnologías de la información y comunicación (TIC)
como elemento influyente en el desenvolvimiento
efectivo del capital humano, acorde a la cultura
organizacional y las metas empresariales. En
consecuencia, se hace referencia a las características
del líder, los estilos actuales de liderazgo, su accionar
en sintonía con la era digital, en función del
establecimiento de una relación de alto nivel tanto
laboral como personal capaz de transformar e
incrementar la productividad del trabajador con respeto
a sus capacidades e intereses. Es decir, plantearse la discusión de cómo las
innovaciones y aportes personales surgen cuando la dirección ejerce un tipo de
liderazgo que favorece el clima adecuado dentro de la propia organización. El
ensayo está estructurado con una introducción y cinco apartados, a saber, 1.
Acercamientos conceptuales, 2. Importancia del liderazgo, 3. Estilos de liderazgo,
4. La era digital y el liderazgo, 5. Consideraciones de cierre. Se concluyó que por
un lado, se debe asumir las redes sociales como un medio indispensable para
proyectarse en el ámbito local, regional, nacional e internacional, y por el otro,
buscar el desarrollo de un alto nivel de liderazgo en todos los estratos de la
organización, afianzado en valores, respeto por el ser humano, con atención
permanente al capital humano.
PALABRAS CLAVE:
descriptores:
liderazgo,
enseñanza,
tecnologías de la
información y la
comunicación, era
digital
LIDERAZGO Y ENSEÑANZA EN LA
ERA DIGITAL
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AÑO 2022 N° 2 SCIENTIARUM
LEADERSHIP AND TEACHING IN THE DIGITAL AGE
Samir Matute
https://orcid.org/0000-000211458629
ABSTRACT
The purpose of the essay was to reflect on the impact of leadership in the digital age,
supported by information and communication technologies (ICT) as an influential
element in the effective development of human capital, according to the
organizational culture and business goals. Consequently, reference is made to the
characteristics of the leader, current styles, their actions in tune with the digital age,
based on the establishment of a high-level relationship both at work and at personal
level capable of transforming and increasing worker productivity with respect to their
abilities and interests. That is, to consider the discussion of how innovations arise
when management exercises a type of leadership that favors the right climate for it
within the organization itself. The essay is structured with an introduction and five
sections, namely, 1. Conceptual approaches, 2. Importance of leadership, 3.
Leadership styles, 4. The digital age and leadership, 5. Closing considerations. It
was concluded that on the one hand, social networks should be assumed as an
indispensable means to project in the local, regional, national and international
scope, and on the other, seek the development of a high level of leadership in all
strata of the organization, rooted in values, respect for the human being, with
permanent attention to human capital.
Key words: Leadership, information and communication technologies, digital age.
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INTRODUCCIÓN
Este ensayo surge como
reflexión acerca de la manera en que
el liderazgo y las Tecnologías de la
Información y la Comunicación,
también conocidas como TIC, se han
convertido en piezas fundamentales
para el desenvolvimiento cotidiano de
la humanidad, especialmente desde
comienzos de 1991 cuando se inició lo
que hoy conocemos como era digital.
No existe situación personal,
institucional, gerencial, comercial,
política o educativa, solo por
mencionar algunas, donde no se esté
conduciendo u orientando las
acciones pertinentes con el apoyo de
las TIC. Por lo tanto, no es una
exageración afirmar la necesidad del
liderazgo en todas estas acciones
humanas, a los fines de optimizar
resultados en beneficio de las metas
propuestas a nivel de posicionamiento
en el mercado, calidad de servicio,
atención al cliente, así como el
desarrollo integral de su capital
humano.
En función de lo anterior, cabe
preguntarse ¿quién es el responsable
de ejercer dicho liderazgo? Por tanto,
para dar respuesta a esta
interrogante, es oportuno
contextualizar la definición del líder,
que de acuerdo con López, De la
Garza y Zavala (2017) es “un
visionario, capaz de anticiparse
generando estrategias en las
organizaciones empresariales para
lograr hacerlas más competitivas,
generar sostenibilidad a corto y largo
plazo en un mercado cada vez más
competitivo, influir en el desarrollo y
crecimiento” (p. 57). En consecuencia,
se hace visible la importancia del líder
para lograr crear, desarrollar y
consolidar una cultura organizacional
de alto nivel, cuya repercusión a nivel
personal e interpersonal transforme
positivamente el desenvolvimiento de
los trabajadores en el ejercicio de sus
funciones, al incrementar la
productividad y rendimiento.
Otorgando mayores beneficios a la
empresa, tanto en calidad de servicio
e ingresos económicos como de
posicionamiento en el mercado.
En la búsqueda de logros y
cambios relevantes, cobra significado
el liderazgo que deben asumir los
miembros de los diferentes niveles
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gerenciales (especialmente la
gerencia media), porque transformar
la manera de pensar o actuar amerita
tacto, paciencia, constancia y
perseverancia. Al respecto, debe
prevalecer un alto nivel de
comunicación donde se logre
transmitir toda la información de
manera clara y efectiva. Por esta
razón, se obtendrá una adecuada
comprensión, incentivando a los
individuos al alcance de
conocimientos, compromiso e
incrementar su disposición al enfrentar
los cambios propuestos. Sin embargo,
uno de los grandes retos por afrontar
lo constituye el poder integrar
sólidamente a todos los individuos en
la transición del trabajo individual, en
equipo y cooperativo.
Las razones expresadas
anteriormente serán descritas con
mayor amplitud con el desarrollo del
presente ensayo argumentativo cuya
estructura inicia con la introducción
descrita anteriormente, cuerpo o nudo,
(en este caso conformado por cinco
apartados, a saber, 1. Desarrollo
Argumentativo, 2. Importancia del
liderazgo, 3. Estilos de liderazgo, 4. La
era digital y el liderazgo), para
finalmente presentar las
consideraciones de cierre.
DESARROLLO ARGUMENTATIVO
Para este ensayo conviene hacer
algunas consideraciones sobre el
liderazgo. Seguramente, no es la
primera vez que el lector se acerca a
esta palabra con un sentido muy
general y cotidiano en este sentido, se
puede decir que el liderazgo es un
conjunto de características que posee
un individuo, entre las cuales se
destacan la conducción, guía,
dirección, motivación para el logro o
alcance de metas, objetivos o
propósitos determinados, luego del
desarrollo de acciones, actividades y
tareas por parte de los involucrados,
es decir, el líder y quienes lo siguen.
De ahí que, el interés por el tema del
liderazgo no es algo propio de estos
tiempos, sino que ha sido
profundamente analizado, y de
manera puntual en el ámbito de la
psicología social y más
específicamente en la psicología del
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trabajo, psicología organizacional y en
ciencias afines.
Al mismo tiempo, un caso que
merece especial mención es el de
Stogdill (1974) en El libro del
liderazgo, el cual realiza una revisión
de más de tres mil libros y artículos,
llegando a la conclusión de que los
datos no facilitan una comprensión
integrada del liderazgo. Desde la
publicación de Stodgill hasta hoy, son
muchos los autores que han
elaborado y planteado modelos y
desarrollado teorías apoyadas en
literatura fragmentaria,
descontextualizada y excesivamente
particular; además de presentar
contradicciones relevantes entre las
definiciones del liderazgo. Sin
embargo, tengamos presente que el
interés por este tema tiene su origen
en la significatividad del liderazgo para
el éxito de las organizaciones, y en
nuestro caso, las instituciones
educativas.
Al respecto, se pueden encontrar
distintas definiciones de líder,
apoyadas en enfoques diferentes del
tema. Según Senllen (2009), advierte
que para poder explicar
adecuadamente la influencia del líder
hay que considerar de modo
interactivo tres elementos: 1) La
individualidad del líder, con su propia
personalidad, habilidades,
conocimientos y experiencia. 2) Las
singularidades (características
propias) de los seguidores con sus
particularidades de personalidad,
habilidades, actitudes, conocimientos,
etc. 3) El contexto de la situación
actual, es decir, las tareas a llevar a
cabo y las condiciones reales del aquí
y ahora. Podríamos tener entonces,
que estos tres componentes o
elementos básicos deben ser
considerados por nosotros al
momento de comprender los
fundamentos del liderazgo.
Después de la revisión
bibliográfica sobre liderazgo, no
concluida por lo extensa de la misma,
se debe hacer lo propio, además, con
el liderazgo educativo. Bolívar (2012)
afirma que el liderazgo educacional es
una prioridad de la política educativa
en todo el mundo. Una mayor
autonomía y una mayor concentración
en los resultados educativos se
traduce en que sea esencial
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reconsiderar la función de los líderes
educativos.
En tal sentido, las instituciones
educativas tienen un sistema general
de valores compartidos que sustentan
la estrategia, el sistema y su estructura
sobre fundamentos sólidos de su
filosofía institucional. No obstante, son
las personas quienes lo hacen factible,
con su liderazgo que brinda poder,
autoridad y valores que propician más
iniciativa, innovación y compromiso.
Con el liderazgo educativo, aunque
suene utópico, la ética no debe verse
como concepto sino como valor
compartido. Cuando se aprende, se
aprehende y se vive éticamente, es
decir, ser ético con principios y valores
que constituyen la cultura institucional.
Terminando este apartado, es
oportuno reflexionar que el liderazgo
educativo tiene que ver con las
personas y sus comportamientos,
frente a sus cualidades,
características y competencias de los
líderes a nivel individual, dentro de un
contexto que no podemos obviar, lo
cual se traduce en toda la institución
educativa. En consecuencia, las
competencias directivas refuerzan el
liderazgo educativo, porque el líder
enseña con su ejemplo, siendo
coherente en su accionar, su actitud
influye para dinamizar el equipo de
trabajo promoviendo la calidad
educativa y la eficiencia en sus
procesos.
Importancia del liderazgo
El liderazgo bien ejercido permite
conformar situaciones de trabajo
armoniosas y efectivas en el presente
pero con proyección a futuro, es decir,
es dinámico, proyectivo. Un líder debe
crear en sus seguidores la inquietud
sobre cómo será el mañana, prever el
comportamiento del mercado, analizar
posibles competencias, el uso de otros
tipos de materia prima, tecnologías
entre otros. De este modo se puede
mantener un excelente nivel de
servicio, atención al cliente y
permanencia de la organización en el
tiempo. Al respecto, Rincón (2003),
señala:
“El hecho de influir en otras
personas y de que estas te
sigan, es ya una acción de
liderazgo y viene a ser
como el ejercicio de la
autoridad, para que la
gente, ya sea en grupo
grande o pequeño, se
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oriente para conseguir una
meta en común” (p. 33).
La cita anterior da validez a la
tesis sobre la importancia del
liderazgo para cohesionar a través de
la conformación de equipos de trabajo
identificados con los objetivos y metas
de la organización, en el que los
trabajadores son tratados con respeto,
reciben reconocimiento oportuno, así
como beneficios socioeconómicos
acorde a su desempeño, en vías de
incrementar su eficiencia y eficacia en
las tareas realizadas. Además de
consolidar tanto el sentido de
pertenencia como el compromiso con
la empresa. Por consiguiente, se
observa la transformación del
liderazgo, el cual en épocas pasadas
era considerado una forma autoritaria
de ejercer control, en la que prevalecía
la comunicación vertical, sin importar
la opinión o aportes de los
trabajadores.
En tal sentido, uno de los
elementos con mayor uso por los
líderes actuales lo constituye la
motivación hacia el personal, porque
se ha demostrado como ésta influye
en el rendimiento de los trabajadores;
pues permite disminuir tensiones,
estimular, satisfacer necesidades,
reactivar y accionar positivamente.
Dichas acciones repercuten en el éxito
de la empresa porque se toma en
cuenta la condición humana al
momento de ejercer el liderazgo.
Estilos de liderazgo
Es evidente que los diversos
estilos de liderazgo en los que además
del factor humano signado por el
conocimiento de las características del
empleado o trabajador, influyen los
intereses, políticas y metas de la
empresa. En este sentido, cabe
destacar el nivel de empatía del líder
con sus seguidores, conocer sus
características, fortalezas,
debilidades, con la finalidad de
transmitir mensajes precisos para
convencerlos o persuadirlos hacia el
desarrollo de las tareas asignadas;
cobra importancia la consideración en
emplear las estrategias adecuadas
para incentivar e influir de manera
positiva hasta alcanzar los logros
esperados.
Por otra parte, es
imprescindible estar al día con las
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innovaciones del contexto económico,
político, social y tecnológico a los fines
de identificar las posibilidades de la
empresa en el mercado. El momento
histórico determina el estilo de
liderazgo adecuado, en el pasado la
prioridad estuvo dirigida a producir y
cubrir la demanda del mercado, el
trabajador sólo debía cumplir y
producir, al respecto las
consideraciones salariales,
capacitación y atención personal eran
escasas, por no decir inexistentes. No
obstante, es precisamente la atención
y estimulación hacia el trabajador el
factor mediante el cual se
incrementará su productividad.
Por su parte, el liderazgo
distribuido es otro modelo de liderazgo
que puede ponerse en práctica ya que
está orientado a capacitar
profesionalmente a todos los
miembros escolares, configurando al
centro educativo como una comunidad
profesional de aprendizaje,
sosteniendo la estrategia de mejora
para poder garantizar el buen
funcionamiento de estas
organizaciones, así como lo menciona
Elmore citado por Gros y otros (2013),
al afirmar que; “el liderazgo
distribuido no significa que nadie es
responsable del desempeño general
de la organización. Más bien implica
que la función de los líderes directivos
consiste principalmente en desarrollar
las competencias y los conocimientos
de las personas de la organización”
(p.08).
Asimismo, este liderazgo ofrece
un mejor desempeño en la
organización escolar, donde la
rendición de cuentas es distribuida y
no centrada en la única figura del
director, es decir, los miembros de
cada uno de los comités del Consejo
Educativo asumirían roles y funciones
cambiantes, sustentándose en la
experiencia y capacidad de cada
miembro de la organización.
Desarrollando toda una red de
articulación, sincronización y
coordinación de todos para hacer el
trabajo eficaz y eficientemente.
La era digital y el liderazgo
Actualmente, como resultado de la
evolución normal de la sociedad, se ha
incrementado la innovación, el
progreso, los diversos cambios
políticos, económicos, sociales,
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culturales, educativos producto de la
transición entre el modernismo y
postmodernismo; cuyo efecto conduce
hacia nuevas formas de incursión,
aceptación, adaptación y
sobrevivencia, ante tal complejidad.
Un ejemplo de ello, tal como se citó
al inicio, surgió a finales del siglo XX
en el mundo contemporáneo La Era
Digital. Al respecto, Castell (2006) la
define como:
Una sociedad
tecnologizada, donde los
hábitos y estilos de vida se
han visto transformados por
el desarrollo constante e
imparable de las
tecnologías digitales e
internet. Las herramientas
tecnológicas y el espacio
virtual han suscitado
nuevas formas de
comunicarnos, de trabajar,
de informarnos, divertirnos,
y, en general, de participar
y vivir en una sociedad red
(p. 27).
Queda claro que el gran
protagonista es la información, ésta
debe ser manejada de manera clara,
precisa, sencilla, rápida pero efectiva,
con economía en su proceso de
transmisión con claros propósitos para
aumentar efectivamente la dirección.
Por lo tanto, resulta primordial ofrecer
una perspectiva concluyente con un
mensaje convincente en el que todos
comprendan claramente los objetivos
esperados.
El papel del liderazgo amerita
cambios en cuanto a su ejecución en
relación a otorgar mayor participación
y empoderamiento al trabajador, debe
brindarle libertad en el desempeño y
ejecución de las actividades; por lo
que implica flexibilizar en la línea de
mando la jerarquización. El Líder debe
ser uno más del equipo, actuar en
consecuencia, cooperar e
intercambiar puntos de vista, construir
en conjunto las estrategias efectivas
acordes a la optimización de los
procesos; en vías de aumentar la
motivación en el trabajador, quien se
siente valorado al ver que sus aportes
son tomados en consideración y
aplicados.
Por eso en la era digital es
imperioso promover la formación de
nuevos líderes en todos los estratos
de la organización porque solo con
una mayor participación, se podrán
alcanzar altos niveles de rendimiento.
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AÑO 2022 N° 2 SCIENTIARUM
Vale aclarar, que aunque la
información y la tecnología
prevalecen, su uso, aplicación, destino
final, es hacia seres humanos, de allí
la necesidad de atenderlos y
valorarlos, entender su importancia
para la estabilidad de la empresa. Sólo
así, se podrá enfrentar y salir adelante
ante situaciones imprevistas y
desconocidas producto de la
competencia y variaciones en el
mercado.
De manera que un líder en la era
digital debe poseer una serie de
características particulares y
necesarias para ejercer su liderazgo
con el mayor éxito posible. En este
sentido, debe ser capaz de escuchar e
interpretar los comentarios de sus
colaboradores y pares, poder
transformar o corregir las órdenes
adecuadas a la situación o contexto,
audaz para proyectar en el tiempo las
metas, aunque de momento no sean
tan halagadoras, poseer una gran
disposición hacia los cambios e
innovaciones e interpretar sus
repercusiones a corto, mediano y
largo plazo en busca de mejores
oportunidades o posibles amenazas,
para tomar decisiones apoyados en
datos precisos, confiables, luego,
exigir celeridad a sus seguidores en el
cumplimiento de las asignaciones.
Hoy día cuando la tecnología y
la interconectividad permanente en
ocasiones pone en duda y juzga
nuestros conocimientos y fortalezas,
debemos estar preparados para
actuar ante la incertidumbre, pero
decididos en la aplicación de
soluciones prácticas e inmediatas.
Resulta incuestionable el ejercicio del
liderazgo con respecto a las
características antes citadas,
proyectado en función al desarrollo de
dichas habilidades y de manera
estratégica, en vías de obtener
soluciones prácticas ante los
imprevistos. La innovación debe estar
presente en el horizonte de los líderes,
el desarrollo lo obtienen los más aptos
y mejor preparados; no hay tiempo ni
espacio para el conformismo, la
supervivencia en el mercado así lo
requiere.
Por lo tanto, la transformación
digital se ha convertido en el reto
empresarial más importante que
deben asumir las organizaciones si no
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quieren desaparecer y desean ser
competitivas, sus logros estarán
sujetos al nivel de esfuerzo asumido
para gestionar el cambio digital y crear
las condiciones necesarias para
asegurar su éxito a largo plazo. En el
entorno digital acelerado de hoy,
mantenerse al día con el desarrollo de
habilidades puede ser un desafío. Los
ejecutivos de recursos humanos lo
saben muy bien al tratar de mantener
los programas de formación
relevantes en un entorno donde la
tecnología está cambiando
constantemente. Los empleados
también entienden la necesidad de
mantener sus habilidades
actualizadas y desean aprender
continuamente.
En tal sentido, se requiere
desarrollar políticas de enseñanza
internas, acordes a la realidad, las
empresas necesitan contar con talento
humano de alto nivel, con
pensamiento diferente sobre atención,
producción y calidad de servicio.
Deben aprovechar las ventajas del
avance tecnológico por medio del cual
las personas están mejor conectadas,
poseen mayor acceso a la
información, por el uso de redes
sociales tienden a socializar más;
buscan aprovechar las habilidades y
destrezas en el manejo de las TIC
incrementando su desempeño laboral,
otorgando mayores beneficios a la
empresa frente a la competencia.
POSTURA CONCLUSIVA
Finalmente, lo relevante del uso
de las TIC coadyuva a elevar los
niveles de comunicación, tanto interna
como en la conexión con los clientes y
obtención de insumos aplicables en
los procesos administrativos. De igual
manera, valorar la participación del
trabajador, la necesidad de otorgarle
mayor consideración a sus
planteamientos, experiencias y
observaciones hacia la toma de
decisiones, darle libertad de
desempeño. Con respecto al
liderazgo, asumirlo a través de un nivel
de comunicación horizontal, llano,
preciso, fundamentados en propósitos
bien establecidos que dejen claras las
metas y objetivos de la empresa.
Lo cambiante del mercado en
cuanto a innovación en la elaboración
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de los productos, competitividad hacia
la conquista de nuevos mercados,
requiere de un liderazgo audaz, con
amplia capacidad para estudiar el
contexto tanto interno como externo
con el propósito de preparar a los
trabajadores en el manejo de
estrategias de producción,
distribución, comercialización
novedosas, agresivas, de alto impacto
tendientes a posicionarse y
consolidarse a corto y mediano largo
plazo.
Asumir las redes sociales como
un medio indispensable para
proyectarse en el ámbito local,
regional, nacional e internacional,
darse a conocer entre el público
consumidor e incluso la competencia,
en consecuencia es indispensable
establecer un liderazgo dirigido a
crear en cada trabajador desde el de
más mínimo nivel hasta los de mayor
jerarquía un alto sentido de
pertenencia, de valoración por su
trabajo, del aporte al desarrollo del
país, cuya naturalidad al expresarlo
pueda convencer e inducir a los
clientes a la adquisición de la marca.
Lo expresado anteriormente
requiere del desarrollo de un alto nivel
de liderazgo en todos los estratos de
la organización. Debe estar afianzado
en valores, con atención permanente
al capital humano, para permitir llevar
a cabo de manera exitosa, aún en
situaciones de inestabilidad, las
políticas establecidas, los estudios
constantes del mercado e inversiones
bien planificadas que obedezcan a los
objetivos, metas, misión, visión,
cultura organizacional de la empresa
acordes a la realidad política, social,
cultural y económica del país
garantizando así su permanencia
estable, sólida, en el ámbito
empresarial.
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