LA COMUNICACIÓN HUMANA Y LA GERENCIA. UN CONSTRUCTO TEORÉTICO PARA LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

Resumen

En la Sociedad del Conocimiento, en la organización del siglo XXI, el gerente antes que todo es un ser humano y su comunicación es acción, es quien activa el sistema nervioso a través de su relación humana con las distintas diadas que conforman el sistema interaccional del contexto de las organizaciones, donde todo en él comunica. En este sentido, el artículo se plantea abordar la comunicación humana del gerente en las corporaciones del siglo XXI. Para ello fue necesario develar como interacciona el gerente tanto horizontal como verticalmente e identificar barreras en ese intercambio desde el elemento ontológico del gerente. De lo anterior se desprende que la organización vive a partir de la comunicación y ésta se convierte en expresión de ella. Se puede pensar que la corporación es un producto de su cultura comunicacional y, en este sentido, se convierte en una metáfora de su vínculo. Así como la empresa es producto de su gerencia; las organizaciones y su gestión pueden ser concebidas como producto de la acción transformadora de sus intercambios. El valor teórico presente en este artículo, es su aporte a la comunicación organizacional, dado que invita a aprovechar los modelos gerenciales postmodernos, a fin de impactar positivamente en la relación del directivo e impulsar un estilo de conexión bidireccional, horizontal, participativo, con el propósito de crear, por un lado, una mayor conciencia gerencial sobre la relevancia de la comunicación y como ésta redunda en un clima organizacional armónico y, por el otro, comprender que si hay una comunicación humana hay un gerente persona.