GERENCIA DE LA CALIDAD PARA EL DESEMPEÑO LABORAL

Resumen

Esta  investigación tuvo como fin  analizar el proceso organizacional que  propicie una gerencia de calidad para el logro efectivo del desempeño laboral, tomando en consideración el deterioro económico de la sociedad actual. El trabajo se realizó utilizando un nivel  de investigación de carácter descriptivo, apoyado en un estudio de campo no experimental; para recabar la información necesaria en este estudio  la población  y muestra identificada es de catorce (14) trabajadores adscritos a la institución objeto de estudio, se procedió a utilizar como instrumento de medición la denominada encuesta  utilizando la escala Likert, la cual permitió dar paso al análisis de los datos obtenidos y así proceder a presentarlos en cuadros y gráficos que permitieron visualizar la situación actual de la empresa dejando saber la necesidad de aplicar estrategias gerenciales en pro del beneficio de los trabajadores y la organización que generen la calidad laboral deseada.