INTELIGENCIA EMOCIONAL: HABILIDAD BLANDA OBLIGATORIA DIRIGIDA A LOS GERENTES EN EMPRESAS VENEZOLANAS

Resumen

El presente ensayo tiene como propósito evidenciar la importancia de la inteligencia emocional como habilidad blanda obligatoria en la realidad actual de los gerentes que laboran en las diversas empresas manufactureras y de servicio en Venezuela. La intención es dar a conocer los elementos emergentes que permitirán señalar que la inteligencia emocional es un constructo bidimensional que se asume como un aspecto personal innato, el cual se desarrolla y fortalece a través de la interacción social. Además, conforma un componente de pensamiento que mediatiza, caracteriza e influye en todo lo relacionado a lo afectivo, al control emocional, a las habilidades para establecer relaciones sociales y la empatía con elementos que permean el modo de comprender la realidad e interpretarla en el contexto gerencial. La investigación se aborda a partir de la revisión documental del estilo de pensamiento de algunos autores analizados desde una visión crítica por parte del autor. Se examinan contenidos relacionados a la temática, buscando respuestas a diferentes interrogantes como: ¿Qué es la inteligencia emocional?, ¿Qué son las habilidades blandas?, ¿Cuáles son las dimensiones a tomar en cuenta la gerencia actual? El abordaje del tema recorre investigaciones realizadas por algunos autores y nos hace reflexionar desde la ciencia acerca de la importancia del tema y describir el proceso de internalizar la inteligencia emocional como estrategia del gerente, ante los escenarios actuales. Al pretender dar respuestas a las interrogantes generadas se puede concluir que la implementación de la inteligencia emocional de manera acertada los gerentes deben tener un amplio conocimiento sobre las cinco dimensiones básicas para enfrentar la solución de un problema o conseguir el logro de objetivos organizacionales. A su vez, se pretende contribuir a la formación de gerentes con habilidades emocionales bien desarrolladas y así generar más probabilidades de sentirse satisfechos con sus logros.