PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA BASADA EN EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL, PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN PÚBLICA

Resumen

Esta investigación tiene como objetivo proponer la planificación estratégica, basada en el cuadro de mando integral para optimizar la gestión pública y corresponde a la modalidad de proyecto factible, apoyándose en una indagación de campo tipo descriptiva. El trabajo se desarrolló en tres (3) fases: I diagnóstico: se detectó la situación real de la problemática, la población y muestra estuvo constituida por once (11) funcionarios públicos, para recabar la información se utilizó como técnica la encuesta y el instrumento un cuestionario de diez y siete (17) ítems, con alternativas de respuestas tipo Likert. La validez fue obtenida mediante el juicio de tres expertos en el área temática, la confiabilidad se realizó mediante la fórmula del método Alfha de Crombach dando como resultado 0,81 lo que evidencia que es altamente confiable. En función a las respuestas emitidas por los encuestados se procedió a analizar y tabular en cuadros estadísticos e ilustrados en gráficos de barras. En cuanto a la fase II la factibilidad de mercado, técnica y financiera de la propuesta se consideró la viabilidad de la misma en cuanto a recursos humanos y financiero en costos. Finalmente la fase III: el diseño de la propuesta, se recomienda que los gerentes (Directores y Coordinadores) adopten esta propuesta para que puedan alinear el comportamiento organizacional en función de la misión, visión, objetivos, estrategias, así como, evaluar y controlar la gestión de la institución para responder eficaz y eficientemente a los ciudadanos